如何创建新的统一消息自动助理

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2013-01-07

本主题介绍了如何使用Exchange 管理控制台和 Exchange Management Shell创建新的统一消息 (UM) 自动助理。创建 UM 自动助理之后，通常由人工接线员接听的组织对外电话号码的传入呼叫将由自动助理接听。在创建未启用语音的自动助理或已启用语音的自动助理后，必须为其创建并配置键映射，自动助理才能正常运行。要为自动助理创建键映射，请参阅下列主题：

• 如何在统一消息自动助理上启用营业时间键映射

• 如何在统一消息自动助理上启用非营业时间键映射

  注意：
  在 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息中，可以创建多个 UM 拨号计划和多个 UM 自动助理。UM 自动助理对象只能配置为使用一个 UM 拨号计划。但是，可以将多个自动助理分派给一个拨号计划。

  注意：
  虽然新的 UM 自动助理的名称可以包含空格，但如果您将统一消息与 Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 相集成，则该名称不能包含空格。因此，如果您已创建了显示名称中包含空格的自动助理，并且您将 UM 与 Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 集成，则必须先删除该自动助理，然后另外创建一个显示名称中不包含空格的自动助理。

开始之前

要执行此步骤，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，先确认以下事项：

• 已在 Active Directory 目录服务中创建 UM 拨号计划。

• 已找到并记录 UM 自动助理的引导号码。

步骤

使用 Exchange 管理控制台创建新的自动助理

1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“组织配置”节点。

2. 在控制台树中，单击“统一消息”。

3. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

4. 在操作窗格中，单击“新建 UM 自动助理”。

5. 在“新建 UM 自动助理”向导的“名称”文本框中，键入自动助理的名称。此名称将是自动助理的显示名称。

6. 在“选择关联的拨号计划”部分，单击“浏览”。

7. 在“选择拨号计划”窗口中，单击相应拨号计划，然后单击“确定”。

8. 在“新建 UM 自动助理”向导的“分机号码”文本框中，键入自动助理的电话分机号码，然后单击“添加”。

9. 如果希望在向导完成后立即启用自动助理，请在“新建 UM 自动助理”向导中选择“将自动助理创建为已启用”。

10. 如果希望在向导完成后立即启用自动助理的语音识别，请在“新建 UM 自动助理”向导中选择“将自动助理创建为已启用语音”。

11. 在“新建 UM 自动助理”向导中，单击“新建”。

12. 在“新建 UM 自动助理”向导完成页中，单击“完成”。

使用 Exchange 命令行管理程序创建新的自动助理

• 运行以下命令：

  New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True
  

有关语法和参数的详细信息，请参阅 New-UMAutoAttendant。

详细信息

• 有关统一消息自动助理的详细信息，请参阅了解统一消息自动助理。

• 有关如何管理自动助理的详细信息，请参阅管理统一消息自动助理。

• 有关如何安装统一消息服务器角色的详细信息，请参阅如何使用 Exchange Server 2007 安装程序执行自定义安装。