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症状
启动 Microsoft Outlook 2016,它会在启动屏幕上的“处理”阶段挂起。 Outlook 永远不会完全启动。
解决方案
此问题已在以下更新中修复:
- 适用于 Office 2016 即点即用版本的 Office 内部版本 16.0.7369.2015。
- Microsoft Installer (.msi) Office 2016 版本 2017 年 3 月更新。
解决方法方法 1 - 手动配置Outlook 2016以始终最大化运行
退出Outlook 2016。
确定用于启动 Outlook 的图标,并访问该快捷方式的 “属性” :
桌面上的图标
- 右键单击桌面上的 Outlook 图标,然后选择 “属性”。
固定到任务栏的图标
- 右键单击任务栏上的 Outlook 图标,右键单击“Outlook 2016”,然后选择“属性”。
固定到 “开始 ”菜单的图标
右键单击固定到“开始”菜单的 Outlook 磁贴,指向“ 更多”,然后选择“ 打开文件位置”。
在打开的文件资源管理器窗口中右键单击Outlook 2016,然后选择“属性”。
在“Outlook 2016属性”对话框中,为“运行”选择“最大化”。
选择“确定”。
解决方法方法 2 - 使用 组策略 将Outlook 2016配置为始终最大化运行
启动组策略管理控制台。
注意
由于你可能正在将策略设置应用于组织单位而不是整个域,因此在应用策略设置的这一方面,步骤也可能有所不同。 因此,检查 Windows 文档了解详细信息。
在组策略管理控制台的“用户配置”下,依次展开“首选项”、“Windows 设置”和“快捷方式”。
使用以下属性创建新的快捷方式:
名称:Outlook 2016
位置:所有用户桌面
目标路径: <Outlook.exe的路径 >
参数:/recycle
起始于: <Outlook.exe的路径 >
运行:最大化
图标文件路径: <Outlook.exe的路径 >注意
Outlook.exe 的路径可能会有所不同,具体取决于 Windows 和 Office 的 Office 安装类型和位数,如下所示。
Office 安装类型 Windows 和 Office 的位数 Office 的默认路径 即点即用 相同 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 | 即点即用 不同 C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16| MSI 相同 C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 | MSI 不同 C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office16 | 相同位数:在 Windows 32 位上运行的 Office 32 位或在 Windows 64 位上运行的 Office 64 位
不同位数:在 Windows 64 位上运行的 Office 32 位复制创建的快捷方式,然后将其粘贴以复制它。
双击粘贴的快捷方式,然后将“位置”更改为 “所有用户开始菜单”。 选择“确定”。
复制创建的快捷方式,然后将其粘贴以复制它。
双击粘贴的快捷方式,然后将“位置”更改为 “所有用户程序”。 选择“确定”。
注意
如果用户将Outlook 2016快捷方式固定到其任务栏,则不会替换该快捷方式。 用户可以从其任务栏取消固定快捷方式,然后在策略生效后从其他位置之一重新固定快捷方式。
解决方法方法 3 - 从注册表中手动删除 Outlook Frame 值
重要
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前,备份注册表以便在发生问题时进行还原。
退出Outlook 2016。
使用以下过程之一启动注册表编辑器。
- Windows 10、Windows 8.1和Windows 8:按 Windows 键+R 打开“运行”对话框。 键入 regedit.exe,然后选择“ 确定”。
- Windows 7:选择“开始”,在搜索框中键入“regedit.exe”,然后按 Enter。
在注册表编辑器中,找到并选择注册表中的以下子项:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer
在详细信息窗格中,选择“ Frame ”值。
在 “编辑” 菜单上,选择“ 删除”。
选择“ 是 ”以确认要删除此值。
退出注册表编辑器。
启动Outlook 2016。
注意
如果问题反复出现,则可能需要再次执行这些步骤。 如果发现问题经常出现,最好使用其他方法来解决此问题。
解决方法方法 4 - 创建.reg文件以重置注册表中的 Outlook Frame 值
重要
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前,备份注册表以便在发生问题时进行还原。
启动记事本。
复制以下文本并将其粘贴到记事本中:
Windows 注册表编辑器版本 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
“Frame”=hex:在“文件”菜单上,选择“另存为”。
浏览到方便的位置以创建.reg文件,例如桌面。
对于“另存为类型”,请选择“ 所有文件” (.) 。
输入文件名和文件扩展名.reg,例如 重置 Outlook Frame.reg。
选择“保存”。
出现问题时,退出 Outlook,然后双击.reg文件以重置 Outlook Frame 值以解决此问题。
解决方法方法 5 - 使用组策略从注册表中删除 Outlook Frame 值
重要
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前,备份注册表以便在发生问题时进行还原。
启动组策略管理控制台。
注意
由于你可能正在将策略设置应用于组织单位而不是整个域,因此在应用策略设置的这一方面,步骤可能会有所不同。 有关详细信息,请查看 Windows 文档。
在组策略管理控制台的“用户配置”下,依次展开“首选项”、“Windows 设置”和“注册表”。
创建具有以下属性的注册表项:
行动: 删除 Hive: HKEY_CURRENT_USER 键路径: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer 值名称: Frame
选择“确定”。
解决方法方法 6 - 使用登录脚本从注册表中删除 Outlook Frame 值
重要
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前,备份注册表以便在发生问题时进行还原。
在登录脚本中包含以下 PowerShell 命令:
remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame