本文介绍合作伙伴中心内独立软件供应商（ISV）到客户专用产品/服务的常见问题。
常规
专用计划和专用产品/服务有什么区别？
专用产品/服务允许你在市场中与客户开展专用产品/服务交易。 专用产品/服务支持许多新功能，并可以克服与专用计划关联的限制。 使用新的专用产品/服务功能可以：
- 创建包含 10 个以上的产品/服务/计划的专用产品/服务交易；例如，SaaS 和虚拟机。
- 为基于使用量的 (VM) 产品/服务提供限时折扣。
- 在客户组织级别（使用计费帐户）而不是客户租户或订阅级别进行交易。
- 简单地通过 PDF 上传指定与专用产品/服务交易关联的自定义条款和条件。
- 不再要求客户仅因为价格发生了变化而要根据新的专用产品/服务重新部署 VM（适用于 VM 等基于使用量的产品）。
- 在 15 分钟内完成专用产品/服务交易。
- 指定过期日期（接受截止日期）以帮助完成与客户之间的专用产品/服务交易。
* 需要一个可在市场中公开交易的产品/服务。
可以通过私人产品/服务销售哪些产品/服务类型？
可以为所有可交易的产品/服务类型创建专用产品/服务：SaaS、Azure 虚拟机 和Azure 应用程序。 它目前不支持 Microsoft AppSource 中的产品/服务。
为什么我看到客户、云解决方案提供商（CSP）合作伙伴和多方选项卡？
使用专用产品/服务（a）创建私人产品/服务供客户通过Azure 门户购买，（b）创建折扣，以激励 CSP 合作伙伴推动市场产品/服务的采用，（c）创建包含渠道合作伙伴的套餐，并通过Azure 门户交易。
作为Microsoft合作伙伴，如何使用专用产品功能免费向员工提供自己的产品供内部使用？
若要让员工使用市场免费访问产品，ISV 可以按照以下步骤操作：
- 登录到 合作伙伴中心，然后选择“ 市场产品/服务”。
- 从左侧导航菜单中选择“专用产品/服务”以打开仪表板。
- 选择“ +新建专用产品/服务”。
- 选择要将免费产品扩展到员工的持续时间。
- 输入 ISV 计费帐户作为客户的计费帐户。
- 为基于消费的产品分配 100% 折扣，或者为基于权利的产品分配 0 美元的费用。
- 使用客户帐户接受和购买产品/服务。
完成此操作后，Microsoft将仅针对该计费帐户的任何使用情况或订阅收取基础结构费用。
创建专用产品/服务
什么是客户计费帐户 ID，在何处可以找到客户的此 ID？
若要创建专用产品/服务，需有客户的计费帐户 ID。 客户可以在成本管理 + 计费设置>属性中找到Azure 门户中的计费>帐户信息。 或者，如果客户知道他们计划用于购买的订阅，则可以在订阅>中的Azure 门户中找到其计费帐户信息，选择相关的订阅>属性（或计费属性）。 客户必须是计费帐户的所有者或参与者才能访问此信息。 如果客户没有计费帐户，他们可以通过在 Azure.com 上完成注册来创建一个帐户。 请参阅 Azure 门户中的计费帐户范围。
在计费帐户 ID 级别应用专用产品/服务后，如果向客户的 Azure 计划添加了新订阅，则专用套餐会自动应用于这些订阅，无需对专用套餐进行编辑。
计费帐户信息仅适用于客户。 发布者无法访问客户计费帐户信息。
何时应使用“接受日期”或“特定月份”作为开始日期？ 或者说，是否可以使用月份中的特定日期作为专用产品/服务的开始或结束日期？
在创建新的专用产品/服务时，选择“接受日期”作为开始日期，以便客户在接受专用产品/服务后可以立即获取交易价格。 如果希望客户在接受时立即获得私人价格，请选择 “接受日期”。
选择一个特定的月份，以便在将来的日历月中提供专用价格。 示例：如果你在 5 月 15 日创建了专用产品/服务并希望在 6 月 1 日向客户提供专属价格，请选择“6 月”。 专用套餐从当月的第一天开始，最后一天结束。 无法选择特定的开始日期和结束日期。 如果客户在 6 月 1 日前购买公共套餐/计划，则他们不会在 6 月 1 日之前收到任何交易的私人套餐价格。 开始日期的时区为协调世界时（UTC）。
注意
如果专用产品/服务扩展到现有基于即用即付的产品（如 虚拟机），则选择“接受日期”会使专用价格适用于整个月份。 例如：如果在 5 月 15 日为虚拟机产品创建专用产品/服务并选择“已接受日期”，则专用价格将申请整个接受月。
“接受截止日期”与“结束日期”有什么区别？
