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统一服务台的管理选项

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发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

在 Unified Service Desk 中的选项设置（设置 > Unified Service Desk > 选项），允许您管理 Unified Service Desk 组件使用的全局名称/值对。

本节内容

在统一服务台配置客户端缓存

帮助改善 Unified Service Desk

管理 Unified Service Desk 选项

管理 Unified Service Desk 选项：

  1. 登录到 Microsoft Dynamics 365。

  2. 转到“设置”>“Unified Service Desk”。

  3. 选择“选项”。

  4. 在“可用 UII 选项”页面上，单击“新建”。

  5. 在“新选项”页面上，键入选项名称和相应的值。 某些选项在全局选项列表中可用。 在列表中不显示且必须由管理员输入的 Unified Service Desk 的其他全局选项在下表中介绍。

    选项名称

    值和说明

    HideSessionCloseButton

    将值设置为“true”以隐藏在会话选项卡上关闭的按钮。 如果使用此选项，您应计划提供一个按钮或某些其他方法来关闭会话。 您可以在“会话选项卡”托管控件上调用“CloseSession”来关闭会话。

    CRM UI Base Url

    如果访问 Dynamics 365 Web 服务的 URL 与访问 Web UI 的 URL 不同，您可能需要使用此选项来指定替代。 在用户登录时，系统使用发现服务器确定 Web 服务端点，但只能表示用于 UI 的 URL。 在访问 GUI 时，此选项可用于指定 URL 应是什么。

    AutoUseExternalBrowser

    如果此值设置为“true”，系统将使用嵌入的 WebBrowser 控件，直到内存达到阈值，然后系统将切换到在 iexplorer.exe 进程中启动浏览器，并将其附加到窗口。

    警告

    已知此选项有某些安全性问题。 如果您希望激活该模式，应在目标值环境中对其进行全面测试。 此模式被视为是不支持的。

    MemoryLimit

    以字节为单位指定值。 在应用程序拒绝指定其他浏览器实例前，这指定可用流程内存限制（工作集）。 如果此值已被指定：

    1. “OutOfMemoryThreshold”将被忽略。

    2. 如果“AutoUseExternalBrowser”是“true”，在“MemoryLimit”选项中指定的值将是触发应用程序启动外部浏览器的内存限制。

    OutOfMemoryThreshold

    这是一个阈值，超过此阈值应用程序将拒绝指定其他浏览器实例。 该值以字节为单位指定，从 maxworkingset 值减去该值来确定流程的允许内存量。 如果“AutoUseExternalBrowser”选项是“true”，这将是触发应用程序启动外部浏览器的内存限制。

    MaxReplacementParameterDepth

    指定替换参数可以在表达式中嵌套的深度。 请为此选项指定整数值。

    请考虑以下示例，在此示例中您有替换以下参数：

    Str3 = "Level 3"

    Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

    Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

    如果您加以考虑，以下表达式：

    Value = [[Str1]]

    Value 将生成 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。

    在上面的表达式中，替换参数的嵌套深度是 2。

    更多信息：MSDN：使用替换参数配置 Unified Service Desk

    GenericListener

    为通用侦听器端口指定自定义的 URL。详细信息：MSDN：更改通用侦听器端口

    ShowScriptErrors

    指定是显示 (True) 还是隐藏 Unified Service Desk 中显示的 (False) 脚本错误。 如果您没有为 Dynamics 365 实例指定 ShowScriptErrors 选项，则假定值为 False，这表示不会在客户端应用程序中显示脚本错误。

    EntitySearchPageCount

    指定整数值以替代 DoSearch操作的默认页面计数（每页显示的记录数）值 50。

    ClientCacheVersionNumber

    在 Unified Service Desk 中启用客户端缓存。详细信息：在统一服务台配置客户端缓存

    maxNumberOfSessions

    指示每个用户可使用 Unified Service Desk 客户端打开的同时会话的最大数目。 当超出指定的同时会话限制时，将向用户显示错误消息。 更多信息：MSDN：在 Unified Service Desk 中的会话管理

    ProcessTerminationThreshold

    指示 Unified Service Desk 监视过程 (usdmp.exe) 在终止无响应 Internet Explorer 过程（也导致 Unified Service Desk 无响应）之前需等待的持续时间的超时时间（单位：毫秒）。 有效值范围是 0 到 30000 之间。 如果设置为 0，Unified Service Desk 监视过程将不启动，并且不监视 Unified Service Desk 是否有不响应行为。 如果设置为该范围内的任何其他值，Unified Service Desk 自动启动监视过程。 默认值为 5000 毫秒（5 秒）。详细信息：MSDN：IE 进程托管方法

    HelpImproveUSD

    启用组织范围的设置，允许用户代理将改进计划信息发送至 Microsoft。详细信息：帮助改善 Unified Service Desk

    IEProcessKeyboardShortcut

    对于使用 IE 进程托管类型的 CRM 网页和标准 Web 应用程序组件，用户可以通过按 CTRL + 向上键移出当前 IE 进程托管控件。 如果 CTRL + 向上键组合被指定为其他应用程序中的快捷方式，可以使用 Unified Service Desk 中的 IEProcessKeyboardShortcut 选项为移出 IE 进程托管控件指定其他组合键，如 Ctrl+r。

    > [!Note] > 必须安装 Unified Service Desk Update 2.2 后才能使用此功能。

    其他

    此选项允许您输入列在未出现在全局选项列表中的此表格中的全局选项之一。
    1. 单击“保存”。
    System_CAPS_note说明

    除此之外，“选项”设置也可以用于在 Unified Service Desk 中配置审核和客户端缓存。详细信息：在 Unified Service Desk 中配置审核和诊断 和 在统一服务台配置客户端缓存

    另请参阅

    管理统一服务台
    将您的 Unified Service Desk 配置迁移到其他 Dynamics 365 服务器

    Unified Service Desk 2.0

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