本文可帮助你解决在 Microsoft Dynamics CRM 中更改个人选项时出现的问题。
适用于： Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 数： 2715385
现象
在 Microsoft Dynamics CRM 中更改个人选项时，可能会出现错误消息：
“必须提供有效的用户名和密码”
如果这些个人选项通过适用于 Outlook 客户端的 Microsoft Dynamics CRM 更改，则可能会发生以下错误：
“JavaScript 错误： 'LOCID_MSG_EMPTY_CREDENTIALS' 未定义”
原因
如果用户在个人选项中标记了允许电子邮件路由器使用我的凭据代表我发送和接收电子邮件，并且在提供的行中未输入凭据。
如果未输入任何凭据，则会提供警告消息。 这在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中未发生，但已添加到 Microsoft Dynamics CRM 2011 中。
解决方法
若要解决此问题，请遵循以下选项之一：
选项 1：
在其个人选项中输入用户的有效凭据。
选项 2：
确保电子邮件路由器传出配置文件中的用户设置具有以某人身份发送的委托访问权限，而不是代表某人发送的权限，并取消选中允许电子邮件路由器使用我的凭据代表我发送和接收电子邮件的选项。