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Outlook 无法在 Windows 7 或 8 中启动

  • 适用于: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

原始 KB 数： 2968977

症状

尝试在运行 Windows 8 或 Windows 7 的计算机上启动 Outlook 2013、Outlook 2013 或 Outlook 2010 时，可能会收到以下错误消息之一，Outlook 无法启动。

Windows 8 上的 Outlook 2016 （MSI）

Microsoft Office 激活向导窗口的屏幕截图。

激活向导

试用过期错误的屏幕截图。

试用版已过期。 Outlook 的大部分功能已禁用。 选择下面的选项以重新激活。

Windows 8 上的 Outlook 2016（即点即用）或 Outlook 2013（即点即用）

Outlook 的屏幕截图已遇到错误详细信息。

很抱歉，Outlook 遇到阻止其正常工作的错误。 因此，Outlook 需要关闭。 你希望我们现在修理吗？

Windows 8 上的 Outlook 2013 （MSI）

配置 Microsoft Office Professional Plus 2013 时的错误详细信息的屏幕截图。

配置 Microsoft Office Professional Plus 2013...

或

Microsoft Office 无法验证此产品许可证错误详细信息的屏幕截图。

Microsoft Office 无法验证此产品的许可证。 应使用控制面板修复 Office 程序。

Windows 7 上的 Outlook 2016 （即点即用或 MSI）

应用程序无法正确启动（0xc000001d）错误详细信息的屏幕截图。

应用程序无法正确启动（0xc000001d）。 单击“确定”关闭应用程序。

Windows 7 上的 Outlook 2013 （即点即用或 MSI）

“您需要创建 Microsoft Outlook 配置文件”错误详细信息的屏幕截图。

需要创建 Microsoft Outlook 配置文件。 在 Microsoft Windows 中，转到“控制面板”并打开“邮件”。 单击“显示配置文件”，然后单击“添加”。

无法启动Microsoft Outlook 错误详细信息的屏幕截图。

无法启动 Microsoft Outlook。 无法打开 Outlook 窗口。 服务器不可用。 如果这种情况持续存在，请联系您的管理员。

Windows 8.1 或 Windows 8 上的 Outlook 2010

状态栏中“已断开连接”状态的屏幕截图。

已断开连接

Windows 7 上的 Outlook 2010

“未创建 Microsoft Outlook 配置文件”错误详细信息的屏幕截图。

尚未创建 Microsoft Outlook 配置文件。 在 Microsoft Windows 中，单击“开始”按钮，然后单击“控制面板”。 单击“用户帐户”，然后单击“邮件”。 单击“显示配置文件”，然后单击“添加”。

原因

Outlook 在不同操作系统的兼容模式下运行。

决议

使用以下步骤为相应的 Outlook 安装类型和 Windows 版本禁用兼容性模式。

Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 上的 Outlook 2016 （MSI 或即点即用）

  1. 查找 Outlook.exe，它默认位于以下目录之一，具体取决于 Outlook 的安装类型以及 Windows 和 Outlook 的位数。

    • MSI-Based 安装类型：

      <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office\Office16\
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office\Office16\

    • 即点即用安装类型：

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office\root\Office16\

  2. 右键单击 Outlook.exe，然后选择“ 属性”。

  3. 在 “兼容性 ”选项卡下，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 。

    Outlook 属性中“兼容性”选项卡的屏幕截图。

  4. 为所有用户选择“更改设置”。

  5. 在 “所有用户的兼容性”下，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 。

    所有用户设置的兼容性的屏幕截图。

  6. 选择 “确定 ”两次。

Outlook 2013 （MSI 或即点即用）在 Windows 8.1 上

  1. 查找 Outlook.exe，默认情况下位于以下目录中，具体取决于 Outlook 的安装类型以及 Windows 和 Outlook 的位性：

    • 基于 MSI 的安装类型：

      <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office\Office15\
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office\Office15\

    • 即点即用安装类型：

      <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. 右键单击 Outlook.exe，然后选择“ 兼容性疑难解答”。

  3. 选择 “故障排除程序”。

    Outlook 2013 兼容性模式设置的屏幕截图。

  4. 清除所有选项，然后选择“ 下一步”。

    Outlook 2013 兼容性模式设置中问题选择的屏幕截图。

  5. 选择第三个选项“ 否，我已完成调查问题...”，然后选择“ 下一步”。

    Outlook 2013 兼容性模式设置中“重试”选项的屏幕截图。

  6. 选择 关闭。

Outlook 2013 （MSI 或即点即用）在 Windows 8 或 Windows 7 上

  1. 查找 Outlook.exe，默认情况下位于以下目录中之一：

    • 基于 MSI 的安装类型：

      <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office\Office15
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office\Office15\

    • 即点即用安装类型：

      <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15
      <disk drive>\Program Files（x86）\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. 右键单击 Outlook.exe，选择“ 属性”。

  3. 在 “兼容性 ”选项卡下，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 ：

    Outlook 2013 中 Outlook 属性中的“兼容性”选项卡的屏幕截图。

  4. 为所有用户选择“更改设置”。

  5. 在 “所有用户的兼容性 ”选项卡上，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 。

    Outlook 2013 中所有用户设置兼容性的屏幕截图。

  6. 选择 “确定 ”两次。

Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 上的 Outlook 2010

  1. 查找 Outlook.exe，它在默认情况下存放于下列目录之一，具体目录取决于 Windows 和 Outlook 的系统架构（32 位或 64 位）：

    <磁盘驱动器>\Program Files\Microsoft Office\Office14\
    <磁盘驱动器>\Program Files（x86）\Microsoft Office\Office14\

  2. 右键单击 Outlook.exe，然后选择“ 属性”。

  3. 在 “兼容性 ”选项卡下，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 。

    Outlook 2010 中 Outlook 属性中的“兼容性”选项卡的屏幕截图。

  4. 为所有用户选择“更改设置”。

  5. 在“ 所有用户的兼容性 ”选项卡下，清除“ 在兼容性模式下运行此程序”选项 。

    Outlook 2010 中所有用户设置兼容性的屏幕截图。

  6. 选择 “确定 ”两次。

详细信息

有关详细信息，请参阅 启动 Office 应用时“Microsoft Office 无法验证此产品的许可证”错误。