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桌面流故障排除

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要打开 Power Automate 故障排除工具，请执行以下操作：

  1. 启动 Power Automate 计算机运行时
  2. 选择排除故障
  3. 选择启动故障排除工具

备注

您需要具有管理员特权才能从 Power Automate 计算机运行时打开故障排除工具。

解决 Power Automate 组件之间的连接失败

请参阅“通信错误”和 Power Automate 组件之间的连接失败

更改本地服务帐户

Power Automate 服务 (UIFlowService) 与 Power Automate 云服务通信，以注册计算机和运行桌面流。

默认情况下，它作为名为 NT SERVICE\UIFlowService 的 Power Automate 安装程序创建的虚拟帐户运行。

大多数本地环境不需要更改默认配置。 但是，由于以下原因，您可能会在注册计算机或运行流时遇到错误：

  • 您的网络不允许 NT SERVICE\UIFlowService 虚拟帐户发出访问 Power Automate 云服务的请求。
  • 您的计算机或组策略不允许 NT SERVICE\UIFlowService 帐户具有作为服务登录特权。

在任何一种情况下，您都可以要求您的域或网络管理员授予 NT SERVICE\UIFlowService 适当的权限。 或者，您可以复制以下步骤来更改运行 Power Automate 服务的帐户：

  1. 启动计算机运行时应用程序并选择疑难解答选项卡。
  2. 选择更改帐户。
  3. 选择此帐户。
  4. 提供新帐户，例如：DOMAIN\AlexJohnson。
  5. 提供此帐户的密码并选择配置。

Power Automate 故障排除对话的屏幕截图。

更改服务帐户也可以通过使用 Power Automate 附带的名为“TroubleshootingTool.Console.exe”的命令行工具来完成。 在编写将 Power Automate 升级到更新版本的脚本时，此工具非常有用，因为升级将重置 UIFlowService 以针对默认虚拟帐户运行。

您可以在安装 Power Automate 的目录中找到 TroubleshootingTool.Console.exe，通常位于“%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop”。 要更改服务帐户，请执行以下操作：

  1. 以管理员身份打开命令提示符，然后导航到该工具。
  2. 创建一个临时文件，其中仅包含帐户密码（例如，temp.txt）
  3. 键入以下内容：TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. 删除临时文件

示例:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

该工具还提供其他功能，如获取当前运行服务的帐户的名称，将其重置为使用默认虚拟帐户运行，或者只是重新启动服务。 有关所有受支持命令的更多信息，只需运行不带参数的 TroubleshootingTool.Console.exe。

桌面流运行故障排除

如果您的桌面流运行失败，请转到运行有人参与或无人参与桌面流程时出现的错误，找到不同错误代码的缓解步骤。

收集计算机日志

您可以为计算机的配置和服务日志收集几个日志。 要完成此任务，在故障排除工具中选择导出日志链接。

计算机日志的屏幕截图。

此文件会作为压缩文件保存到桌面。

解决 Power Automate 虚拟桌面代理问题

如果您在启动 Power Automate 虚拟桌面代理时遇到错误，请执行以下步骤：

  1. 关闭 RDP 或 Citrix 会话。
  2. 确保您已安装了正确版本的 Power Automate 桌面版。
  3. 再次连接到 RDP 或 Citrix 虚拟桌面。
  4. 重新启动 Power Automate 虚拟桌面代理。

如果虚拟桌面代理无法与桌面 Power Automate 桌面版通信，代理将被关闭。 如果您确定安装了正确的 Power Automate 桌面版版本，即支持虚拟桌面中的 UI 自动化的版本，请尝试以下修复步骤：

  1. 打开 PowerShell

  2. 使用以下命令导航到相应的目录：

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. 运行以下两个命令：

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

托管计算机疑难解答

请参阅 Power Automate 桌面版中托管计算机估值排除

获取自助帮助或向支持人员寻求帮助

如果您需要帮助，请使用我们的自助选项，或向支持人员寻求帮助。

自助

  1. 转到Power Automate支持网站。
  2. 转到自助式支持类别，并选择可用的自助式支持选项之一。

向支持人员寻求帮助

  1. 转到Power Automate支持网站。
  2. 选择寻求帮助类别下面的联系支持人员。
  3. 在问题类型中输入桌面流，并使用问题相关信息填充其他字段。
  4. 选择查看解决方案。

重要提示

以下声明可能会发生更改。

我们为最近正式发布产品后一年内发布的所有 Power Automate 桌面版产品版本提供全面支持。 对于最新发布一年前的产品版本，仅支持严重性级别为严重和严重性 A 的问题。 产品修补程序始终会添加到最新版本。

要查找有关严重级别的更多信息，请转到支持概述。 若要查看当前支持的版本，请转到Power Automate 桌面版的已发布版本。

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