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支持工程师无法保证完全修复所有损坏的 Office 文件

  • 适用于: Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Home, Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Office Professional 2019, Microsoft Office Professional Plus 2019, Microsoft Office Professional 2016, Microsoft Office Professional Plus 2016, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Standard 2010

原始 KB 编号： 2620482

摘要

在某些情况下，可能需要Microsoft 支持部门工程师的帮助来修复或恢复损坏的 Microsoft Office 文件。 但是，并非所有损坏的 Office 文件都可以完全恢复/修复。

修复损坏的 Office 文件时，无论是 Access 数据库、Excel 工作簿、PowerPoint 幻灯片组、Word文档、Outlook 个人 (。PST) 文件或使用 Microsoft Office 创建的任何其他文件，Microsoft 支持部门工程师将帮助你排查和恢复该文件。 但是，Microsoft 无法保证可以恢复任何损坏的 Office 文件，也无法保证在此过程中可以恢复文件中包含的任何数据。

更多信息

由于支持工程师将使用 Office 文件来尝试恢复文档，因此这种性质的支持被视为处于咨询服务级别。