支持您的组织中的 Microsoft Power Platform 支持者

支持者对于推动组织中的认识、采用和培训至关重要。 支持者被同事公认为 Power Apps、Power Automate 或 Microsoft Copilot Studio 使用专家。 支持者会不断积累和分享他们的知识，即使这不是他们工作角色的正式部分。 Power Platform 支持者通过多种方式影响和帮助他们的同事，包括解决方案开发、学习、技能提升、疑难解答和掌握最新知识。

支持者会作为实践社区的领导者出现，他们：

• 对 Power Platform 在整个组织中得到有效使用和成功采用有着浓厚的兴趣。
• 拥有强大的 Power Apps、Power Automate 或 Microsoft Copilot Studio 技能以及其职能业务部门的领域知识。
• 天生乐于参与和帮助他人。
• 是热衷于实验和学习的早期采用者。
• 能够有效地将业务需求转化为解决方案。
• 与同事沟通良好。

小费

为了增加乐趣，一些组织将他们的支持者网络称为特工或突击队员。 Microsoft 有一个名为 Power Platform Ninjas 的内部社区。

通常，人们不会被直接要求成为支持者。 一般情况下，支持者由卓越中心 (CoE) 确定，因其已经从事的活动而得到认可，如经常在内部讨论渠道中回答问题或参加午餐和学习会。

重要提示

一个很出色的人可能在不知情的情况下扮演了支持者的角色，而没有正式认可。 卓越中心应该一直不停地寻找支持者。 CoE 成员应该主动关注讨论渠道，了解谁是那个好帮手。 他们应该有意识地鼓励和支持潜在的支持者，然后在适当的时候邀请他们加入支持者网络，获得正式认可。

支持者如何支持您？

支持者将进行宣传和帮助培训团队学习新的工作方式。 他们在整个社区树立知名度、认识和互动。

他们将：

• 他们将塑造热情来推动先进工作方式的采用，并在团队中宣传 Microsoft Power Platform 及其价值。
• 在团队中建立影响圈子，并帮助圈子内的人了解加入圈子的意义。
• 为团队带来新的工作方式。
• 确定业务挑战和可能的解决方案。
• 向 CoE 团队和发起人提供反馈。

使用适当的工具寻找您的支持者

如果您的组织已经采用 Microsoft 365，可能有些人已经通过探索和因为 Microsoft Teams、SharePoint 和 OneDrive 中弹出 Power Apps 发现了 Power Apps。

在 Power Platform 管理中心中查看租户级别分析，或利用 Center of Excellence 初学者工具包仪表板查找您的制作者，了解您的应用的使用情况。

CoE 初学者工具包的仪表板部分可以为您提供环境中制作者的租户范围的概览，以及他们用于创建应用和流的连接器。 您可以看到最好的应用和流创建者，其所在部门，以及确定一段时间的趋势。

您还可以查看创建者在使用多少个不同连接器，并了解谁在探索不同连接器。 识别成熟创建者的一种好方法是查找谁在尝试不同连接器。

小费

即使您的组织还没有采用 Power Platform，可能您已经很清楚自己的支持者是谁。 他们热爱 Excel、Access 和 SharePoint；或者，可能是突破界限的麻烦制造者，或者是学习新事物的先锋。 他们质疑，他们查询，他们鼓励。 请培训这些人。 将他们变为 Power Platform 支持者并帮助他们培训其他人 — 支持者不仅对自己的工作有激情，还乐于宣传和帮助同事了解更高效的工作方式。

创建支持者计划

您发起、培养和维持支持者网络可以考虑的事项和采取的关键行动包括：

对计划进行规划

• 针对组织中对 Microsoft Power Platform 的组织目标和愿景设计和调整支持者社区。 获得关键利益干系人和高层的资助。
• 制定支持支持者网络的计划。 虽然支持者网络的某些方面会始终以非正式方式领导，但仍需要确定 CoE 在多大程度上有目的地培养和支持各个业务部门的支持者工作。
• 确定 Power Platform 支持者需要什么程度的承诺和预期的时间投入。 （请注意，时间投入可能因人而异，因团队而异。）计划向有兴趣参与的人清楚地传达要求。 在适当时获得经理批准。
• 确定您将如何回应成为支持者的请求，以及 CoE 将如何寻找支持者。 决定您是否会公开鼓励感兴趣的员工自我推荐成为支持者并要求学习更多知识（不太常见）。 或者，CoE 是否会观察工作，然后发出私人邀请（更加常见）。
• 确定如何管理支持者网络的成员身份。 这可以通过安全组的成员身份来实现。
• 明确计划要求：有些支持者计划需要成员参加月度会议，为他们支持的用户组安排办公时间，并为新用户提供培训。 不论您有什么要求，请确保支持者清楚如何成功地参与计划。

