备注
全新改进的 Power Platform 管理中心现已进入公开预览阶段！ 我们将新的管理中心设计为更易于使用，具有面向任务的导航功能，可帮助你更快地实现特定结果。 随着新的 Power Platform 管理中心进入正式发布阶段，我们将发布新的更新文档。
[本文是预发行文档，可能会有所更改。]
对话诊断记录每个对话生命周期事件，使您能够更好地了解贵组织基于对话的操作遥测。 这有助于您的支持团队主动监视系统，并允许开发人员轻松识别、诊断和修复有问题的对话，或寻求快速支持。
将 Dynamics 365 Customer Service 环境连接到 Azure Application Insights 实例，以收集和存储对话日志。 有关 Application Insights 功能以及如何使用它们来监视遥测和诊断故障的更多信息，请参见 Application Insights 概述仪表板和使用 Azure 门户诊断故障。
然后，您可以使用 Application Insights 中的 Dynamics 365 Customer Service 对话生命周期事件数据来监视系统健康状况、导出数据，并将其与其他数据集相结合，以根据您的业务需求构建自定义仪表板。
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适用于生产环境，并且可能具有受限的功能。 这些功能受补充使用条款约束，在正式发布之前已经可用，以便客户可以及早使用并提供反馈。
备注
目前，政府社区云 (GCC)、政府社区 - High (GCC High) 和国防部 (DoD) 等主权云不支持导出 Power Automate 和 Dynamics 365 Customer Service 数据。
先决条件
- 您的环境必须是受管环境。
- 您必须拥有具有高级使用权限的 Power Apps、Power Automate 或 Dynamics 365 许可证。
定价
Azure Application Insights 是 Azure Monitor 的扩展，对引入的数据收费。 有两种日志引入计划 — 基本日志和分析日志。 要了解针对业务需求的定价，请参阅 Azure Monitor 定价。
设置与 Azure Application Insights 的连接
在执行数据导出之前，请在 Dynamics 365 Customer Service 租户和 Power Platform 管理中心中的 Azure Application Insights 之间创建连接。 对于每个环境，您只能创建一个从 Dynamics 365 Customer Service 到 Application Insights 的数据导出配置。 要启用数据导出，请完成以下步骤。
在 Power Platform 管理中心中，选择导航窗格中的数据导出。
在数据导出页面上，选择 App Insights 选项卡。然后选择新数据导出。
在新数据导出到 Azure Application Insights 页面上，完成以下操作，然后选择下一步。
- 在导出包名称字段中输入名称。
- 选择 Dynamics Customer Service。
- 选择下一步。
选择您要从中导出数据的环境，然后选择下一步。 您只能从托管环境中导出数据。
指定订阅、资源组和Application Insights实例。 然后选择下一步。
查看设置配置，然后选择创建。从 Dynamics 365 Customer Service 到 Application Insights 的数据导出创建并显示在 数据导出 页面上。
对话诊断方案
在了解对话诊断中了解对话诊断方案和子方案。
导出对话数据
您可以使用导出选项来导出日志，并将此数据与其他表中的数据集相结合，以创建您自己的自定义监视仪表板。 详细信息：使用 Application Insights 创建自定义 KPI 仪表板。