“解决方案行动倾向加速收入和 KPI”(SPARK) 在企业和中小型公司（SMC-公司）客户中标识出 Microsoft 独特的 2025 财年解决方案行动的高倾向客户。 对于中小型（SMB）客户段，请使用 CloudAscent 倾向数据。
倾向性衡量客户通过交叉销售或追加销售机会购买Microsoft解决方案的可能性。 这些互补模型有助于客户通过解决方案框架视角评估其在所有细分市场中的客户机会。 您可以下载并查看解决方案区域合作伙伴手册。 有关详细信息，请参阅 FY25 解决方案区域合作伙伴手册。
本文探讨合作伙伴如何使用 SPARK Propensity 并与 Microsoft 帐户团队协作以加速业务。 可以获取有关 SPARK 倾向及其范围的关键问题的解答，并了解如何有效地使用倾向数据。
SPARK 倾向数据
SPARK 是一种用于提升合作伙伴倾向的集中式方法，旨在加快合作伙伴向市场推出解决方案框架的速度。
SPARK Propensity 模型使用可用的遥测来创建预测数据科学模型，用于标识特定解决方案行动的高倾向客户。 此方法目前可用于 Microsoft 帐户的 Teams，现在我们将这些信息提供给符合条件的合作伙伴。 随着策略的演变，我们构建了 SPARK 标识，以在共同吸引客户时标准化和增强Microsoft与合作伙伴之间的沟通。
SPARK 倾向数据现在可供符合条件的合作伙伴直接在合作伙伴中心下载，并可供合作伙伴各自的Microsoft帐户团队在内部工具平台上查看。 此集成向合作伙伴和 Microsoft 员工提供了高倾向客户的统一视图，从而支持更好的联合业务规划和策略。
SPARK 倾向性数据科学模型功能
为了加速增长，了解并有效地面向客户至关重要。 SPARK Propensity 模型使用 Microsoft 遥测数据来预测客户购买 Microsoft 解决方案的可能性，并按解决方案框架进行校准。 模型确定高倾向客户后，会将现有业务关系映射到这些客户，并对所有倾向数据进行合理化处理。
结果是为合作伙伴生成一份倾向列表，涵盖了其识别客户倾向机会的所有解决方案框架。
SPARK 倾向数据科学模型的关键组件
解决方案策略目标 - 我们独特的解决方案战略旨在通过专注于被认定为具有重大市场增长潜力的领域，战略性地与特定的 Microsoft 销售优先级保持一致并解决相关问题。
我们的倾向模型集成了这些优先级，调整其业务逻辑，以查明客户细分市场和“符合条件的合作伙伴”，这些合作伙伴符合相应的战略目标。
描述性建模和预测建模 - SPARK 跨企业和 SMC-Corporate 段使用描述性分析模型和预测性分析模型，以提高目标准确性和合作伙伴与客户的相关性。
通过以下过程收集遥测数据并将其转换为可作的建议：
数据收集 - 使用Microsoft的内部数据源提取与所有 FY25 主流解决方案游戏相关的非个人客户数据和合作伙伴数据。
- 客户 - 事务数据，这是与解决方案框架、营销参与和云就绪信号关联的 SKU 的关键执行指标，用于将客户实体与最相关的角色相匹配。
- 合作伙伴：与合作伙伴专用化、事务影响、历史关联、管道潜力和合作伙伴功能分数相关的数据。
客户相关性分析 - 应用描述性和预测分析，以通过将解决方案框架目标视为主要焦点来识别高潜力客户。
- 根据关键绩效指标的相关增长以及其当前记录合作伙伴的产品许可，对所有企业和 SMC-C 客户（客户群）的当前绩效进行建模。
- 根据解决方案行动阈值，筛选出 KPI 未充分利用的客户，基于通过数据建模进行的拟合分析，确定他们下一个最佳的逻辑工作负载建议。
合作伙伴适合 - 识别具高影响力的合作伙伴，并根据多种优先级和顺序标准进行考量。 我们通过模块化方法评估合作伙伴的专业知识和宣传：
- 定制顺序方法，用于识别与客户关联的所有事务合作伙伴。