接受日期是专用产品/服务的到期日期。 客户必须在此日期结束之前接受专用产品/服务（UTC），否则专用产品/服务将过期。 结束日期指定专用价格和条款结束的日期。
接受日期和结束日期的时区是协调世界时（UTC）。
专用产品/服务中的条款和条件是什么？
你可以记录和上传客户作为私人交易的一部分同意的自定义条款。 客户必须合法地接受这些条款作为私人产品/服务接受的一部分。 在专用产品/服务中上传自定义条款是可选操作。 你只能上传一份文档，且该文档必须采用 PDF 格式。
在你与客户之间达成的这些自定义条款不应违反市场发布者协议中包含的任何条款。
我为我的产品/服务指定了公共使用条款。 我是否需要在专用产品/服务中包含自定义条款？
视情况而定。 如果希望对专用产品/服务使用公共使用条款，无需进行任何更改，则可以跳过将任何自定义条款和条件上传到专用产品/服务。 购买私人产品/服务期间，将向客户显示公共使用条款。
如果要修改专用产品/服务的公共条款，需要将自定义条款和条件上传到专用产品/服务。 在购买专用产品/服务期间，将向客户显示自定义条款和条件。
专用产品/服务中的“绝对价格”和“折扣价格”类型有什么区别？
可以使用折扣价格在公开列出的计划基础上提供基于百分比的折扣。 仅当专用价格低于公开列出的计划价格时，才能指定折扣价格。 绝对价格可用于指定高于、低于或等于公开列出的计划价格的价格点，但只能在计划级别应用。 绝对价格不能应用于已启用试用版的虚拟机产品/服务类型或任何计划。
什么是克隆？
通过克隆专用产品/服务，可以创建现有专用产品/服务的可编辑副本，并将其发布为新的专用产品/服务。 可对任何专用产品/服务使用克隆，而不管其状态如何。
什么是升级？
通过升级专用产品/服务，可以升级现有的已接受专用产品/服务。 市场仅支持在续订时升级;例如，升级后的套餐开始日期和结束日期不能与现有的专用产品/服务重叠。 ISV 只能编辑已升级专用产品/服务的定价、日期、条款和通知联系人。 如果需要其他必需的更改，请创建新的专用产品/服务。
什么是撤回？
无法更改处于“等待接受”状态的专用产品/服务。 如果客户尚未接受专用产品/服务，你可以从客户那里撤回专用产品/服务以便能够进行更改。 撤回专用产品/服务后，你的客户将无法访问它，你需要将专用产品/服务重新提交给客户才能访问它。
如果我向同一个客户发布多个存在重叠报价的专用产品/服务，会发生什么情况？
如果将多个专用产品/服务发布到具有相同套餐/计划的同一客户，并且客户接受它们，则客户价格将按如下方式确定：
- 如果同一计划具有重叠的基于百分比的折扣和绝对定价，则绝对价格适用
- 如果同一计划存在重叠的基于百分比的折扣，则客户将获得最佳价格（最高百分比折扣）
- 如果同一计划存在重叠的绝对定价，则客户将获得最佳价格（最低绝对价格）
专用产品/服务通知
会发送有关专用产品/服务的哪些通知？
合作伙伴中心使用通知联系人通知你对专用产品/服务状态的更改。 当专用产品/服务状态从“正在进行”更改为“待接受”、“待接受”或“待接受”更改为“已接受”时，将发送通知电子邮件。
在发布专用产品/服务后，Microsoft 是否会通知客户？
否，Microsoft 不会向客户发送任何通知。 应复制专用产品/服务链接并将其发送给客户以供接受。
当客户激活我的私人产品/服务（SaaS）时，Microsoft通知我吗？
否，当激活 SaaS 产品/服务时，你将通过 SaaS 履行 API 收到通知，但关联了专用产品/服务时你不会收到通知。 可以在 Insights 报告中查看客户是否接受了专用产品/服务。
专用产品/服务升级
我的客户接受了一个专用产品/服务并且已在使用它。 我是否可以提交另一个升级以延长专用产品/服务的有效期？
无法在有效期的中途升级专用产品/服务。 ISV 可以随时创建升级，客户可以接受升级，但升级仅在现有专用产品/服务结束时生效。
为什么无法添加或删除升级的任何产品/服务？
使用升级来延长开始日期和结束日期，并包括与专用产品/服务关联的已修订的自定义条款和条件。 若要添加或删除套餐和计划，请创建新的专用产品/服务。
接受专用产品/服务
为何我的客户无法访问我共享的专用产品/服务链接？
