评估 Copilot 参与度

重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

在我们更新文档和培训内容时，一些文章和截图可能会参考 Power Virtual Agents。

跟踪对话参与率和结果对于评估助手的性能指标和发现改进区域至关重要。

了解对话和分析会话

最终用户和 Microsoft Copilot Studio 助手之间的单次对话可以生成一个或多个分析会话。当用户完成初始对话路径后提出新问题时，通常会发生这种情况。

备注

分析会话和计费会话是截然不同的概念。

参与和未参与的分析会话

所有分析会话分为未参与（默认）和已参与两类。

这一概念用于 Microsoft Copilot Studio 分析仪表板中。

提示

如果您具有自定义分析策略，在 Dataverse 的对话脚本记录中也会跟踪分析会话参与度。

在对话脚本记录 content 中，会话的参与状态（unengaged 或 engaged）在 SessionInfo 活动中以 valuetype 提供。

• 当用户与聊天机器人交互或助手向用户发送主动消息时，会话开始。
• 分析会话以未参与状态开始。
• 当输入自定义主题或升级主题时，分析会话变成已参与状态。
• 最后一个触发的自定义主题或第一个触发的系统主题（如果未触发自定义主题）与分析会话关联。

备注

拥有一个能够主动开始对话或放在网站上的助手可以显著增加会话总数和未参与会话的数量。

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