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验证客户端的网络容量和吞吐量

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能够影响客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）或 Dynamics 365 for Outlook 性能的网络主要特性是带宽和延迟。

  • 带宽是指特定通信渠道的宽度或产能。

  • 延迟是指信号从一点前往另一点所需的时间，并且两点之间是固定的成本。

造成客户互动应用性能不佳的主要原因之一是由于客户端连接到组织的网络延迟。 更低的延迟（按毫秒计）通常可提供更好的性能水平。

请注意，即使网络连接的延迟很低，如果有许多资源共享该网络连接（例如，在下载大型文件和接收电子邮件时），带宽也可能成为造成性能下降的因素。

高带宽网络并不能保证低延迟。 例如，即使在吞吐量很高的情况下，穿过卫星链接的网络路径经常有高延迟。 很常见的是，往返穿过卫星链接的网络会有 5 秒或 5 秒以上的延迟。 在不管服务器速度的情况下，对于旨在发送请求、等待回复、发送其他请求，并等待另一个回复等应用程序而言，每个分组交换至少需要等待 5 秒。

如何检查延迟

客户互动应用包含一种基本的诊断工具，可用于分析客户端到组织的连接性并生成报表。 若要运行该诊断工具，请按照下列步骤操作。

  1. 在用户的计算机或设备上，启动 Web 浏览器，然后登录到组织。

  2. 输入 URL https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx，其中 myorg.crm.dynamics.com 是您的组织的 URL。

  3. 单击运行。

报表显示的表格带有测试和基准信息。 延迟测试行的值是非常重要的。 该值是运行二十次独立测试的平均值。 通常，数字越小，客户端的性能越好。 尽管使用更高延迟连接客户端的用户可能获得满意的体验，我们建议该值是 150 ms （毫秒）或更低才能获得最佳的应用程序性能。

改进应用程序性能的最佳做法

另请参见

性能调整和优化