Microsoft Dynamics CRM 预览/窗体区域在 Outlook 中不显示任何数据

本文提供了一个解决方案，针对在窗口底部的 Microsoft Dynamics CRM 预览/窗体区域中不显示任何信息的问题。

适用于： Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 数： 2617456

现象

使用 Microsoft 办公室 Outlook 时，并且安装了适用于 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端，窗口底部的 Microsoft Dynamics CRM 预览/窗体区域不会显示任何信息。

原因

此问题可能是由以下条件之一引起的。

原因 1

早期版本的Microsoft 办公室留下了对旧对象库 （OLB） 文件的引用。 这通常包括主互操作程序集的早期版本。

原因 2

用户配置文件临时目录包含超过 65,535 个文件。 Outlook 将临时文件用于存储窗体区域。 但是，如果用户的临时目录包含超过 65,535 个文件，Outlook 无法初始化窗体区域。

原因 1 的解决方法

重要

此部分（或称方法或任务）介绍了修改注册表的步骤。 但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，按以下步骤操作时请务必谨慎。 作为额外保护措施，请在修改注册表之前先将其备份。 如果之后出现问题，您就可以还原注册表。 有关如何备份和还原注册表的详细信息，请参阅：如何备份和还原 Windows 中的注册表。

1. 依次选择“开始”、“所有程序”、“附件”，然后选择“运行”。

2. 在 “运行 ”对话框中，输入 regedit，然后选择“ 确定”。

3. 在注册表编辑器中，找到以下注册表节点：

   HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046}\9.3

4. 找到 PrimaryInteropAssemblyName 字符串值，然后确定版本，如以下示例中的加粗元素所示：

   PrimaryInteropAssemblyName“=”Microsoft.Office.Interop.Outlook，Version =12.0.0.0，Culture=neutral，PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C

如果版本为 12.0.0.0，则必须删除 9.3 文件夹树，这对应于 2007 Microsoft Office 系统。

原因 2 的解决方法

1. 依次选择“开始”、“所有程序”、“附件”，然后选择“运行”。
2. 在 “运行 ”对话框中，输入 %localappdata%，然后选择“ 确定”。
3. 打开 Temp 文件夹。
4. 删除以 .. 开头 Olk的任何.tmp文件。