规划远程呼叫控制

 

上一次修改主题: 2011-02-01

在 Microsoft Lync Server 2010 中,支持远程呼叫控制方案可允许用户通过使用台式计算机上的 Microsoft Lync 2010 控制专用交换机 (PBX) 电话。本节介绍远程呼叫控制功能以及部署远程呼叫控制的要求。

PBX 与 Lync 2010 集成后,启用了远程呼叫控制的用户将可以通过以下方式使用 Lync 2010 用户界面 (UI) 来控制 PBX 电话上的呼叫:

note注意:
最终,承载用户 PBX 电话的 PBX 的功能将决定该用户可使用的远程呼叫控制功能。
  • 发出传出呼叫

  • 应答传入呼叫

  • 使用即时消息应答传入呼叫

    note注意:
    也就是说,呼叫方的电话号码可以与即时消息地址相关联,该地址可以来自组织的全局地址列表 (GAL)、被叫方的 Lync 联系人列表,或者联盟伙伴组织。
  • 转接呼叫

  • 转接传入呼叫

  • 将呼叫置于保持状态

  • 交替处理多个并发呼叫

  • 在呼叫过程中应答第二个呼叫(即,呼叫等待)

  • 双音多频 (DTMF) 数字拨号

  • 在“对话”窗口中,键入 Microsoft Office OneNote 的注释

此外,如果用户启用了远程呼叫控制,Lync 2010 将为用户提供以下呼叫信息:

  • 通过名称识别呼叫方,前提是呼叫方的电话号码存在于启用了远程呼叫控制的用户的 Microsoft Office Outlook 联系人列表、Lync 联系人列表或组织的 GAL 中。

  • 以前的传入和传出呼叫,保存在 Office Outlook 的“对话历史记录”文件夹中。

  • 未接来电通知,会发送到用户的 Outlook“收件箱”文件夹中,但是,只有接收传入呼叫时 Lync 正在运行,才会生成通知。

远程呼叫控制和企业语音

由于远程呼叫控制功能独立于企业语音功能且无法为用户同时启用这两组功能,企业语音提供了对启用了远程呼叫控制的用户也可用的功能子集。如果部署了企业语音,则启用了远程呼叫控制的用户可以使用 Lync 访问以下企业语音功能:

  • 向另一个 Lync 客户端发起音频呼叫和接收音频呼叫

  • 加入由启用了企业语音的用户创建的会议的音频部分