报告功能和疑难解答工具

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Microsoft Exchange Online在 Exchange 管理中心内外提供各种报告功能， (EAC) 。

报告功能

Exchange Online客户可以通过下载 Excel 报告工作簿或使用 Web 服务来访问Microsoft 365 管理中心中的报表。

Microsoft 365 管理中心中的报告

Microsoft 365 管理中心的“报表”页上提供了有关邮箱和组的摘要信息的报告。 例如，其中有一项报告将列出按天、星期、月份或年份创建和删除的组的数量。 它还有许多有关新邮箱和已删除邮箱的摘要报告，以及活动和不活动邮箱的摘要报告。

此外，Microsoft 365 管理中心中的“报告”页包含邮件数据报告，其中提供有关邮件流量、垃圾邮件和恶意软件检测以及受 Exchange 传输规则或Microsoft Purview 数据丢失防护影响的邮件的信息。 有关保护、规则和 DLP 的增强报告为 Exchange Online 管理员提供了交互式报告体验。 这些报告提供了摘要数据，以及深入了解各个邮件详细信息的功能。

有关每个订阅可用的报表的详细信息，请参阅 报表。 有关Microsoft 365 管理中心中的“报告”页的详细信息，请参阅查看和下载有关 Office 365 中的服务使用情况的报告和使用邮件保护报告查看有关恶意软件、垃圾邮件和规则检测的数据。

使用 Excel 报告工作簿进行报告

还可以使用 Excel 2013 报告工作簿来查看具有细分功能的摘要报告。 但是，我们建议改用增强的Microsoft 365 管理中心报表。 Excel 2013 报告工作簿计划将在未来弃用。 有关下载并安装此工作簿的更多概述信息和链接，请访问以下下载页。 若要了解如何使用工作簿，请参阅 Mail Protection Reports Using the Excel Reporting Workbook（使用 Excel 报告工作簿的邮件保护报告）。

Reporting using web services

通过使用 REST/OData 租户报告 Web 服务，可以访问有关邮箱、组和消息传递数据的摘要和详细报告，该服务是一个编程界面，可用于创建自定义报表。 有关详细信息，请参阅 Office 365 Reporting Web 服务。

EAC 中的报告功能和疑难解答工具

Exchange 管理中心将提供下列报告功能和疑难解答工具。

跟踪电子邮件

邮件跟踪功能允许管理员在电子邮件通过Exchange Online服务时跟踪它们。 该功能有助于您确定目标邮件是否被接收、拒绝、推迟或由 Exchange 服务进行了传递。 这使得您可以有效回答用户的问题，解决邮件流问题，并减少联系技术支持寻求帮助的需要。

重要

对于一般问题与走向的疑难解答，使用报告工具获取相关数据。 使用邮件跟踪工具获取需要邮件详细信息的单点信息。

有关邮件跟踪功能的详细信息，请参阅跟踪电子邮件。

审核报告

您可以使用审核日志记录通过跟踪管理员所做的特定更改来解决配置问题，并帮助您满足法规、遵从性以及诉讼等要求。 Exchange Online 提供两种类型的审核日志记录：

  • 管理员审核日志记录记录管理员执行的任何操作。 这可以帮助您解决配置问题，或找出与安全或合规性相关的问题的原因。

  • 邮箱审核日志记录会在邮箱所有者之外的其他人每次访问邮箱时进行记录。 这可以帮助您确定谁访问了邮箱以及访问者完成了哪些操作。

有关审核日志记录的详细信息，请参阅审核报告。

统一消息报告

可使用这些报告监视并排查 Exchange Online 组织中的统一消息 (UM) 问题。 有关详细信息，请参阅 Run Reports for Voice Mail Calls（生成语音邮件呼叫报告）。

功能可用性

若要查看跨计划、独立选项和本地解决方案的功能可用性，请参阅Exchange Online服务说明。