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放在根文件夹中的项目似乎在 Outlook 中丢失

  • 适用于: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 编号： 2979451

症状

将项目移动到邮箱的根文件夹时，无法在“文件夹列表”或“Outlook 今日”窗格中看到这些项目。

注意

Outlook 邮箱中的根文件夹是文件夹列表顶部的文件夹。 在 Outlook 2010 及更高版本中，根文件夹显示为电子邮件地址，在 Outlook 2007 中，根文件夹显示为 “邮箱 - 用户名”。 在下图中，根文件夹显示为 e15user1@wingtiptoys.com。

Outlook 邮箱文件夹列表中的根文件夹的屏幕截图。

原因

默认情况下，Microsoft Outlook 将默认消息存储的根文件夹替换为 Outlook Today 功能。 因此，当您选择它时，在显示 Outlook Today 功能时，无法看到放置在文件夹中的任何项目。

解决方法 1 - 今天禁用 Outlook

若要禁用 Outlook Today，请针对 Outlook 版本执行以下步骤：

Outlook 2010 和更高版本

  1. 右键单击根文件夹，然后选择“ 数据文件属性”。

  2. 选择“ 主页” 选项卡。

  3. 清除 “默认显示此文件夹的主页”，然后选择“ 确定”。

    “默认显示此文件夹的主页”选项的屏幕截图。

  4. 选择根文件夹以查看内容。

Outlook 2007

  1. 右键单击根文件夹，并为 “Mailbox - username”选择“属性”。

    “邮箱属性 - 用户名”选项的屏幕截图。

  2. 选择“ 主页” 选项卡。

  3. 清除 “默认显示此文件夹的主页”，然后选择“ 确定”。

    此文件夹的“默认显示主页”选项的屏幕截图。

  4. 选择根文件夹以查看内容。

注意

如果需要，可以在将项目从根文件夹移动到另一个文件夹后再次启用 Outlook Today。

解决方法 2 - 使用高级查找查找项目并将其移动到其他文件夹

若要使用“高级查找”查找根文件夹中的项目并将其移动到其他文件夹，请针对 Outlook 版本执行以下步骤：

Outlook 2010 和更高版本

  1. 选择 “收件箱” 文件夹。

  2. 选择“ 即时搜索 ”栏，这将在功能区上显示“ 搜索 ”选项卡。

  3. 在 “搜索功能区”上，选择“ 搜索工具”，然后选择“ 高级查找”。

  4. 在 “查找 ”列表中，选择“ 任何类型的 Outlook 项目”。

  5. 选择“ 浏览”。

  6. 仅选择根文件夹，该文件夹通常显示为电子邮件地址。

  7. 禁用 搜索子文件夹，然后选择“ 确定”。

    “选择文件夹 () ”对话框的屏幕截图。

  8. 选择“ 立即查找”。

  9. 找到的消息和项目将显示在结果窗口中。

  10. 通过右键单击项目并选择“ 移动”、“ 其他文件夹”，选择所需的文件夹，然后选择“ 确定”，将项目移动到其他文件夹。

Outlook 2007

  1. 选择 “工具 ”菜单，然后选择“ 即时搜索”，然后选择“ 高级查找”。

  2. 在 “查找 ”列表中，选择“ 任何类型的 Outlook 项目”。

  3. 选择“ 浏览”。

  4. 仅选择根文件夹，该文件夹通常显示为 “邮箱” - <用户名>。

  5. 禁用 搜索子文件夹，然后选择“ 确定”。

    Outlook 2007 中“选择文件夹 () ”对话框的屏幕截图。

  6. 选择“ 立即查找”。

  7. 找到的消息和项目将显示在结果窗口中。

  8. 通过右键单击项目并选择“ 移动到文件夹”，选择所需的文件夹，然后选择“ 确定”，将项目移动到其他文件夹。