管理电子邮件跟踪设置
使用电子邮件设置来调整客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）功能的显示和运行方式。
可以通过转到环境> [选择环境] >设置>电子邮件>电子邮件跟踪在 Power Platform 管理中心中找到这些设置。
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除了下面提到的设置之外，还有更多设置可用于控制同步行为。 有关详细信息，请参阅服务器端同步的 OrgDBOrgSettings。
请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限来更新节假日。
检查您的安全角色
- 请按照查看用户配置文件中的步骤操作。
- 没有适当的权限？ 请与系统管理员联系。
| 设置 | 说明 |
|---|---|
| 跟踪电子邮件对话 | |
| 使用相关性 | 默认值：开。 如果需要使用电子邮件标题中的信息将电子邮件活动与其他相关记录进行链接，请选中此复选框。 此方法使用关联的电子邮件属性而且比智能匹配更准确，但是不及文件夹级别的跟踪或跟踪令牌准确。 详细信息：电子邮件的筛选和关联注意：使用服务器端同步处理电子邮件时，使用电子邮件标题的电子邮件关联能发挥最佳性能。 如果您正在使用电子邮件路由器处理电子邮件，则可以使用跟踪令牌或智能匹配与记录相关的电子邮件活动相关联。 |
| 使用跟踪令牌 | 默认值：开。 选中此复选框可以使用跟踪令牌并配置 Dynamics 365 在电子邮件“主题”行中显示它们的方式。 跟踪令牌提供 100% 的准确度。 如果您不想看到“主题”行中的令牌，请考虑文件夹级别的跟踪，它也提供 100% 的跟踪准确度。 您可以配置跟踪令牌的前缀和其他部分。 但是，前缀过长或者更改过多可能导致丢失历史记录数据。 详细信息：电子邮件的筛选和关联 |
| 跟踪令牌预览 | 详细信息：使用电子邮件筛选和相关性指定要跟踪的电子邮件 |
| 前缀 | 默认值：CRM。 |
| 基准跟踪号码 | 默认值：0。 |
| 人员编号的位数 | 默认：3。 |
| 电子邮件活动计数器的位数 | 默认：3。 |
| 使用智能匹配 | 默认值：关。 闲着开将使用智能匹配功能根据电子邮件之间的相似点将电子邮件关联起来。 智能匹配不如跟踪令牌或文件夹级别的跟踪准确。 详细信息：电子邮件的筛选和关联 |
| 文件夹级别的跟踪 | |
| 对 Exchange 文件夹使用文件夹级别的跟踪(必须启用服务器端同步) | 默认值：开。 用户可以设置 Exchange 跟踪文件夹，然后将邮件移动到这些文件夹中，以从实际任何设备上自动跟踪邮件。 详细信息：通过将电子邮件移动到已跟踪的 Exchange 文件夹来跟踪 Outlook 电子邮件 文件夹级别的跟踪提供 100% 的准确度。 若要使用文件夹级别的跟踪： - 选择开。 - 您的组织必须通过服务器端同步同步电子邮件。 详细信息：设置电子邮件服务器端同步 |
| 跟踪项目 | |
| 用户可以使用类别跟踪电子邮件和约会 | 默认值：关。 内容即将推出。 |
| 允许自动跟踪传出电子邮件 | 默认值：关。 内容即将推出。 |
| 在两个用户之间跟踪 | |
| 将 Dynamics 365 用户之间发送的电子邮件作为两种活动进行跟踪 | 默认值：开。 选择此选项可以在 Dynamics 365 用户之间创建两个电子邮件活动，一个用于发件人，另一个用于收件人。 |