考虑支持者如何与您沟通以及他们彼此之间如何沟通

• 决定您如何与支持者网络通信（例如，在 Teams 渠道、Yammer 组和/或电子邮件通讯组列表中）。
• 确定支持者网络相互之间如何直接沟通和协作（跨组织边界），如何共享更新和成功，以及如何相互联系。
• 定期举行会议：通过每月定期举行会议来提升社区的热情和凝聚力。 可以是面对面会议和虚拟会议的组合，关键在于一致地拥有蓬勃发展的支持者社区。
• 建立支持者团队：您的支持者应该使用您为他们设立的团队进行所有计划沟通、反馈和寻找资源。 这样，他们会越来越熟悉产品及其优点。 从采用 Office 365 团队模板开始，该模板将为您的支持者计划创建相关的渠道和应用。

关注人本身

寻找愿意贡献时间和精力的热情支持者。 如何帮助他们？如何解决难题？如何表扬他们？

• 提供准备的材料来支持他们的工作（记录，培训材料和模板的访问权限）。
• 确保定期与支持者讨论其工作成果和未达成的目标。
• 鼓励通过展示会或定期新闻速递分享案例。 您可以参考我们的分享成功故事的最佳做法，寻找如何构思这些故事的想法。
• 认可和奖励支持者的工作。 请记住，他们不是支持团队，而是业务代表。

借助支持者的力量塑造 CoE 的未来

• 确保支持者拥有所需的资源，包括：
  • 直接访问 CoE 成员。
  • 对正在实施的环境和连接器策略的影响（例如，数据集认证策略的要求）。
  • 对创建最佳实践和指南的影响（例如，通过数据丢失防护 (DLP) 策略提供应该提供哪些连接器的建议）。
• 主动让某些支持者成为 CoE 的卫星成员。 当涉及到管理和治理策略、沟通和培训时，他们可以就有效和无效的方法提供宝贵的意见。
• 建立反馈循环，让支持者可以轻松地向 CoE 提供信息或提交建议。

奖励支持者

支持者将为您提供有关项目进展和潜在陷阱的重要见解。 应定期给予支持者以认可和奖励。 表扬不仅是一种有效的激励因素，分享成功努力的例子的行为还可以激励和鼓舞其他人。

可以让支持者认为付出特别值得的激励包括：

• 更直接地访问 CoE： 在 CoE 中建立联系 的能力非常有价值。
• 本月最佳推杆： 公开感谢您的一位推杆在上个月所做的杰出工作。 这可以作为每月午餐和学习会开头的一个有趣传统。
• 私人专家讨论区： 冠军们相互共享想法和学习的私人区域通常受到高度重视。
• 专业或深入的信息和培训： 获得更多信息以帮助支持者提高他们的技能（以及帮助他们的同事）将不胜感激。 可以包括参加高级培训课程、参加相关活动的特权或公开演讲。
• 公司是否有奖励或福利计划可以纳入他们的工作？ 他们是否可能会收到代金券或其他好东西？ 福利是否甚至可能是高级许可证或自己拥有的环境？

成熟度级别

以下成熟度级别将帮助您评估实践社区的当前状态：

水平	Power Platform 社区状况
100：初始	一些内容创作者做得很好，但他们的努力没有得到认可。 共享知识的努力很少见且非结构化。 一些员工可能有人参与过 App in a Day 活动（合作伙伴或 Microsoft 交付）。 基于团队的创客培养计划。
200：可重复	新制作者的入门策略 。 制作者成为他们所在部门的大使并宣传这些功能。 一些员工参加了黑客 马拉松。 制作者成为他们所在部门的大使并宣传这些功能。
300：已定义	制作者提供对业务难点的见解。 多种形式的知识共享是正常且定期发生的事情。 面向制作者推出培训和技能升级战略。 内部支持者社区。 已采用 CoE 初学者工具包 - 培养模块。
400：有能力	定期举办支持者活动。 定期举办黑客马拉松。 制作者评估和证书。 分享和庆祝成功案例。 展示讲述会。 采用活动。
500：高效	价值被证实的大型内部社区。 制作者的职业道路。 指导者社区。 平民和专业开发人员的一般开发策略和目标。