了解统一消息语言

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-02-21

可以安装并配置语言包，以便在 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息 (UM) 环境中支持多种语言。

通过 Exchange 2007 UM 语言包，呼叫者和 Outlook Voice Access 用户能够用多种语言与统一消息系统交互。在统一消息服务器上新安装一种语言后，呼叫者和 Outlook 语音访问用户就能够听到电子邮件，并以此语言与统一消息系统交互。

每个 UM 语言包都包括给定语言的语音合成 (TTS) 引擎和预先录制的提示。UM 语言包涉及 16 种不同语言，Exchange 2007 DVD 上包含了全部 16 个语言包。但是，并非所有 UM 语言包都支持自动语音识别 (ASR)。

有几个关键组件需要依赖 UM 语言包，以使用户和呼叫者能以多种语言与 Exchange 2007 统一消息进行有效的交互。本主题介绍 UM 语言包，使用 UM 语言包的 UM 组件，以及如何使用安装后的 UM 语言包配置 UM 拨号计划和 UM 自动助理以使用其他语言。

UM 语言包

Exchange 2007 附带的 UM 语言包包含预先录制的提示、给定语言的语音合成 (TTS) 转换支持，在某些情况下还包含自动语音识别 (ASR) 支持。在多语言环境中，可能必须安装额外的 UM 语言包，因为有些呼叫者喜欢使用给定语言的提示，或者会接收多种语言的电子邮件。若要支持统一消息服务器朗读包含多种语言的电子邮件的功能，必须安装多个 UM 语言包，因为必须指示 TTS 转换系统根据要朗读的邮件文本来选择语言。如果尚未安装统一消息语言包，则在向用户朗读电子邮件时，邮件内容将不合逻辑且不连贯。安装合适的语言包可支持 TTS 引擎使用正确的语言向 Outlook 语音访问用户朗读电子邮件和日历项目，还可为统一消息提供预先录制的特定语言的提示。在有些情况下，它们还可以提供 ASR 支持。

注意：
TTS 引擎将文本转换为语音，但是不会将语音转换为文本。已启用 UM 的用户可以将包含语音文件附件的电子邮件发送给其他用户。但是，不能创建基于文本的电子邮件并发送给其他用户。

安装语言包时，安装程序将执行下列操作：

1. 复制将用于配置 UM 拨号计划和自动助理的语言提示。

2. 允许 TTS 引擎在 Outlook Voice Access 用户访问其邮箱时朗读邮件。

3. 针对安装的语言，为启用语音的 UM 拨号计划和自动助理启用 ASR。

警告：
不能使用 UM 语言包的 .msi 文件安装统一消息语言包。必须使用 Setup.com 安装其他语言包。

必须使用 Setup.com 命令添加和删除 UM 语言包。不存在可用于在统一消息服务器中添加或删除语言的图形用户界面或 Exchange 命令行管理程序 cmdlet。有关如何安装 UM 语言包的详细信息，请参阅如何向统一消息服务器添加统一消息语言。有关如何删除 UM 语言包的详细信息，请参阅如何从统一消息服务器上删除统一消息语言包。

注意：
默认情况下，安装美国英语版本的 Exchange 2007 或本地化版本的 Exchange 2007 时，都将安装美国英语语言，并且无法将其删除（除非从计算机中删除统一消息服务器角色）。

表 1 列出了统一消息语言包。还列出了每个 UM 语言包的文件名以及该 UM 语言在使用 setup.com /addUMlanguagepack 或 setup.com /removeUMlanguagepack 命令时的值。

表 1 UM 语言包和文件名

UM 语言包	文件名	值
美国英语	umlang-en-US.msi	en-US
德语	umlang-de-DE.msi	de-DE
法语	umlang-fr-FR.msi	fr-FR
日语	umlang-ja-JP.msi	ja-JP
英国英语	umlang-en-GB.msi	en-GB
朝鲜语	umlang-ko-KR.msi	ko-KR
西班牙语（伊比利亚）	umlang-es-ES.msi	es-ES
中文（中国）	umlang-zh-CN.msi	zh-CN
中文（台湾）	umlang-zh-TW.msi	zh-TW
荷兰语	umlang-nl-NL.msi	nl-NL
意大利语	umlang-it-IT.msi	it-IT
葡萄牙语（巴西）	umlang-pt-BR.msi	pt-BR
瑞典语	umlang-sv-SE.msi	sv-SE
澳大利亚英语	umlang-en-AU.msi	en-AU
加拿大法语	umlang-fr-CA.msi	fr-CA
拉丁美洲西班牙语	umlang-es-US.msi	es-US

