当您通过 Microsoft 365 管理中心为使用 Microsoft 365 应用的问题请求 支持 时，所提供的支持有一些限制。 Microsoft 365 个应用（包括 Word、Excel、PowerPoint、Access、OneNote、Publisher 和 Visio）可能已单独购买或作为 Microsoft 365 服务计划的一部分购买。
Microsoft 365 订阅支持
Microsoft 365 订阅支持主要涵盖中断修复问题，即在使用 Microsoft 365 应用时遇到的技术问题。 “断点修复”是一个行业术语，指“在正常运行过程中技术出现故障时所需的支持工作，需要支持组织的干预才能使其恢复正常运转。”
Microsoft 365 订阅支持不包括以下问题：
- 产品功能的客户建议
- 现场支持
- 根本原因分析（问题原因调查）
- 确保第三方产品或硬件与 Microsoft 365 应用正常兼容运行
- 数据恢复
- 编写、查看或调试客户代码
- 对 Office 加载项、Visual Basic 应用程序、Microsoft Access 或 Publisher 的开发人员支持
- 广泛排查性能问题
- 产品停止响应或崩溃时进行广泛的故障排除
如果需要此级别的支持，可以评估统一支持。
其他支持选项
无成本技术支持
你可以使用论坛从用户社区获得更多帮助，无需任何费用。 由于论坛由一般社区监视和维护，因此响应时间可能会有所不同。 如果不需要紧急响应，发布到论坛是一个很好的方法。
在这些论坛中浏览并考虑提交文章：
免费 Office 开发人员支持
对于开发人员支持，你可以向 Office 开发人员社区发布有关 Stack Overflow 上的代码的问题。 还可以使用 Office 开发人员中心文档中心提供的自助功能。
有关 SharePoint 支持，请参阅 GitHub 上的 SharePoint Dev 开放源代码。
还需要帮助吗？ 请转到 Microsoft 社区。
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