症状
尝试打开PowerPoint for Mac演示文稿或应用程序时，它要么用旋转轮挂起，要么根本不打开。
解决方案
若要解决此问题，请按照本文中的步骤操作。
步骤 1：检查硬盘名称
检查以确保“硬盘驱动器”图标具有其名称。 名称不应是所有数字，但可以包含数字，因为名称以文本字符开头， () 。 不应有特殊字符，如句点、逗号、分号、引号等。
- 退出所有应用程序。
- 在“转到”菜单上，单击“计算机”。 应列出你的硬盘驱动器。 硬盘驱动器的公用名称是“Macintosh HD”。 例如，没有引号的“Mac HD 1” <是合适的> “1 Mac HD” <，这不是一个合适的名称，因为数字 1 出现在名称>的开头。
重命名硬盘：
- 单击以选择硬盘。
- 在“文件”菜单上，单击“获取信息”。
- 在“名称”&“扩展”中键入或编辑名称。 例如，键入 Macintosh HD。
- 完成后，单击顶部的红色圆圈按钮。
步骤 2：移动自动恢复文件
重要
如果安装了 Service Pack 2 (SP2) ，则某些文件的位置会有所不同。 若要检查是否已安装，请打开 PowerPoint，然后在 PowerPoint 菜单中单击“关于 PowerPoint”。 如果版本号为 14.2.0 或更高版本，则你具有 Service Pack 2，并且应按照本文中提供的 Service Pack 2 步骤进行操作。
如果此文件夹 user\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery 或 Office 2011 AutoRecovery 中的 PowerPoint 项目过多，则当 Powerpoint 启动时，这些文件将加载到内存中，并可能导致内存问题和文件保存问题。
将自动恢复文件移动到桌面或其他文件夹，以查看它们是否导致了问题。
若要清空 AutoRecovery 文件夹，如果已安装版本 14.2.0 (也称为 Service Pack 2) ，请执行以下步骤：
退出所有应用程序。
在“文件”菜单中，单击“新建文件夹”。 在桌面上创建新文件夹。 该文件夹将称为“新建文件夹”。
在“转到”菜单上，单击“开始”。
打开“库”。
注意
“库”文件夹隐藏在 Mac OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“转到”菜单时按住 OPTION 键。
打开“应用程序支持”，然后打开“Microsoft”。
打开 Office 2011 自动恢复。
在“编辑”菜单上，单击“全选”。
将所有文件拖到桌面上的“新建文件夹”中。
AutoRecovery 文件夹应为空。
打开 Excel for Mac 2011 并尝试保存文件。
如果可以保存文件，请查看“新建文件夹”的内容，以确定要保留的文件。
如果问题继续出现，请转到下一个方法。
若要清空 AutoRecovery 文件夹，如果尚未安装 Service Pack 2，请执行以下步骤：
退出所有应用程序。
在“文件”菜单上，单击“新建文件夹”。 在桌面上创建新文件夹。 该文件夹将称为“新建文件夹”。
在“转到”菜单上，单击“文档”。
打开 Microsoft 用户数据，然后打开 Office 2011 自动恢复。
在“编辑”菜单上，单击“全选”。
将所有文件拖到桌面上的“新建文件夹”中。
AutoRecovery 文件夹应为空。
打开 Excel for Mac 2011 并尝试保存文件。
如果可以保存文件，请查看“新建文件夹”的内容，以确定要保留的文件。
如果问题继续出现，请转到下一个方法。
步骤 3：删除 PowerPoint 首选项
注意
如果你已在此计算机上使用过该软件，则删除首选项可能会重置你所做的任何自定义。 这些自定义项包括对工具栏、自定义词典和已创建的键盘快捷方式所做的更改。
退出所有Microsoft Office for Mac程序。
在“转到”菜单上，单击“开始”。
打开“库”。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“转到”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
查找名为 com.microsoft.powerpoint.plist 的文件。
如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。
如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 PowerPoint，并检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，可以将 com.microsoft.powerpoint.plist 文件移动到回收站。
退出所有 Microsoft for Mac 程序。
在“转到”菜单上，单击“开始”。
打开“库”。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“转到”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
打开 Microsoft 文件夹。
查找名为 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 的文件。
如果找到该文件，请将其移动到 destop。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。
如果找到文件并将其移动到 destop，请启动 PowerPoint，并检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，可以将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 文件移动到回收站。
退出所有Microsoft Office for Mac程序。
在“转到”菜单上，单击“开始”。
打开“库”。
注意
库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹，请在单击“转到”菜单时按住 OPTION 键。
打开“首选项”文件夹。
打开 Microsoft 文件夹。
打开 Office 2008 或 Office 2011 文件夹。
查找名为 PowerPoint 工具栏的文件 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具栏。
如果找到该文件，请将其移动到桌面。 如果找不到该文件，则程序将使用默认首选项。
如果找到文件并将其移动到桌面，请启动 PowerPoint，并检查问题是否仍然存在。 如果问题仍然存在，请退出 PowerPoint，并将文件还原到其原始位置。 然后，转到下一步。 如果问题似乎已解决，可以将 PowerPoint 工具栏 (12) 文件移动到回收站。
如果问题继续出现，请继续执行下一步。
步骤 4：创建新的用户帐户
有时，用户的特定信息可能会损坏。 若要确定是否是这种情况，可以以新用户身份登录或创建新用户帐户，然后测试应用程序。
如果即使在新用户帐户中也出现此问题，请继续执行下一步。
步骤 5：测试在安全模式下保存文件
有关如何在 Mac OS 中输入安全启动的信息，请参阅执行干净启动 (安全启动) 以确定后台程序是否干扰Office for Mac。
如果能够在安全模式下保存，则问题很可能与在后台运行的程序相关。