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收到错误消息“无法安装 64 位版本的 Office 2010，因为已安装 32 位 Office 产品”

  • 适用于: Office 2010

症状

尝试安装 Microsoft Office 2010 套件的 64 位版本或 64 位版本的 Microsoft Office 2010 产品时，在安装过程开始时会收到以下错误消息：

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

占位符 <产品> 表示任何版本的 Microsoft Office，以及从适用于 Microsoft Office 的 Microsoft 下载中心单独下载的任何组件。 有关这些产品的列表，请参阅“更多信息”部分。

原因

64 位版本的 Office 2010 与 32 位版本的 Office 2010 产品或“更多信息”部分中列出的 32 位版本的 Office 2010 组件不兼容。

此外，不能在同一台计算机上安装 64 位版本的 Office 2010 产品和 32 位版本的 Office 2010 产品。 例如，如果安装 32 位版本的 Microsoft Office Professional 2010然后尝试安装 64 位版本的 Microsoft Project Professional 2010，则会收到“症状”部分中提到的错误消息。

解决方案

若要安装 64 位版本的 Office 2010，必须卸载错误消息中列出的产品。 记下错误消息中列出的产品，然后针对你的 Windows 版本执行以下步骤。 (错误消息中显示的产品名称与程序控制面板中显示的产品名称相同，你将用于卸载它们。)

若要删除 Office，请参阅 从电脑卸载 Office。

还可以使用以下说明删除单个组件。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. 屏幕上显示错误消息时，请记下列出的产品名称。
  2. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
  3. 在 “程序”下，单击“ 卸载程序”。
  4. 找到在步骤 1 中记录的产品之一，右键单击产品名称，然后选择“ 卸载”。
  5. 重复步骤 3，直到卸载在步骤 1 中记录的所有产品。

删除所有以前的 32 位版本后，可以尝试安装 64 位版本的 Office 2010。

此解决方案的已知问题

卸载期间请求重启计算机

你可能会收到重启计算机的消息，具体取决于要卸载的产品。 显示此消息时，必须重新启动计算机才能完成卸载过程。 如果不重新启动计算机，以后尝试安装 Office 时，可能会收到不同的错误消息。

应用程序兼容性和 64 位版本的 Office

我们强烈建议客户在 64 位版本的 Windows 上使用 32 位版本的 Office 2010，因为应用程序兼容性高。 如果你的计算机上有加载项，尤其是当你将手机与 Microsoft Outlook 同步时，检查加载项制造商，在安装 64 位版本的 Office 2010 之前，查看加载项的 64 位版本是否可用。

有关 32 位和 64 位版本的 Office 之间的差异的详细信息，请访问以下网站：

在 64 位或 32 位版本的 Office 之间进行选择

64 位版本的 Office 2013

32 位和 64 位版本的 Office 2010 之间的兼容性

Microsoft 为 Office 2010 提供以下组件的 32 位和 64 位版本。 可以安装这些组件的 64 位版本，以使用 64 位版本的 Office 2010。

  • Microsoft Access 数据库引擎 2010
  • Microsoft Access Runtime 2010

更多信息

以下列表包括可能显示在错误消息中并且必须删除才能安装 64 位版本的 Office 2010 的产品。

Microsoft Office 2010 产品和组件

32 位版本的 Microsoft Office 2010 套件

  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Small Business 基础知识 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

Microsoft Office 2010 单个产品的 32 位版本

  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Groove 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft SharePoint Designer 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Visio Premium 2010

注意：Microsoft Office Groove 2010 可能显示在错误消息中，但未在 控制面板 中的程序中列出。 必须卸载 控制面板 中的Microsoft SharePoint Workspace 2010才能从错误消息中删除 Microsoft Office Groove 2010。

32 位版本的 Microsoft Office 2010 组件

  • Microsoft Access Runtime 2010
  • Microsoft Access 数据库引擎 2010