症状
在Microsoft云服务（如 Microsoft 365、Microsoft Azure 或 Microsoft Intune）中遇到以下症状之一：
在 Microsoft 365 管理中心激活目录同步时，该页指示已启用目录同步。 但是，安装 Azure Active Directory 同步工具并运行配置向导时，会收到以下消息：
Error 15: DirSync not activated然后，重新访问 “目录同步状态 ”页以查看目录同步状态。 在中心窗格中查看 3：Active Directory 同步 时，会看到以下消息：
Active Directory synchronization is being activated在 Microsoft 365 门户的 “目录同步状态 ”页上停用目录同步时，该页指示已启用目录同步。
然后，重新访问 “目录同步状态 ”页以查看目录同步状态。 在中心窗格中查看 3：Active Directory 同步 时，会看到以下消息：
Active Directory synchronization is being deactivated
原因
如果未完全激活或停用目录同步，则可能会出现此问题。 激活或停用可能需要长达 72 小时才能完成。
注释
自 2024 年 3 月 30 日起，Azure AD 和 MSOnline PowerShell 模块已弃用。 若要了解详细信息，请阅读 弃用通知。 在此日期之后，对这些模块的支持仅限于协助迁移至 Microsoft Graph PowerShell SDK 和安全修复。 弃用的模块将持续运行至 2025 年 3 月 30 日。
我们建议迁移到 Microsoft Graph PowerShell，以便与 Microsoft Entra ID（以前称为 Azure AD）进行交互。 有关常见迁移问题，请参阅迁移常见问题解答。 注意：2024 年 6 月 30 日之后，MSOnline 版本 1.0.x 可能会遇到中断。
若要确定是激活还是停用目录同步，请使用适用于 Windows PowerShell 的 Azure Active Directory 模块执行以下步骤：
选择开始，在搜索框中键入适用于 Windows PowerShell 的 Azure Active Directory 模块，然后选择适用于 Windows PowerShell 的 Azure Active Directory 模块。
按照下列顺序键入以下 cmdlet。 键入每个 cmdlet 后，请确保按 Enter。
$cred = get-credential注释
出现提示时，输入云服务管理员凭据。
Connect-MSOLService -credential $cred(Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled注释
此 cmdlet 返回 True 或 False 的值。 如果返回 True，则会激活目录同步。 如果为 False，则停用目录同步。
决议
等待目录同步被激活或停用。 注意以下事项：
- 如果首次启用目录同步，激活可能需要长达 24 小时。
- 如果 重新启用 目录同步，激活可能需要长达 72 小时。 有关详细信息，请参阅 无法管理或删除通过 Azure Active Directory 同步工具同步的对象。
- 如果禁用了目录同步，停用可能需要长达 72 小时。
如果在预期时间后未激活或停用目录同步，请按照以下步骤作，然后联系 Microsoft支持部门：
在使用步骤 2 的“原因”部分中的同一 Windows PowerShell 控制台中，输入以下命令，然后按 Enter：
(Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus注释
如果输出在 24 小时或 72 小时等待期结束后指示 “PendingEnabled” 或 “PendingDisabled” ，则这是影响 Exchange Online 的已知问题。
从 Windows PowerShell 连接收集以下信息：
上下文 ID：若要收集上下文 ID，请键入以下 cmdlet，然后按 Enter：
(Get-MSOLCompanyInformation).objectID服务实例：若要收集服务实例，请键入以下 cmdlet，然后按 Enter：
(Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances
请联系 Microsoft 支持部门。
详细信息
有关如何在 Microsoft 365、Azure 和 Intune 中启用目录同步的详细信息，请参阅 准备将目录同步Microsoft 365。
还需要帮助吗？ 转到 Microsoft社区 或 Microsoft entra 论坛 网站。