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无法访问 Outlook 中的文件夹助手

  • 适用于: Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365, Outlook LTSC 2021

如果无法访问文件夹助理来管理 Microsoft Outlook 中公用文件夹的规则，则可能损坏了一个或多个规则。

若要解决此问题，请使用 MFCMAPI 工具查找和删除损坏的规则。

删除损坏的规则

  1. 下载最新版本的 MFCMAPI 工具。

  2. 启动 MFCMAPI 工具，然后选择“工具>选项”。

  3. 选中“强制使用 Outlook 的 MAPI 文件”复选框，然后选择“确定”保存更改。

  4. 在“会话”菜单上，选择“登录”。 如果收到错误消息，请选择“确定”以加载公用文件夹存储。

  5. 展开根容器>IPM_Subtree。

  6. 右键单击受影响的公用文件夹，然后选择“ 打开关联的内容”表。

  7. 选择 “消息类 ”列标题以按消息类对表的内容进行排序，并查找显示 IPM 的消息。Rule.Version2.Message 作为消息类。 这些邮件对应于为公用文件夹配置的每个规则。

  8. 对于每个具有 IPM 的消息。Rule.Version2.Message 消息类，检查其下方窗格中的属性。 查找“属性”窗格在PR_EXTENDED_RULE_MSG_CONDITION和PR_EXTENDED_RULE_MSG_ACTIONS属性的“值”列中显示 cb： 0 的消息。 此外，这些属性可能会在“类型”列中显示PT_ERROR，并在“标记”列中显示0x0E9A000A。 这些属性指示已损坏的规则。

    显示值“cb： 0”或 MFCMAPI 中错误的消息的屏幕截图。

  9. 对于其属性指示已损坏规则的每个邮件，请右键单击该邮件，然后选择“删除邮件”以删除损坏的规则。

删除损坏的规则后，请尝试再次访问文件夹助手。

如果无法识别损坏的规则，或者如果问题在删除损坏的规则后仍然存在，请按照相同的步骤删除所有规则，然后再次访问文件夹助手。

或者，可以使用 Exchange 传输规则 来管理公用文件夹规则。