- 优先选择具备合适专业知识或专长的合作伙伴，以便通过追加销售或交叉销售，根据客户需求及契合度，将其投资组合中的高潜力客户转化。
模型优化 - 机器学习系统通过每月处理内部数据来优化模型。 算法根据管道数据进行调整。 系统通过将建议与Microsoft销售体验中的实际机会进行比较来验证模型性能。
使用 SPARK 倾向数据
旨在帮助合作伙伴通过与客户的定制对话加快参与度。 每份倾向报表都包括关于 Microsoft 解决方案框架目标的指导，以及来自 DMC 和 PMC 的客户就绪合作伙伴营销材料。 下载后，SPARK Propensity 报告允许合作伙伴快速了解其业务中的机会领域，并向其已识别的客户提供可重复的活动。
SPARK Propensity 数据输出
下面是每个 SPARK Propensity 报告中包含的列：
- 全球合作伙伴 ID
- 合作伙伴名称
- 客户名称
- 面积
- 子区域
- 子公司
- 细分市场
- 解决方案行动
- 解决方案领域
- 目的
- PMC 链接
- DMC 链接
经销商分销商的 SPARK 解决方案行动倾向包含额外的列。 通过间接经销商向客户销售的分发合作伙伴会收到标准列和以下两个额外列：
- 经销商 ID
- 经销商名称
SPARK Propensity 覆盖范围
合作伙伴覆盖范围 - SPARK 倾向性地图将高潜力客户匹配至他们已有交易业务关系的合格合作伙伴。 合作伙伴获得此倾向数据的条件是可变的，取决于多个维度的特定业务细微差别，例如解决方案区域、合作伙伴类型、功能、地理位置等。 不断对这些动态模型进行优化。
客户细分覆盖范围和定义 - SPARK 倾向报告包括企业和 SMC-Corporate 细分市场的覆盖范围。 以下是每个客户段的定义。
Microsoft 解决方案行动覆盖范围 - 高倾向客户的定义具有不同的含义，具体取决于解决方案领域、客户细分市场以及每个解决方案行动场景的预期目标。 当前 SPARK Propensity 数据涵盖了跨解决方案领域的企业和 SMC-公司客户细分市场的主流 2025 财年解决方案行动。 可以下载并查看解决方案框架合作伙伴策略。 有关详细信息，请参阅 FY25 解决方案领域合作伙伴手册。
SPARK Propensity 导航
使用以下步骤访问合作伙伴中心中的 SPARK 倾向性报表。
- 登录到 合作伙伴中心 ，然后选择 “见解 ”工作区。
- 在左侧导航窗格中的“ 引荐” 部分下，选择“ 下载中心 ”选项卡。
- 选择“ 创建具有云产品性能的新报表”。
- 根据需求将下载选项设置为 “基本 ”或“高级”。
- 从 数据源 选项中，选择以下源之一： SPARK 倾向（企业和 SMC） 或 SPARK 倾向（企业和 SMC） - 经销商。
- 建议使用以下标准选择选项：
- 列：所有
- 时间范围：生命周期
- 报表名称：SPARK Propensity（企业和 SMC）
- 文件类型： CSV
- 选择 “立即下载”。 SPARK 倾向报告以 Excel 文件的形式下载。
SPARK 倾向报告概述
此报告中列出的所有客户都是一个或多个 Microsoft 解决方案计划的高潜力客户。 下面是此报表中的项的一些示例：
- 你自己的合作伙伴信息 - 合作伙伴全局帐户 ID 和合作伙伴名称。
- 客户属性 - 客户名称、区域、子区域、子公司和客户细分市场。
- 解决方案领域和解决方案行动 - 导出表中列出的所有客户都是一个或多个解决方案行动的高潜力客户。 可以使用“解决方案行动”列筛选出目标场景，并在该解决方案行动中确定客户，以进行向上销售或交叉销售。
- 解决方案演示目标 - 高潜在客户的定义具有不同的含义，这具体取决于解决方案区域、客户细分以及每个解决方案演示情景的预期目标。 此列有助于标识该解决方案的目标，在该解决方案中，客户是高潜力客户。
