通过服务器端同步自动跟踪发送的文件夹项

备注

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当在 Dynamics 365 中为 Microsoft Exchange 邮箱启用服务器端同步时，Microsoft Exchange 收件箱中收到的邮件将根据接受和相关性逻辑在 Dynamics 365 中被自动跟踪和创建。 可以在设置个人选项中配置此选项。

默认情况下，不会自动跟踪用户直接从电子邮件客户端（如 Microsoft Office Outlook）发送的电子邮件。 以下部分包含允许自动跟踪已发送的电子邮件所需的步骤。

启用对已发送文件夹项的跟踪

管理员可以配置 OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems，这将启用服务器端同步以浏览 Microsoft Exchange 上已发送项文件夹中的电子邮件，并通过接受设置个人选项中的以下电子邮件接受选项自动跟踪电子邮件到 Dynamics 365。

重要

• 默认情况下禁用此功能，您可以使用 OrgDBOrgSettings AutoTrackSentFolderItems 设置进行启用。
• 只有 Microsoft Exchange 邮箱支持启用对已发送项的跟踪。

• 接受所有电子邮件：邮箱中的任何电子邮件都将被跟踪到 Dynamics 365。

• 响应 Dynamics 365 电子邮件的电子邮件（默认选项）：只会跟踪回复 Dynamics 365 中已存在的电子邮件的电子邮件。

• 来自 Dynamics 365 潜在顾客、联系人和客户的电子邮件：只有在 Dynamics 365 中具有匹配潜在顾客、联系人或客户的电子邮件会被自动跟踪到 Dynamics 365。

• 来自已启用电子邮件的 Dynamics 365 记录的电子邮件：跟踪发送到已在 Dynamics 365 中启用电子邮件的记录的电子邮件。

• 无电子邮件：不会自动跟踪任何项目。