“上次尝试时无法启动 OneNote”错误

由支持工程师 Office Core Gaurav Singh 编写和维护。

症状

首次启动 OneNote 时，如果取消登录提示，会看到以下错误：

• 正常启动
• 删除笔记本缓存
• 删除设置

首次启动时会显示登录提示：

错误消息：

上次尝试时无法启动 OneNote。 你希望我们做什么？ 我们不确定出了什么问题。

如果选择“ 删除笔记本缓存 ”或 “删除设置”，OneNote 将启动，但显示消息“你没有任何打开的笔记本”。

原因

此问题可能是由以下原因之一引起的：

• Microsoft OneNote 是一种“免费”产品。 用户在安装 OneNote 后首次启动 OneNote 时，许可证将自动更新为与设备上已安装的 Office 版本相同的许可证，并将在以下位置创建不同的注册表项： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote。
• 首次启动 OneNote 时，它将检查 Office 套件许可证，以查看它是免费版本、家庭版 & 学生版还是企业版，并将尝试更新 OneNote 以匹配已安装的相同 Office 版本。 这种情况会在尝试验证许可证时生成“登录”提示。
• 除非你通过客户服务和支持 (CSS) 或 Microsoft Premier 升级到产品的 Office Pro 或 Enterprise 套件，否则 Microsoft 仅对免费家庭版 & 学生版提供支持。

如果此位置下的子项已更改/损坏或删除，也可能会收到此错误。

解决方案

重要

请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。

OneNote 通过 FirstBootStatus 注册表项验证安装。

如果在新安装) 的正常位置 (找不到或找不到密钥，则安装将创建注册表项：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

若要避免此行为，请设置 FirstBootStatus 的值，以显示 OneNote 已安装。 为此，请按照以下方法之一中的步骤操作：

• 对于单个设备，请使用注册表编辑器：

  1. 选择“Windows 开始”按钮，选择“运行”，然后键入regedit启动注册表编辑器。
  2. 找到 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote 项。
  3. 右键单击“ FirstBootStatus”，将值更改为“02000202”。

• 对于多个设备，请在首次启动 OneNote 应用程序之前创建 (或部署) 注册配置单元 (或通过脚本或 GPO 使用安装) ：

  1. 通过运行 命令 gpmc.msc打开 组策略 管理控制台。
  2. 展开树，右键单击要应用此策略的 OU。
  3. 右键单击“OU ManagementTeam”，然后选择“ 在此域中创建 GPO”，并将其链接到此处...
  4. 为策略指定新名称，然后选择“ 确定”。
  5. 右键单击新创建的 GPO 部署注册表策略，然后选择 “编辑”。
  6. 在“组策略管理编辑器”窗口中，选择“计算机配置>首选项>”“Windows 设置>注册表”。
  7. 右键单击“ 注册表 ”节点，然后选择“ 新建>注册表项”。
  8. 在新窗口中，选择注册表项所在的注册表 Hive，然后选择浏览按钮 (...) 以选择现有注册表值。
  9. 选择要更新的注册表值。

更多信息

• 2018 年 4 月，Microsoft 宣布 OneNote for Windows Desktop 将不再包含在 Microsoft 365 客户端产品的默认安装中。
• 从 2018 年 8 月开始，为在 Windows 10 上安装 Microsoft 365 客户端产品的客户删除了 OneNote。 有关详细信息，请参阅安装 Microsoft 365 或 Office 2019 后缺少OneNote 2016。
• 适用于Windows 10设备的 OneNote 的首选版本是 OneNote 的“通用”版本，称为 OneNote for Windows 10 (store app) 。
• 由于许多企业客户倾向于使用 OneNote for Windows Desktop，Microsoft 在 Ignite 期间于 Ignite 期间宣布，OneNote 将重新添加到 Microsoft 365 客户端订阅的安装中。
• 从 2020 年 3 月 10 日开始，已将 OneNote Win32 添加到具有客户端应用和 Office 2019 的所有许可证的默认安装 Microsoft 365 中。
• 目前没有计划停用单独 (独立) 下载。 OneNote 将继续 在此处提供。

对管理员的影响

• 如果管理员不管理向用户部署 Microsoft 365 客户端，而是让 Microsoft 控制安装，则会发现，从 3 月 10 日开始，从所有更新通道开始，所有新安装的 Microsoft 365 应用版 默认都包含 OneNote。
• 管理向其用户的 Microsoft 365 客户端部署的管理员在其部署中看不到任何更改。
• 决定从安装中排除 OneNote 的管理员将继续看到从新安装中排除的 OneNote。
• 决定在其安装中包含 OneNote 的管理员将继续看到 OneNote 包含在新安装中。

通过 Office 部署工具进行独立安装

若要通过 Office 部署工具进行安装，请添加以下代码：

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

参考： OneNote 的部署指南

References

• 获取 OneNote： Mac | iOS | Android | Windows | OneNote Online
• 建议： Microsoft 365 的反馈
• 帮助： Answers.Microsoft.com
• 安装或重新安装适用于 Windows 的 OneNote 2016
• Your OneNote
• OneNote for Windows 10 中的新增功能
• OneNote 与 OneNote 2016 有何区别？
• OneNote 入门
• 如何查找 OneNote 笔记本

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。