客户组织中的任何用户都可以查看专用产品/服务的详细信息。 若要接受某个专用产品/服务，客户组织中的用户需是 Azure 帐户的所有者、参与者或管理员。 如果没有相应的权限，该用户无法接受该专用产品/服务。 若要访问计费帐户，用户应联系计费帐户管理员或所有者。 页面顶部的红色通知指示客户组织中的 3 人有权联系。
为何在接受专用产品/服务之后无法对其进行更改？
专用产品/服务一经接受，就会在你与客户之间达到法律协议，因此无法更改该产品/服务。
我的客户接受了专用产品/服务。 后续步骤
如果专用产品/服务应于“接受日期”开始，则客户可以转到 Azure 门户，以使用与计费帐户关联的任何 Azure 订阅来订阅产品/服务。 他们必须使用与配置的计费帐户关联的 Azure 订阅来获取专属价格。 如果专用产品/服务包括即用即付产品/服务（虚拟机），并且已扩展到现有客户，则客户在接受私人产品/服务后立即使用专用价格收费。
对于包含 SaaS 的专用产品/服务，客户必须先订阅服务型软件 (SaaS)，然后在订阅产品后 30 天内配置产品。
如果将专用产品/服务配置为从将来的日期开始，客户可以在“接受”日期之前接受专用产品/服务，但在私人产品/服务开始日期之后才能完成购买。
我的客户接受了专用产品/服务，但专属价格仍未反映在市场产品页中。
客户接受专用产品/服务后，专用价格最多可能需要 15 分钟才能反映在“专用产品详细信息”页面上的市场。 如果客户在这 15 分钟内交易，市场仍会使用专用价格正确向客户收费。
我的客户接受了专用产品/服务。 我的客户何时会收到帐单？
系统不会因你接受专用产品/服务就开始计费。 若要完成购买，客户必须订阅软件即服务（SaaS）产品，或在Azure 门户中部署虚拟机或Azure 应用程序产品。
对于包含 SaaS 产品的专用产品/服务，客户还必须在订阅产品后 30 天内配置产品。
专用产品/服务结束日期
当我的专用产品/服务结束时会发生什么情况？
如果客户已启用自动续订，并且未创建客户接受的新专用产品/服务，则会向客户收取公共计划的标价。
Microsoft Azure 消耗承诺（MACC）和专用产品/服务
对于享有专用产品/服务折扣的产品/服务，是否支持减少 MACC 承诺量？
是的，具有Microsoft Azure 消耗承诺的客户可以通过客户专用产品/服务减少 MACC，以享受符合条件的购买权益。 客户无法通过 CSP 合作伙伴专用产品/服务减少其 MACC 购买产品。
付款
专用产品/服务的付款体验是否有变化？
专用产品/服务的付款体验没有变化。 一旦客户使用私人产品/服务交易，交易详细信息就会反映在收益中，特别是在收益和报表下。
分析
专用产品/服务的分析体验是否有变化？
在 Insights 工作区中，“订单”和“使用情况”报表可以按专用套餐和公共套餐进行筛选。
专用计划和专用产品/服务
何时应使用专用计划而不是新的专用产品/服务？
你应该使用私人产品/服务，就Azure 市场达成谈判协议。 专用计划将继续受支持，并可用于特定方案。 例如：为客户使用专用（自定义）VM 映像作为专用产品/服务交易的一部分，或使用它来满足特定用例的要求。
我让客户订阅了私人计划。 如何实现将客户迁移到专用产品/服务？
若要利用私人产品/服务，ISV 必须公开发布Azure 市场可交易计划。
不建议 ISV 为同一客户、产品和时间段提供专用计划和专用产品/服务。 私人计划可以继续存在现有交易，ISV 可以使用私人套餐进行新交易。
将客户移动到专用套餐，因为客户的专用计划期限即将到期。 可以创建将在当前专用计划订阅期限结束时开始的专用产品/服务。 客户接受专用产品/服务后，客户将需要订阅专用产品/服务中包含的计划。
还可以在私人计划期限的中间将客户移动到专用产品/服务。 如果你的客户支付了原始私人计划的完整期限，请创建一个私人套餐，并将客户价格设置为 0 美元，或将 100% 的折扣应用于零售价格。 客户需要接受专用产品/服务条款，并订阅专用产品/服务中的产品。
私人套餐每月、每年、2 年或 3 年期支持。 如果客户剩余的持续时间与这些条款不同，则客户最好在订阅专用套餐之前完成专用计划期限。 例如，如果你的客户处于 3 年期私人计划期限的第 2 年，并且要支付其第三年的费用，则可以创建一个为期 1 年的专用产品/服务，以便通过私人套餐向客户的最后一年收费。 然后，客户需要取消专用计划的原始订阅，以避免在专用计划续订过程中收取费用。 然后，你可以停止出售专用计划。