从 Outlook 中的其他邮箱进行搜索时出现“出现错误，无法完成你的搜索”错误消息

症状

请考虑以下情况：

• 你被授予对辅助邮箱的完全访问权限。
• 将邮箱作为其他 Exchange 帐户添加到 Microsoft Microsoft 365 专属 Outlook配置文件。
• 从该邮箱运行搜索。

在这种情况下，你将收到类似于以下内容的错误消息：

出现错误，无法完成你的搜索。

你的网络连接似乎有问题。

发生此错误时，选择 “改为在计算机上查看” 选项可能会显示预期的搜索结果。

原因

这是 Exchange Online 搜索服务的一个已知限制。 如果 Outlook 客户端使用主邮箱用户的凭据从辅助邮箱运行搜索，则会出现此问题。

解决方法

重要

请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。

若要解决此问题，请使用下列方法之一：

• 在回退到使用本地搜索之前，增加 Outlook 等待 Exchange 提供搜索结果的时间。

  若要增加时间，请 ServerAssistedSearchTimeout 创建注册表值。 有关详细信息，请参阅此 Outlook 全球客户服务和支持团队博客文章。

  类型	值
  组策略注册表路径	HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search
  值名称	ServerAssistedSearchTimeout
  值类型	REG_DWORD
  数值数据	以毫秒为单位。 例如，5,000 表示 5 秒。

  注意

  OCT 注册表路径为 HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search。

  可以通过将值设置为 5 秒来进行测试。 你可能会发现较短的时间也有效，例如 3 或 4 秒。

• 选择“可改为在计算机上查找”，在每次错误后启动本地 Windows 桌面搜索。

• 更改 Outlook 设置以停止使用服务上的搜索功能。 为此，请创建 DisableServerAssistedSearch 注册表项。 有关详细信息，请参阅此 Outlook 全球客户服务和支持团队博客文章。

  类型	值
  组策略注册表路径	HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  值名称	DisableServerAssistedSearch
  值类型	REG_DWORD
  数值数据	1

  注意

  OCT 注册表路径为 HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search。

• 设置其他邮箱以停止使用缓存 Exchange 模式，请参阅此 Microsoft 支持文章。

• 将共享邮箱创建为其他邮箱。 有关详细信息，请参阅创建共享邮箱。