注意：
可用的所有 UM 语言包都放在 Exchange Server 2007 DVD 中。但是，如果您已经从网站下载了 Exchange 2007 并且需要其他 UM 语言包，则必须从 Exchange Server TechCenter 上的 Unified Messaging Language Packs for Exchange Server 2007 页下载这些语言包。

UM 语言组件和功能

Exchange 2007 统一消息中有几个关键组件和功能，用户和呼叫者可使用它们与多语言统一消息系统交互。若要使这些组件和功能正常使用，并使呼叫者能用多种语言与系统交互，则必须在统一消息服务器上正确安装 UM 语言包。

预先录制的提示

安装 Exchange 2007 统一消息服务器角色时将安装一组默认音频提示，这些音频文件是用于 Outlook Voice Access 菜单提示、语音邮件问候语以及 Exchange 统一消息使用的数字的录音。这些音频文件由统一消息服务器向传入的内部和外部呼叫者播放。许多音频文件是默认提示，为电话用户界面 (TUI) 和 Outlook Voice Access 用户提供提供一些浏览 TUI 和语音用户界面 (VUI) 所需的信息。这些提示保存在 <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\ 中。不得替换或更改统一消息服务器用于帮助呼叫者使用菜单的提示。但是，在安装新的 UM 语言包时，也会安装该语言预先录制的提示。安装了 UM 语言包后，UM 拨号计划和自动助理就可以使用该语言预先录制的提示了。

TTS 语言

统一消息需要使用语音合成 (TTS) 引擎。TTS 功能由 Microsoft Speech Server 服务提供。TTS 引擎可读取书写的文本，并将其转换成呼叫者听得到的语音输出。TTS 引擎可读取并转换用户邮箱中的以下项目：

• 电子邮件和语音邮件正文、主题和名称

• 日历项目正文、主题、位置和名称

• 私人联系人姓名

• 用户的默认语音邮件问候语

注意：
用户录制了个性化语音邮件问候语后，就不再使用 TTS 版本的语音邮件问候语了。

自动语音识别

除 TTS 之外，Exchange 2007 统一消息中还包括自动语音识别 (ASR) 支持。ASR 功能由 Microsoft Speech Server 服务提供。通过 ASR，用户能够使用语音命令与统一消息系统交互。通过使用 ASR，呼叫者可以浏览菜单，并与其个人邮箱中的项目（包括邮件、私人联系人和日历）交互。

目前，Exchange 2007 统一消息只对英语版本的 Exchange 2007 提供 ASR 支持。其他 UM 语言包不包含 ASR 支持。但是，如果安装本地化版本的 Exchange 2007（例如日语），则不包括针对日语的 ASR 支持。但是，因为英语总是与本地化版本的 Exchange 2007 一起安装，所以针对英语的 ASR 会正常工作。

计划在发布了 Exchange 2007 后，将 ASR 支持纳入其他语言的 UM 语言包。如果发布了新的语言包，并且安装了包括针对非英语语言的 ASR 支持的相应语言包，则用户就能通过语音输入，使用此语言与统一消息系统交互。

统一消息语言

若要使呼叫者能够使用 Exchange 2007 统一消息中的多语言功能，必须首先安装 UM 语言包。然后，可以选择配置其他 UM 组件。

• 在统一消息服务器上安装 UM 语言包。

• 为 UM 拨号计划配置默认语言（如果必须这样做）。这样，与 UM 拨号计划关联的 Outlook Voice Access 用户就可在访问其邮箱时使用该新语言了。但是，用户仍能在 Outlook Web Access 提供的选项中配置其语言设置。

• 配置 UM 自动助理的语言设置（如果必须这样做）。默认情况下，UM 自动助理使用 UM 拨号计划语言。但是，您可以更改此设置，允许未通过身份验证的呼叫者连接到您的组织，并用指定的语言浏览自动助理菜单。

