返工指标

返工指标表示数据分析图层，重点是发现流程内找到的各类重复。 返工信息在统计信息屏幕中，可以在流程图上可视化这些信息，来更好地了解每个重复的根本原因及其总体影响。 减少重复对于提高流程效率和降低成本至关重要。

以下各节列出了返工指标的类型。

自循环

自循环表示活动后直接跟随同一活动的特定重复。 在边缘和转换方面，边缘的开始和结束活动是相同的。

自循环示例

名为 BP 转移的活动自身会重复九 (9) 次。 对于所有其他活动和边缘，这些值都是零，因为此类重复不涉及其他活动。

循环

循环表示活动后跟同一活动（不是直接跟随）的特定重复。 例如，始终会涉及至少一个额外活动。

循环示例

活动 SetDeliveryDate 和 Approve 重复七 (7) 次。 这两个活动之间的边缘也会重复七 (7) 次。 请记住，在流程图中，可以重复执行活动，但每次需要在可以使用不同的边缘或转换时。 非重复边缘的循环计数值为零，不论边缘的开始或结束活动的循环计数如何。

返工

返工计数表示所有自循环和循环的总和。

返工示例

活动 BP 转移的自循环数与活动 SetDeliveryDate 和 Approve 的循环数一起显示。 如果任何活动同时包含自循环和循环，它们的数字将相加。

循环流入

循环流入表示活动前任的重复。

循环流入示例

在此示例中，活动 SetDeliveryDate 重复了七 (7) 次，因此活动 Approve 的循环流入也是七 (7)，因为 SetDeliveryDate 是 Approve 的唯一前任。

因为活动 SetDeliveryDate 前面是非重复活动，所以其循环流入值是零，而不论它本身的重复数量如何。 但是，在重复开始活动时，SetDeliveryDate 和 Approve 之间的边缘是非零值。

循环流出

循环流出表示活动的后续活动的重复。

循环流出示例

活动 Approve 的值为 0，继任活动均未重复。 SetDeliveryDate 显示值 7，活动的 Approve 循环计数等于 7。 SetDeliveryDate 和 Approve 之间的边缘显示值 7，因为结束边缘活动 Approve 重复了 7 次。

净循环增量

此活动指标表示循环流出和循环流入的差值。 如果此值为正，活动后会直接跟随比之前活动更多的重复活动。 此类活动将在流程中开始新的循环。 如果此值为负，活动后会直接跟随比之前活动更少的重复活动。 此类活动将结束、关闭或退出流程中的循环。 光晕效果颜色还帮助我们看到流程中的正趋势和负趋势 - 红色颜色表示问题（新循环开始）；蓝色表示良好的变化（循环结束）。

净循环增量示例

SetDeliveryDate 后跟重复活动 Approve，而没有重复的前任（值 0）。 因此，活动参与七 (7) 个新循环（值 7）的创建。 活动 Approve 后跟重复活动（值 0），但其前任重复七 (7) 次。 活动 Approve 因此会参与关闭七 (7) 个循环（值 -7）。

返工指标 - 流程图

在返工指标中，流程图显示表示流程涉及的活动和边缘的重复量的信息。

要显示返工信息：

1. 在右边的面板上，选择自定义（顶部图标）。

2. 在自定义工具栏上，选择返工。

   您可以选择是将一个指标同时用于活动和边缘，还是将每个指标单独设置。 要在每个指标的计数和百分比之间切换，选择 %。

活动和边缘的指标列表是相同的，除了一个例外情况。 指标净循环增量仅对活动可用。

通过选择活动或边缘，可以显示有关特定对象的返工详细信息。 此百分比表示各个类型的返工在总实例数中所占的比例。

返工指标 - 统计信息

在统计信息屏幕中，提供案例概览、活动、边缘统计信息、资源以及所有事件级属性统计信息的返工信息。

返工列位于表的最右侧，信息还可以显示在图表中。 此百分比根据事件频率值计算得出。 在案例概览中，它根据事件计数计算。

概览面板中还显示有关返工的信息。 此百分比显示包含自循环、循环和返工的显示的行所占的比例。 在下面的示例中，两个案例中的一个包含自循环，因此概览面板显示 50% 平均自循环。 同样，其中一个包含循环。 这是平均循环显示 50% 的原因。 这意味着两个案例都包含返工，因此平均返工显示 100%。

在此示例中，一个案例包含一个自循环和一个循环。 另一个案例不包含任何返工。 这意味着概览面板中的平均自循环、平均循环和平均返工字段为 50%，因为两个案例中只有一个包含这些字段。

返工指标 - 筛选器

指标筛选器支持根据自循环、循环和返工的数量筛选每个案例。

筛选器属性（条件）和边缘（条件）允许对每个事件使用返工指标筛选器。

另请参见

流程图概述