Copilot 案例摘要可帮助用户快速了解案例的来龙去脉，更高效地解决客户问题。 案例摘要包括一些关键信息，例如案例标题、客户、主题、产品、优先级、案例类型和说明。
查看案例摘要卡
对于使用事件表的所有模型驱动应用程序，Copilot 案例摘要默认已启用。 当您打开案例记录时，将显示案例摘要卡。 当您在新的会话中打开案例或自定义记录时，摘要卡默认展开，直到您首次将其折叠。 此后，摘要卡将保持折叠状态
根据配置的案例窗体，用户可以在案例窗体顶部或窗体内看到摘要。
备注
用户不会在案例窗体上看到案例摘要卡
- 默认情况下，如果其组织已选择退出自动启用 Copilot 功能。
- 如果在体验配置文件中禁用了案例摘要。
除了交互式体验案例、增强型完整案例表、案例和 多会话体验案例表单外，用户可以在所有案例表单的顶部看到显示的案例表单。 用户可以复制摘要、刷新摘要、重新生成摘要以及提供反馈。
用户可以在交互式体验案例、增强型完整案例表、案例和多会话体验案例表单的案例表单中看到显示的案例表单。 用户可以复制摘要、将摘要翻译成多种语言、刷新摘要、重新生成摘要以及提供反馈。
如果启用了自定义记录摘要，用户默认会在表单顶部看到显示的自定义记录。