有时电子邮件不会显示在缓存模式收件箱中，即使它们已从邮箱同步

原始 KB 编号： 2330226

症状

有时，电子邮件不会显示在缓存模式收件箱中，即使它们是从邮箱同步的。 可以使用联机模式、Outlook Web Access 或 Outlook Web App (OWA) 查看收件箱中的项目，但在缓存模式配置文件中看不到它们。

原因

当邮件卡在传入的项目处理管道中时，已知会出现此问题，这是 Outlook 2007 首次引入的一项功能。 此 管道 使用邮箱中隐藏的 ItemProcSearch 文件夹来处理邮件，然后再将其显示在收件箱中。 由于意外冲突或数据损坏，消息可能会卡在管道中。

解决方案

若要解决此问题，请使用以下方法之一。

1. 使用 /cleanips 开关启动 Outlook。

   1. 如果 Outlook 正在运行，请退出它。

   2. 使用以下命令行启动 Outlook (选择“ 开始 ”，然后选择“ 运行) ” ：

      Outlook.exe /cleanips
      

      注意

      若要使用此开关，至少需要为 Outlook 2007 安装 Office 2007 Service Pack 2。 更高版本的 Outlook 在产品中内置了此功能。

2. 清除收件箱中的脱机项目，以便它们可以重新同步。

   如果出于某种原因，/cleanips 开关无法解决问题，请尝试以下步骤来重新同步收件箱文件夹中的项目。

   1. 启动 Outlook。
   2. 右键单击“收件箱”文件夹，然后选择“ 属性”。
   3. 在“ 收件箱属性 ”对话框中，选择“ 常规 ”选项卡。
   4. 选择“ 清除脱机项目”。
   5. 如果已从 Outlook 数据文件中删除了你的数据 (.ost) ，请选择“确定”。
   6. 在“收件箱属性”对话框中选择“确定”。
   7. 在 导航 窗格中选择“收件箱”后，按 Shift+F9 强制重新同步收件箱文件夹。

更多信息

通常，当 Outlook 中按预期工作时，同步到邮箱中的新邮件会暂时隐藏，以便 ItemProcSearch 搜索文件夹可以对其进行处理。 此时，ItemProcSearch 搜索文件夹会收到新邮件已到达的 通知 ，并开始处理传入项目。 处理项目后，会将其标记为未隐藏，然后在收件箱中看到它。

当“收件箱”中未显示项目时，此 通知 无法访问 ItemProcSearch 搜索文件夹。 因此，在将传入邮件标记为隐藏后，ItemProcSearch 搜索文件夹不会对其进行处理，也不会标记为未隐藏。