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在 Microsoft Dynamics 365 中使用服务器端同步时，Http 服务器返回了 404 NotFound 异常

本文提供了解决方法，用于解决尝试在 Microsoft dynamics 365 中测试和启用邮箱时可能发生的错误消息。

适用于： Microsoft Dynamics C5 2016
原始 KB 数： 3214661

现象

在 Microsoft Dynamics 365 中测试和启用邮箱（以前称为 Microsoft Dynamics CRM Online）时，在“警报”区域中遇到以下错误之一：

  • 邮箱 <邮箱名称> 未同步，因为连接到电子邮件服务器时出错。 已通知相关电子邮件服务器配置文件<电子邮件服务器配置文件名称>的所有者。
  • 邮箱 <邮箱名称> 未同步约会、联系人和任务，因为连接到 Microsoft Exchange 服务器时出错。 已通知相关电子邮件服务器配置文件<电子邮件服务器配置文件名称>的所有者。
  • 无法发送电子邮件 测试消息 ，因为连接到电子邮件服务器时出错。 邮箱 <邮箱名称> 无法同步。 已通知相关电子邮件服务器配置文件<电子邮件服务器配置文件名称>的所有者。

上述每个错误还包括以下错误代码：

电子邮件服务器错误代码：Http 服务器返回 404 NotFound 异常。

原因

存在以下任一原因时，可能出现此错误：

  1. 找不到用户的邮箱，因为电子邮件地址不正确或邮箱当前不可用。
  2. 未正确配置关联的电子邮件服务器配置文件，因此无法找到邮箱。

决议

若要解决此问题，请使用以下步骤：

  1. 验证 Microsoft Dynamics 365 中邮箱记录的电子邮件地址是否与 Exchange 中的电子邮件地址匹配。 此错误包括指向 Microsoft Dynamics 365 中的邮箱记录的链接。 可以使用此链接快速验证 电子邮件地址 字段。 如果电子邮件地址正确，请使用电子邮件应用程序（如Microsoft Outlook 或 Outlook Web Access）来验证邮箱是否可用。
  2. 验证关联的电子邮件服务器配置文件的配置。 如果将 Microsoft Dynamics 365（联机）与本地 Exchange 配合使用，请确保使用的是 Exchange Server（混合）电子邮件服务器配置文件。 仅在用户的邮箱位于 Exchange Online 时使用 Exchange Online 配置文件。

详细信息

选择“查看详细信息”时，会看到如下所示的错误详细信息：

ActivityId： <GUID>
错误：System.Net.WebException：请求失败，HTTP 状态为 404：找不到。
at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse（SoapClientMessage message， WebResponse response， Stream responseStream， Boolean asyncCall）
at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Crm.Async.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndFindItem(IAsyncResult asyncResult)
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.FindItemsStep.EndCall（）
at Microsoft.Crm.Sync.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation（）

ActivityId： <GUID>
错误：System.Net.WebException：请求失败，HTTP 状态为 404：找不到。
at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse（SoapClientMessage message， WebResponse response， Stream responseStream， Boolean asyncCall）
at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Crm.Sync.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndCreateItem（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeOutgoingEmailProvider.EndCreateItem()

T：593
ActivityId： <GUID>
异常：未经处理的异常：Microsoft.Exchange.WebServices.Data.ServiceRequestException：请求失败。 远程服务器返回错误：（404） 找不到。
at Microsoft.Exchange.WebServices.Data.ServiceRequestBase.EndGetEwsHttpWebResponse（IEwsHttpWebRequest request， IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Exchange.WebServices.Data.SimpleServiceRequestBase.EndInternalExecute（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Exchange.WebServices.Data.MultiResponseServiceRequest'1.EndExecute（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Exchange.WebServices.Data.ExchangeService.EndSyncFolderHierarchy（IAsyncResult asyncResult）
在 Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.MonitoredExchangeService.EndSyncFolderHierarchy（IAsyncResult asyncResult）
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeSyncSteps.ExchangeSyncAsyncRemoteStep`2.AfterCall（）
at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeSyncSteps.ExchangeSyncAsyncRemoteStep`2.E...