在 Office 中选择超链接时的错误消息：“Cannot locate the Internet server or proxy server”（找不到 Internet 服务器或代理服务器）

2024-06-06
适用于: Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

症状

在 Office 文档中创建一个超链接之后单击该链接时，你可能会收到下面的错误消息之一：

无法打开 <URL>。找不到 Internet 服务器或代理服务器。

无法打开 <URL>。无法打开指定的文件。

<URL> = 插入的超链接。

注意

如果直接在浏览器中键入超链接，或者在“运行”对话框的“打开”框中键入超链接， (选择“ 开始”，然后选择“ 运行) ”。

如果存在以下情况，则会发生这种问题：

重要

此部分（或称方法或任务）介绍了修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请务必严格按照这些步骤操作。为了加强保护，应先备份注册表，再进行修改。如果出现问题，可以还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的相应文章：

322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表

要解决此问题，请添加 ForceShellExecute 子键（如果不存在）并设置数值数据，或者如果存在，则设置 ForceShellExecute 子键的数值数据。

退出正在运行的所有程序。
选择“开始”，然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit，然后选择“确定”。
在“注册表编辑器”中，找到以下子项之一（如果这些项不存在，请创建它们）：
- 对于 64 位版本 Windows 上的 32 位版本 Office：
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet
- 对于 32 位版本 Windows 上的 32 位版本 Office：
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet
- 对于 64 位版本 Windows 上的 64 位版本 Office：
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet
确保选择了 Internet 子键。在 “编辑” 菜单上，指向“ 新建”，然后选择“ DWORD 值”。添加以下注册表值：

数值名称：ForceShellExecute
双击“ForceShellExecute”，然后将该数值数据设置为 1。选择“确定”。
在“注册表”菜单上，选择“编辑”。

检查问题是否已修复。如果问题已修复，则已完成此部分。如果问题未修复，请联系支持人员。