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在配置适用于 Outlook 客户端的 Microsoft Dynamics CRM 时，会显示“对象引用未设置为对象的实例”错误消息。

本文提供了在配置适用于 Outlook 客户端Microsoft Dynamics CRM 时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics CRM 2011、Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1、Microsoft适用于 Microsoft 办公室 Outlook 的 CRM 客户端
原始 KB 数： 2986728

现象

将 Microsoft Dynamics CRM 2011 或 CRM 2013 for Outlook 客户端配置为 Microsoft Dynamics CRM Online 实例时，会收到以下错误消息：

对象引用未设置为对象的实例

输入凭据后，选择组织，然后选择“ 确定”。

与 Microsoft Dynamics CRM 服务器通信时出现问题。 该服务器可能不可用。 请稍后重试。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。

对象引用未设置为对象实例。

at Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.GetBrowserClientAuthInfo（String redirectEndpoint， String partner， String policy， String& postData）

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn（）

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn（Uri endPoint，Credential credentials，AuthUIMode uiMode，IClientOrganizationContext context，Form parentWindow，Boolean retryOnError）

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.GetAuthProvider（Uri endPoint，Credential credentials，AuthUIMode uiMode，Uri webEndPoint，IClientOrganizationContext 上下文，Form parentWindow）

at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.LoadUserId（）

at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.Initialize（Uri discoveryUri， OrganizationDetail selectedOrg， String displayName， Boolean isPrimary）

at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo（）

at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm。<InitializeBackgroundWorkers>b__2（对象发送方、DoWorkEventArgs e）

at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork（DoWorkEventArgs e）

at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart（对象参数）

原因

如果使用与 Microsoft Dynamics CRM 2011 不兼容的 Microsoft Online Services 登录助手版本或 Microsoft Dynamics CRM 2013，则会出现此问题。 为 Outlook 客户端配置 Microsoft Dynamics CRM 并连接到 Microsoft Dynamics CRM Online 实例时，Microsoft Online Services 登录助手的唯一支持版本是 7.250.4259.0、7.250.4287.0 和 7.250.4303.0。

决议

若要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 选择“开始”，键入appwiz.cpl，然后按 Enter 打开控制面板中的“程序和功能”项。
  2. 如果Microsoft Online Services 登录助手的版本与 7.250.4259.0、7.250.4287.0 或 7.250.4303.0 不匹配，请卸载 Microsoft Online Services 登录助手。
  3. 下载 并重新安装 Microsoft Online Services 登录助手版本 7.250.4303.0。
  4. 重启工作站并配置适用于 Outlook 客户端的 Microsoft Dynamics CRM，以验证问题是否已解决。