症状
你在 Microsoft Outlook 中设置了 Microsoft 365 帐户。 从 “收件箱” 切换到其他文件夹（如 “已发送邮件” 文件夹），然后返回到 “收件箱”时， “重点收件箱 ”选项将消失。 此外，“ 视图 ”选项卡上用于打开或关闭 “重点收件箱” 的选项也会消失。
原因
出现此问题的原因是 Outlook 使用的自动发现过程未从 Microsoft 365 检索 XML，并且从 使用 IMAP 设置https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xmlhttps://autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml的第三方 Web 服务器收到意外结果。
通常在这种情况下，查找会失败，Outlook 最终会针对 https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml执行自动发现查找。 但是，由于 Outlook 收到具有 IMAP 设置的成功自动发现响应，因此会将帐户标记为非 Microsoft 365 帐户，然后将自动发现 URL 存储为配置文件中的“上次已知良好 URL”。
若要验证是否遇到此问题，请使用 Microsoft 远程连接分析器 测试 Outlook 自动发现过程，然后在测试结果中的文本中搜索“IMAP”文本字符串。 通常，除非第三方 Web 服务器响应自动发现请求，否则测试结果中不会显示“IMAP”。
有关自动发现服务的详细信息，请参阅 自动发现服务的工作原理。
解决方案
请联系您的 Web 服务提供商或域网站的 Web 托管提供商，以确保 Web 服务器未响应以下自动发现请求：
https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml-
https://autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.
解决方法
重要
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。
若要解决此问题，请通过设置 ExcludeLastKnownGoodURL 注册表项来排除“上次已知良好 URL”，如下所示。
| 类型 | 值 |
|---|---|
| 注册表子项 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover |
| 值名称 | ExcludeLastKnownGoodURL |
| 值类型 | REG_DWORD |
| 数值数据 | 1 |
有关如何设置此注册表项的详细信息，请参阅 意外的自动发现行为。
重要
由于排除“上次已知良好 URL”不是此问题的长期解决方案，因此 Microsoft 不建议这样做。 提供此解决方法可立即缓解此问题。 Web 服务提供程序或 Web 托管提供程序修复此问题后，必须删除此 Outlook 注册表项。