- PMC 链接和 DMC 链接 - 特定于解决方案行动的合作伙伴市场营销活动链接。 使用这些链接通过解决方案行动来推动现成的活动。
常规报表使用指南
以下是一些指南，帮助您使用Solution Plays来决定针对每个营销活动的目标客户。
- 应用适用于业务案例的筛选器。 示例包括客户细分、行业垂直、区域或国家/地区。
- 将“客户”列表与内部客户关系管理（CRM）系统匹配，以对齐联系人数据。
- 登录到 Digital Marketing Content OnDemand，以免费使用 Microsoft 提供给合作伙伴的现有活动材料。 使用与你作为筛选依据的解决方案行动相关联的市场营销材料，并与这些客户一起开展活动。
“SPARK Propensity（企业和 SMC）”或“SPARK Propensity（企业和 SMC） - 经销商”报表和定义
此示例显示了 EnterpriseCustomerPropensity 和 EnterpriseCustomerPropensityForResellers 报表中的可用列。
| 字段名称 | 数据说明 |
|---|---|
| GlobalPartnerID | 合作伙伴全局帐户 ID (PGA)：帐户结构 |
| 合作伙伴名称 | 合作伙伴全球帐户名称 |
| 经销商 ID | 经销商合作伙伴 ID。 此列显示在 SPARK 倾向（企业和 SMC）中 - 仅限经销商报表。 |
| 经销商名称 | 经销商合作伙伴名称。 此列显示在 SPARK 倾向（企业和 SMC）中 - 仅限经销商报表。 |
| 客户名称 | Microsoft客户或潜在客户的名称 |
| 面积 | 客户的地理位置分组到全球 17 个区域 |
| 子区域 | 客户的地理位置分组到世界上 66 个子区域 |
| 子公司 | 客户的地理物理位置，分组到全球 131 个子公司 |
| 段 | Microsoft定义的客户细分 |
| 解决方案领域 | Microsoft解决方案区域表示其解决方案所属的六个关键域 |
| 解决方案行动 | 2025 财年主流解决方案行动，由 Microsoft 定义 |
| 目的 | Microsoft 定义的每个解决方案行动应用场景的预期目标 |
| PMC 链接 | 合作伙伴市场营销活动链接 |
| DMC 链接 | 数字市场营销活动链接 |
上市 (GTM) 资产和数字营销内容
使用 Microsoft 免费向合作伙伴提供的按需数字营销内容来推动现成的市场活动。 活动是可编辑的，您可以为电子邮件和社交媒体安排这些活动。
该报告提供了与“Solution Play”相关的特定合作伙伴营销链接。 下面是特定于解决方案行动的 GTM 资源：
| 解决方案行动 | 合作伙伴剧本链接 | 按解决方案行动划分的 GTM |
|---|---|---|
| 迁移和保护 Windows Server SQL 和 Linux 资产 | Azure 基础结构 | 迁移和保护 |
| 迁移 SAP | Azure 基础设施 | 迁移 SAP |
| 使用 Azure AI 平台进行创新 | Azure 数据和 AI | 使用 Azure AI 平台进行创新 |
| 统一智能数据和分析平台 | Azure 数据和人工智能 | 数据和分析 |
| 生成和现代化 AI 应用 | Azure 数字和应用 | 生成和现代化 AI 应用 |
| 加快开发人员工作效率 | Azure 数字和应用 | 加快开发人员工作效率 |
| 威胁防护 | 安全性 | 威胁防护 |
| 数据安全性 | 安全性 | 数据安全 |
| Modern SecOps | 安全性 | Modern SecOps |
| 加速收入生成 | BizApps | 加速收入生成 |
| 现代化服务 | BizApps | 现代化服务 |