统一消息服务器语言

使用 Setup.com 在统一消息服务器上安装 UM 语言包。在统一消息服务器上安装新语言包后，与该语言包关联的语言将添加到您可以使用的可用语言列表中。通过使用 Exchange 管理控制台中统一消息服务器属性上的“UM 设置”选项卡，或使用 Exchange 命令行管理程序中的 Get-UMServer cmdlet，可以查看已安装的语言。

安装 UM 语言包时，会复制 TTS 引擎使用的文件和所选语言预先录制的提示，并使它们可以在用户连接到统一消息系统时使用。

UM 拨号计划语言

创建的每个 UM 拨号计划都包含默认语言设置。之所以需要 UM 拨号计划语言设置，是因为在 Outlook 语音访问用户访问其 Exchange 2007 邮箱时，统一消息可能必须使用语音合成转换或为这些用户播放标准的音频提示。您不必选择默认的拨号计划语言；但是，创建的每个拨号计划都配置为具有默认语言，该默认语言根据安装的 Exchange 2007 的语言版本确定。如果安装美国英语版本，则美国英语将是创建的所有拨号计划的默认语言。如果安装了本地化版本的 Exchange（例如日语），则在创建拨号计划时会将日语设置为默认语言。

创建了新拨号计划后，可以配置每个拨号计划的默认语言设置。如果安装美国英语版本的 Exchange 2007，则美国英语将成为唯一可用选项。通过安装其他 UM 语言包，可将其他 UM 语言添加到美国英语版本。在统一消息服务器上安装 UM 语言包后，当您配置拨号计划的默认语言时，与该语言包关联的语言也将被列为可用选项。但是，在创建拨号计划时，美国英语是将被使用的默认语言。

例如，首先安装美国英语版本的 Exchange 2007，然后使用 Setup.com /AddUmLanguagePack 命令安装日语 UM 语言包。然后，在统一消息服务器上安装另一个 UM 语言包，例如法语语言包。成功安装了 UM 语言包后，美国英语、日语和法语将成为可用选项；但是，默认情况下，美国英语将是创建的每个拨号计划选择的语言。

安装本地化版本的 Exchange 2007 时（例如日语），则拨号计划的默认语言将为日语。但是，创建了新的拨号计划后，可以配置拨号计划以使用日语或美国英语作为默认语言。安装本地化版本的 Exchange 2007 时，也会安装美国英语。例如，首先安装本地化日语版本的 Exchange 2007，然后安装法语 UM 语言。在本地化版本的 Exchange 2007 上成功安装了 UM 语言包后，日语、美国英语和法语都将可用，但默认情况下，日语将是创建的拨号计划选择的语言。

默认语言对呼叫者很重要。Outlook Voice Access 用户呼入到统一消息系统时，选择的语言设置取决于 Outlook Web Access 中配置的语言设置（用户使用 Outlook Web Access 首次登录到其邮箱时设置）。然后，统一消息将 Outlook Web Access 中设置的语言与用户关联到的拨号计划上的可用语言列表进行比较。如果没有该语言的合适匹配，则将使用默认的 UM 拨号计划语言。有时，可能必须将此语言设置为默认语言。例如，如果您的拨号计划仅包含法国用户，则可能需要将拨号计划的默认语言设置更改为法国。有关如何更改 UM 拨号计划的默认语言的详细信息，请参阅如何为统一消息拨号计划配置默认语言。

UM 自动助理语言

默认情况下，由于UM 自动助理在创建时就与 UM 拨号计划关联，因此 UM 自动助理使用关联的 UM 拨号计划的默认语言设置。但是，创建 UM 自动助理后，可以更改此设置。

由于统一消息可能必须使用文本到语音转换，或为呼叫者播放标准的音频提示，所以需要 UM 自动助理语言设置。统一消息不检查自动助理自定义提示的语言与自动助理的语言设置是否匹配。但是，最好确保自动助理的语言设置与自定义提示的语言匹配。否则，呼叫者可能会听到系统从一种语言转换到另一种语言。

如果需要对呼叫者使用多个不同的特定语言自动助理，则能够更改 UM 自动助理设置也很有用。有关如何配置 UM 自动助理的语言设置的详细信息，请参阅如何配置统一消息自动助理上的语言设置。

详细信息

有关 Exchange 2007 中可用的语言支持的详细信息，请参阅Exchange 2007 语言支持。