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状态栏进度在大型文件夹的初始同步上永远不会显示超过 3.99 GB 的剩余空间

  • 适用于: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 编号： 2738323

症状

将 Exchange 邮箱同步到脱机文件夹文件 (.ost) 时，更新文件夹时 Outlook 状态栏永远不会显示高于 3.99 GB。 例如，当收件箱文件夹与 Exchange 同步时，可能会在状态栏中看到以下文本。

正在更新收件箱 3.99 GB

如果状态栏指示的值小于 3.99 GB，并且你切换到另一个文件夹，或者退出并重新启动 Outlook，则当你返回到同一文件夹时，状态栏可能会返回到显示上述文本。

如果随后允许同步过程完全同步文件夹，状态栏最终可能会指示以下文本。

更新收件箱 (1 B) 。

原因

状态栏中显示的值上限为 3.99 GB，因此当同步的文件夹大小超过 4 GB 时，会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题，可以使用多个选项。

  1. 不执行任何操作

    由于此问题仅在文件的初始同步 .ost 期间发生，因此，如果等待同步完全完成，问题最终应该会消失。

    如果选择不执行任何操作，则完全同步大型文件夹所需的时间可能比预期要长。 如果同步大型文件夹所需的时间超过所需时间，或者它从未完全同步，请考虑使用以下两种方法之一。

  2. 减小文件夹内容的大小

    另一种方法是通过存档项目或将其移动到邮箱中其他 (较小的) 文件夹来减小较大文件夹的大小。 在这种情况下，清理邮箱的最佳方法是使用联机模式配置文件、Outlook Web Access (OWA) ，或Outlook Web App (OWA) 来减小文件夹的大小。

    可以使用以下步骤来确定 Exchange 邮箱中文件夹的大小。

    1. 右键单击 导航窗格中 的文件夹，然后选择 “属性”。
    2. 在“ 常规 ”选项卡上，选择“ 文件夹大小”。
    3. 在“ 文件夹大小 ”对话框中，选择“ 服务器数据 ”选项卡。

    将显示文件夹的大小以及任何子文件夹的大小。

  3. 为大小为或接近 4 GB 的大型文件夹创建同步筛选器

    可以改为创建同步文件夹，以限制从 Exchange 邮箱同步到该文件 .ost 的项目数。 应编写用于同步文件夹的条件，以确保要同步的数据量小于 4 GB。 例如，以下步骤演示如何创建同步筛选器，使 Outlook 仅同步过去六个月内收到的项目。

    1. 右键单击导航窗格中的文件夹，然后选择 “属性”。

    2. 在“ 同步 ”选项卡上，选择“ 筛选器”。

    3. 在“筛选器”对话框的“高级”选项卡上，选择“字段”，指向“日期/时间字段”，然后选择“已接收”。

    4. 在“ 条件 ”框中，选择“ 打开”或“之后”。

    5. 在“ 值 ”框中，输入 “6 个月前”。

      下图显示了“ 筛选器 ”对话框中的示例条件。

      “筛选器”对话框的“高级”选项卡的屏幕截图。

      注意

      可以在“值”框中使用其他描述性文本作为条件。 例如，可以使用 1 年前 筛选过去一年内收到的邮件。

    6. 选择“ 添加到列表”，然后选择“ 确定”。

    7. 请注意提示中提供的信息，告知你应用了文件夹的筛选器将发生哪些事件，然后选择“ 确定 ” (下面列出了此步骤的屏幕截图) 。

      Microsoft Outlook 提示符的屏幕截图。

    8. 在文件夹的“属性”对话框中选择“确定”。

当 Outlook 执行文件夹的下一次同步时，由于同步筛选器，将发生以下操作：

  • 任何新的或修改的项目都将与 文件夹同步。
  • 与筛选条件匹配的所有项都将同步到 文件中的文件夹 .ost 。
  • 文件夹中不符合同步筛选条件的任何项目都将从 .ost 文件中删除， (它们将保留在 Exchange 服务器) 邮箱中。

更多信息

此问题应仅在初始同步大于 4 GB 的文件夹时发生。 如果文件夹大小最初小于 4 GB，但随后随着时间推移增长到 4 GB 以上，则不会通过正常文件夹同步看到此问题。 状态栏指示当前同步到文件夹的数据量，因此对于超过 4 GB 的现有文件夹，增量更改在日常使用中相对较小。