发布日期：2010-11-11
如果您在使用微软安全软件MSE的过程中，遇到有关更新和升级的问题（如：错误“0x8*******”），通常情况下是由于MSE 使用了 Microsoft Update (MU) 服务，发布病毒和间谍软件定义更新以及产品升级而造成的。遇到这些错误，请记下准确的错误代码并执行下列步骤:
第 1步：重新启动 Microsoft Update (MU)服务
- 在 Windows XP 中，依次单击“开始”、“运行”，键入 services.msc，然后按 Enter。 右键单击“自动更新”，然后单击“开始”。如果“开始”不可用，请单击“重新启动”。
- 在 Windows Vista 和 Windows 7 中，单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 services.msc，然后按 Enter。
- 右键单击“Windows Update”，然后单击“开始”。如果“开始”不可用，请单击“重新启动”。
第 2步：排除 Microsoft Update (MU)错误
- 访问Microsoft 中国网站。
- 在“Windows Help and How-to”网页，输入收到的错误代码。
- 执行该步骤，然后重试。
- 若要更新病毒和间谍软件定义，请单击“更新”选项卡，然后单击“更新”。
- 若要升级 Microsoft Security Essentials，请从“帮助”菜单中，单击“升级 Microsoft Security Essentials”。
第 3步：如果仍发生这些错误，请联机提交案例
- 若要就使用 Microsoft Security Essentials 遇到的问题获得支持，请访问 Microsoft Security Essentials 支持网站 。
- 在问题列表中，请选择与您遇到的问题最相关的问题。
- 接下来，请选择您希望获得的支持类型：“社区论坛”或“电子邮件支持”。
- 如果您认为您的计算机已被感染，请选择“我认为我的计算机已被感染”选项，然后选择“社区论坛”或“电话支持”。
- 若要连接到社区论坛，请单击“论坛”，然后单击“转到论坛”
- 若要通过电子邮件提交支持请求，请单击“电子邮件”，填写电子邮件支持表，然后单击“提交”。
欲想获得更多有关微软安全软件MSE的技术问题支持，欢迎登陆微软官方问答社区：http://social.answers.microsoft.com/Forums/zh-cn/category/mse
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