本文可帮助你解决 Outlook 客户端中快速查找显示意外结果的问题。
适用于： Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 数： 2602016
现象
请注意以下情形：
有一个字段（属性），其显示名称完全或部分与人的真实生活名称匹配。 您已为此实体添加了记录，其名称与上述字段的显示名称完全或部分匹配。 使用完全或部分匹配字段显示名称的“快速查找”关键字在 CRM for Outlook 中搜索时，搜索结果将显示所有记录。
示例：
- 您在联系人实体上添加了具有以下显示名称的属性：
- 局域网 (LAN)
- 伊斯兰国
- 伊利诺伊州
- 所以
- 您可以通过姓名添加联系人：艾伦·杰克逊
- 克里斯·佩里
- 盖尔·埃里克森
- 快速查找视图在筛选条件中包含名字姓氏。
- 在 Outlook 中搜索时，通过关键字 Alan、Chris、Jackson 或 Gail 的快速查找会显示所有记录，而不仅仅是包含这些关键字的记录。 但是，如果按 Al、Chi 或 Erick 搜索，则会显示准确的结果。
原因
当搜索词中存在字段名称时，会出现此问题
决议
方法 1：
使用 Outlook 等搜索语法
不要简单地搜索 Erickson 或 Erick，而应使用 [姓氏]：Erick* 或 [姓氏]：Erickson。
请使用 [名字]：Alan，而不是简单地搜索 Alan。
你甚至可以使用类似于此示例的语法来生成：[姓氏]：Erick* OR [名字]：Gail，你将获得包含 Erick 的姓氏的联系人和包含 Gail 的名字的联系人。
方法 2：
将字段上的显示名称更改为不太可能包含在搜索词中的唯一名称。
详细信息
Dynamics CRM 2011 更新汇总 12 及更高版本更改此功能，以便在适用于 Outlook 的 CRM 客户端和 CRM Web 客户端中使用相似的逻辑进行快速查找。 更新汇总 12 及更高版本将导致 Outlook 的 CRM 客户端在执行快速查找搜索时使用定义的快速查找视图，而不是在当前视图的结果中进行搜索。