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症状
将 Exchange 邮箱同步到脱机文件夹文件 (.ost
) 时,更新文件夹时 Outlook 状态栏永远不会显示高于 3.99 GB。 例如,当收件箱文件夹与 Exchange 同步时,可能会在状态栏中看到以下文本。
正在更新收件箱 3.99 GB
如果状态栏指示的值小于 3.99 GB,并且你切换到另一个文件夹,或者退出并重新启动 Outlook,则当你返回到同一文件夹时,状态栏可能会返回到显示上述文本。
如果随后允许同步过程完全同步文件夹,状态栏最终可能会指示以下文本。
更新收件箱 (1 B) 。
原因
状态栏中显示的值上限为 3.99 GB,因此当同步的文件夹大小超过 4 GB 时,会出现此问题。
解决方案
若要解决此问题,可以使用多个选项。
不执行任何操作
由于此问题仅在文件的初始同步
.ost
期间发生,因此,如果等待同步完全完成,问题最终应该会消失。如果选择不执行任何操作,则完全同步大型文件夹所需的时间可能比预期要长。 如果同步大型文件夹所需的时间超过所需时间,或者它从未完全同步,请考虑使用以下两种方法之一。
减小文件夹内容的大小
另一种方法是通过存档项目或将其移动到邮箱中其他 (较小的) 文件夹来减小较大文件夹的大小。 在这种情况下,清理邮箱的最佳方法是使用联机模式配置文件、Outlook Web Access (OWA) ,或Outlook Web App (OWA) 来减小文件夹的大小。
可以使用以下步骤来确定 Exchange 邮箱中文件夹的大小。
- 右键单击 导航窗格中 的文件夹,然后选择 “属性”。
- 在“ 常规 ”选项卡上,选择“ 文件夹大小”。
- 在“ 文件夹大小 ”对话框中,选择“ 服务器数据 ”选项卡。
将显示文件夹的大小以及任何子文件夹的大小。
为大小为或接近 4 GB 的大型文件夹创建同步筛选器
可以改为创建同步文件夹,以限制从 Exchange 邮箱同步到该文件
.ost
的项目数。 应编写用于同步文件夹的条件,以确保要同步的数据量小于 4 GB。 例如,以下步骤演示如何创建同步筛选器,使 Outlook 仅同步过去六个月内收到的项目。右键单击导航窗格中的文件夹,然后选择 “属性”。
在“ 同步 ”选项卡上,选择“ 筛选器”。
在“筛选器”对话框的“高级”选项卡上,选择“字段”,指向“日期/时间字段”,然后选择“已接收”。
在“ 条件 ”框中,选择“ 打开”或“之后”。
在“ 值 ”框中,输入 “6 个月前”。
下图显示了“ 筛选器 ”对话框中的示例条件。
注意
可以在“值”框中使用其他描述性文本作为条件。 例如,可以使用 1 年前 筛选过去一年内收到的邮件。
选择“ 添加到列表”,然后选择“ 确定”。
请注意提示中提供的信息,告知你应用了文件夹的筛选器将发生哪些事件,然后选择“ 确定 ” (下面列出了此步骤的屏幕截图) 。
在文件夹的“属性”对话框中选择“确定”。
当 Outlook 执行文件夹的下一次同步时,由于同步筛选器,将发生以下操作:
- 任何新的或修改的项目都将与 文件夹同步。
- 与筛选条件匹配的所有项都将同步到 文件中的文件夹
.ost
。 - 文件夹中不符合同步筛选条件的任何项目都将从
.ost
文件中删除, (它们将保留在 Exchange 服务器) 邮箱中。
更多信息
此问题应仅在初始同步大于 4 GB 的文件夹时发生。 如果文件夹大小最初小于 4 GB,但随后随着时间推移增长到 4 GB 以上,则不会通过正常文件夹同步看到此问题。 状态栏指示当前同步到文件夹的数据量,因此对于超过 4 GB 的现有文件夹,增量更改在日常使用中相对较小。