通过

如何在统一消息自动助理上启用自定义营业时间欢迎问候语

  • 项目

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-08-19

本主题介绍如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序为 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息 (UM) 中的 UM 自动助理启用自定义营业时间问候语。当 UM 自动助理在营业时间应答呼叫时，呼叫者首先听到的是营业时间欢迎问候语。

统一消息中包括在营业时间使用的默认系统提示。尽管不得替换或更改默认系统提示，但是您可能希望提供组织专用的备选问候语。可以创建 .wav 文件格式的自定义欢迎问候语，供呼叫者在营业时间呼叫 UM 自动助理时使用。例如，“感谢您呼叫 Woodgrove Bank。”

您可能希望自定义与 UM 拨号计划和自动助理一起使用的问候语、信息通知和菜单提示。在 Exchange 2007 服务器上安装了统一消息服务器角色之后，可以将 UM 拨号计划和自动助理配置为使用这些自定义 .wav 音频文件。

开始之前

要执行以下步骤，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange Server 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，请确认下列事项：

  • 已创建 UM 拨号计划。

  • 已创建 UM 自动助理。

  • 已创建 UM 邮箱策略。

  • 已创建 UM 自动助理。

步骤

使用 Exchange 管理控制台为 UM 自动助理启用自定义营业时间问候语

  1. 在 Exchange 管理控制台的控制台根中，展开“组织配置”节点。

  2. 单击“统一消息”。

  3. 在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。

  4. 选择要修改的自动助理，然后在操作窗格中单击“属性”。

  5. 在“问候语”选项卡上，在“营业时间问候语”下单击“修改”。

  6. 在“营业时间问候语”页上，选择以下选项之一：

    • 使用默认问候语

    • 使用自定义问候语文件

  7. 如果要选择“使用自定义问候语文件”选项，请单击“浏览”，找到已经创建的问候语文件，然后单击“确定”。

  8. 单击“确定”保存更改。

使用 Exchange 命令行管理程序为 UM 自动助理启用自定义营业时间问候语

  • 运行以下命令：

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMAutoAttendant。

详细信息

有关 UM 自动助理的详细信息，请参阅以下主题：