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自动完成在 Outlook 2010 中无法正常工作

  • 适用于: Microsoft Outlook 2010

原始 KB 编号： 2682333

解决方案

自动完成 (不要与建议联系人混淆) 会在开始键入姓名和电子邮件地址时显示这些姓名和电子邮件地址。 这与从过去发送的电子邮件中收集的姓名和电子邮件地址可能匹配。 如果自动完成无法工作，请尝试以下修复方法：

查看自动完成是否打开

以下是查看自动完成是否打开的方法：

  1. 在 Outlook 中，选择“文件”>、“选项”。

  2. 选择“邮件”选项卡。

  3. 大约向下滚动一半，直至看到发送邮件。 确保选中“在收件人、抄送、和密件抄送行中键入时使用自动完成列表来提示姓名”复选框。

    “发送邮件”窗口的屏幕截图，并选中“在收件人、抄送和密件抄送行中键入时使用自动完成列表来提示姓名”复选框。

  4. 如果已打开，则第一个疑难解答步骤应该是清除自动完成列表。 选择“清空自动完成列表”按钮。

  5. 你将看到有关清除自动完成列表的确认窗口，选择“是”。

  6. 请尝试将一些测试电子邮件发送到同一电子邮件地址。 如果自动完成未开始工作，请尝试本文中列出的其他步骤。

如果有家庭电子邮件帐户

如果自动完成处于启用状态，但仍无法正常运行，则 RoamCache 文件夹中的文件可能有问题。 重命名文件夹以重置自动完成。 为此，请按照下列步骤操作：

警告

你将丢失存储在自动完成中的所有地址。

  1. 启动 Outlook。

  2. 选择“文件”>、“信息”>、“帐户设置”。

  3. “帐户设置”窗口将打开，如果它显示 Microsoft Exchange（在类型下），请使用本文的 Microsoft Exchange Server 帐户部分。

  4. 退出 Outlook。

  5. 接下来，需要查找 Outlook 文件夹。

  6. 选择“开始”，键入 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook 或者将其复制并粘贴到“搜索程序与文件”中。

    屏幕截图显示粘贴在搜索程序和文件中的路径。

  7. 选择窗口顶部列出的 Outlook 文件夹。

    窗口顶部列出 Outlook 文件夹的搜索结果的屏幕截图。

  8. 右键单击 RoamCache 文件夹，选择“重命名”，然后将文件夹名称更改为“old_RoamCache”。

    可重命名的 Outlook 文件夹下的 RoamCache 文件夹的屏幕截图。

  9. Outlook 重启时，它将新建一个 RoamCache 文件夹。

  10. 启动 Outlook。

iTunes、Outlook 更改通知程序加载项干扰自动完成

iTunes 还安装了名为“Outlook 更改通知程序”的加载项。 如果你有 iTunes 版本 10.0.0.22，它有几个问题导致 Outlook 无法正常关闭，从而导致自动完成无法正常运行。 将 iTunes 软件更新到版本 10.1.0.56 或更高版本将解决 Outlook 更改通知程序问题。

如果不再使用 iTunes 或想要手动禁用加载项：

  1. 从 Outlook 中，选择“文件”>、“选项”，然后选择“加载项”。
  2. 在对话框底部，按“转到...”按钮。
  3. 向下滚动列表，直到找到“Outlook 更改通知程序”并取消选中它。
  4. 按“确定”并关闭对话框。

如果你有 Microsoft Exchange Server 帐户

如果自动完成处于启用状态，但仍无法正常运行，则 RoamCache 文件夹中的文件可能有问题。 重命名文件夹以重置自动完成。 为此，请按照下列步骤操作：

警告

你将丢失存储在自动完成中的所有地址。

  1. 打开 Outlook

  2. 选择“文件”>、“信息”>、“帐户设置”。

  3. “帐户设置”窗口将打开，如果未显示 Microsoft Exchange（在类型下），请使用本文中的家庭电子邮件帐户部分。

  4. 准备 Outlook 以在没有缓存 Exchange 模式的情况下运行。

    1. 选择“文件”选项卡，然后选择“帐户设置”。
    2. 选择“帐户设置”。
    3. 选择 Microsoft Exchange Server 帐户，然后选择“更改”。
    4. 清除“使用缓存 Exchange 模式”复选框，选择“下一步”，然后选择“完成”。
    5. 在“帐户设置”对话框中，选择“关闭”。

  5. 退出 Outlook。

  6. 接下来，需要查找 Outlook 文件夹。

  7. 选择“开始”，键入 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook 或复制并粘贴到搜索程序与文件中。

    屏幕截图显示粘贴在搜索程序和文件中的路径。

  8. 选择窗口顶部列出的 Outlook 文件夹。

    步骤 7 搜索结果的屏幕截图（顶部显示 Outlook 文件夹）。

  9. 右键单击 RoamCache 文件夹，选择“重命名”，然后将文件夹名称更改为“old_RoamCache”。

    Outlook 文件夹下所选 RoamCache 文件夹的屏幕截图。

  10. Outlook 重启时，它将新建一个 RoamCache 文件夹。

  11. 启动 Outlook。

  12. 打开缓存 Exchange 模式。

    1. 选择“文件”选项卡，然后选择“帐户设置”。
    2. 选择“帐户设置”。
    3. 突出显示 Microsoft Exchange Server 帐户，然后选择“更改”。
    4. 选中“使用缓存 Exchange 模式”复选框，选择“下一步”，然后选择“完成”。
    5. 在“帐户设置”对话框中，选择“关闭”。

  13. 退出并重启 Outlook。

自动完成和建议的联系人之间的区别是什么？

Outlook 还会将文件夹添加到标记为“建议联系人”的联系人中。 在给“联系人”文件夹中不存在的人发送或答复邮件时，地址将添加到此文件夹。 在自动完成过程中，Outlook 不会在建议的联系人中查找姓名。 它仅存储你可能想要添加到联系人的地址。 可以双击建议联系人中的条目，联系人窗体将打开，这样就可以将其保存到联系人文件夹中。

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