本文提供了将 iPhone 或 iPad 连接到 Dynamics CRM 应用时发生的错误的解决方案。
适用于： Microsoft Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2015
原始 KB 数： 3069747
现象
尝试将 iPhone 或 iPad 连接到 Dynamics CRM 应用时，可能会收到错误：
“很抱歉。 服务器不可用或不支持此应用程序。
原因
某些外部证书颁发机构生成的 SSL 证书在 iPhone 或 iPad 上配置 CRM 应用时，可能会导致整个证书链不被信任。
详细信息
通过 Web 应用程序访问 Microsoft Dynamics CRM 站点将正常工作。 但是，在 iOS 设备上，为 AD FS 和 CRM 配置的 SSL 证书可能被视为不受信任。 使用使用 UIWebViews 和 WKWebView 呈现网页的 iOS 应用时，会看到与证书相关的类似错误。
iOS 设备日志将显示：
身份验证：身份验证中断。
当 SSL 证书是整个域的通配符证书（例如 *.contoso.com）时，遇到此问题。 根域（如 https://contoso.com 正常工作）。 子域（如 https://crm.contoso.com 不按预期工作）。 这可能是由于与 iOS 设备的兼容性以及列出通配符主题备用名称的证书。 建议使用根级别包括 CRM 子域（例如 *.crm.domain.com）的证书进行测试。