在模型驱动应用程序中使用 Copilot 案例摘要

Copilot 案例摘要可帮助用户快速了解案例的来龙去脉,更高效地解决客户问题。 案例摘要包括一些关键信息,例如案例标题、客户、主题、产品、优先级、案例类型和说明。

查看案例摘要卡

对于使用事件表的所有模型驱动应用程序,Copilot 案例摘要默认已启用。 当您打开案例记录时,将显示案例摘要卡。 当您在新的会话中打开案例或自定义记录时,摘要卡默认展开,直到您首次将其折叠。 此后,摘要卡将保持折叠状态

根据配置的案例窗体,用户可以在案例窗体顶部或窗体内看到摘要。

备注

用户不会在案例窗体上看到案例摘要卡

  • 默认情况下,如果其组织已选择退出自动启用 Copilot 功能。
  • 如果在体验配置文件中禁用了案例摘要。
  • 除了交互式体验案例增强型完整案例表案例多会话体验案例表单外,用户可以在所有案例表单的顶部看到显示的案例表单。 用户可以复制摘要、刷新摘要、重新生成摘要以及提供反馈。

    显示模型驱动应用上的 Copilot 案例摘要的屏幕截图。

  • 用户可以在交互式体验案例增强型完整案例表案例多会话体验案例表单的案例表单中看到显示的案例表单。 用户可以复制摘要、将摘要翻译成多种语言、刷新摘要、重新生成摘要以及提供反馈。

    显示模型驱动应用上的默认 Copilot 案例摘要的屏幕截图。

  • 如果启用了自定义记录摘要,用户默认会在表单顶部看到显示的自定义记录。