| 现代化 ERP | BizApps | 现代化 ERP |
| 在低代码中使用 AI 进行创新 | BizApps | 在低代码中使用 AI 进行创新 |
| 安全工作效率 | 现代工作 (Modern Work) | 安全工作效率 |
| 聚合通信 | 现代工作 (Modern Work) | 聚合通信 |
| 云终结点 | 现代工作 (Modern Work) | 云终结点 |
| 员工体验 | 现代工作 (Modern Work) | 员工体验 |
| 使用 Microsoft Copilot 推动业务转型 | 现代工作 (Modern Work) | Copilot |
| 一线员工 | 现代工作 (Modern Work) | 一线员工 |
将 SPARK Propensity 与 CloudAscent 配合使用
当合作伙伴将 SPARK 的倾向智能与 CloudAscent 结合使用时，他们能够全面了解所有客户细分市场的解决方案行动机会。 此见解可将战略价值注入他们最大的商机领域。 有关详细信息，请参阅 “深入了解客户机会”。
SPARK 倾向报告涵盖企业和 SMC-Corporate 客户细分市场。 但 CloudAscent 的倾向覆盖 SMB 细分市场。
常见问题解答
为什么无法下载报表？
- 若要访问下载列表，必须在合作伙伴中心内被分配“报表查看器”角色。 在合作伙伴中心入职过程中分配此角色。 组织的领导（管理你的全局 ID）可以通过用户管理将此角色分配给你。
应面向哪些客户？
- 我们建议你面向所有客户，因为他们在按解决方案框架购买 Microsoft 产品方面表现出较高的倾向。
如果我的下载列表中没有数据，该怎么办？
- SPARK Propensity 为合作伙伴提供有关现有交易客户的数据。 这些信息链接到与交易相关联的全局 ID (MPN ID)。 如果使用与与交易绑定的 ID 不同的全局 ID 登录到合作伙伴中心，则客户不会显示在数据集中，这可能说明为何看不到任何客户数据。 此外，还必须在合作伙伴中心具有报表查看器角色才能访问下载。 此角色可以由你的组织负责人（管理你的全局 ID）通过用户管理分配。
为什么报表中只列出了一些我的客户？
- Microsoft与交易合作伙伴（即与客户有交易业务关系的合作伙伴）专门共享客户信息。 SPARK Propensity 面向公司客户和企业客户细分市场中的“高倾向性”客户。 SMB 客户不在你的下载项中，因为他们是通过 CloudAscent 报表处理的。
为什么我无法在报告中看到联系信息？
- 隐私法规阻止客户联系信息包含在报告中。 若要联系客户，必须依靠您内部的联系方式记录。 可以使用域的唯一标识符或对客户名称执行模糊匹配来匹配数据。
有关 SPARK 倾向数据的反馈或问题
如果对 SPARK 倾向数据有疑问，请通过 SPARK 倾向反馈表单提交数据。
该团队旨在提供 48 小时内、工作时间、星期一至星期五、上午 9 点 – 下午 6 点 IST 的综合响应。
支持合作伙伴中心访问
如果无法登录到合作伙伴中心，请创建支持票证。
访问合作伙伴中心仪表板
在支持工单中的“告诉我们你的问题”部分下，选择“常规”>“帐户”>“加入”>“访问”>“无法登录到合作伙伴中心”。
在“建议的解决方案”对话框中，选择“ 提供问题详细信息”。
在合作伙伴中心内访问 SPARK Propensity
如果无法访问 SPARK Propensity，请创建支持工单。
在合作伙伴中心边栏中，选择 “帮助 + 支持”。
浏览合作伙伴中心文章或 API 文档以获取自助帮助。
有关工作区中的帮助，请选择“Copilot”图标以联系客户支持。
在合作伙伴中心外部，导航到 “支持”选项卡，然后在 合作伙伴中心中选择“创建请求”，或填写请求的信息以获取自助帮助。
