本文适用于管理员。 是否要将 PST 文件导入自己的邮箱？ 请参阅从 Outlook .pst 文件导入电子邮件、联系人和日历
下面是有关使用 Office 365 导入服务将 PST 文件批量导入到 Microsoft 365 邮箱的一些常见问题。 有关如何导入 PST 文件的详细信息，请参阅了解如何将 PST 文件导入到Office 365。
使用网络上传导入 PST 文件
有关分步说明，请参阅使用网络上传将 PST 文件导入Office 365。
在 Office 365 导入服务中创建导入作业需要哪些权限？
必须在 Exchange Online 中分配邮箱导入导出角色，才能在Microsoft Purview 合规门户中创建导入作业并将 PST 文件导入到用户邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。
除了“邮箱导入导出”角色外，你还必须在 Exchange Online 中被分配“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给 Exchange Online 中的“组织管理和收件人管理”角色组。
提示
请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组，此角色组专门用于将 PST 文件导入 Office 365。 若要获取导入 PST 文件所需的最低级别权限，请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组，然后添加成员。
网络上传在哪些地区提供？
目前，在以下区域提供网络上传功能：美国、加拿大、巴西、英国、法国、德国、瑞士、挪威、欧洲、印度、东亚、东南亚、日本、韩国、澳大利亚和阿拉伯联合酋长国 (UAE)。 未来将在更多地区推出网络上传。
What is the pricing for importing PST files by using network upload?
Using network upload to import PST files is free.
这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在 Microsoft 365 管理中心已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在“将数据导入到 Office 365”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
What version of the PST file format is supported for importing to Office 365?
可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Office 365，如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅使用网络上传将组织的 PST 文件导入到Office 365中的步骤 4。
此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。
将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后，这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间？
当使用网络上传方法导入 PST 文件时，会将文件上传到已命名的 Azure Blob 容器ingestiondata。 如果合规性门户中的“导入 PST 页面”页面上没有正在进行的导入作业，则 Azure 中 ingestiondata 容器内的所有 PST 文件都会在合规门户中创建最新导入作业 30 天后被删除。 这也意味着须在将 PST 文件上传到 Azure 后的 30 天内在合规性门户中创建新的导入作业（如网络上传说明的步骤 5 中所述）。
这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
这取决于你的网络容量，但每 TB 数据通常需要几个小时才能上传到组织的 Azure 存储区域。 将 PST 文件复制到 Azure 存储区域后，PST 文件将以每天大约 24 GB 的速度导入到 Microsoft 365 邮箱*。 如果此速度不满足你的需求，可能需要考虑采用其他方法将电子邮件数据迁移到 Office 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法。
* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。
如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入同一个邮箱，则将按顺序（一次导入一个）导入这些文件，而非同时导入。
PST 导入进程如何处理重复的电子邮件项？
如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。
Is there a message size limit when importing PST files?
是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。
PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱时，是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人列表和其他邮件属性？
是。 导入过程中不会更改任何原始邮件元数据。
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
能。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
Can I use network upload to import PST files to an inactive mailbox in Office 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
是否可以使用网络上传将 PST 文件导入 Exchange Online 中的公用文件夹？
否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。
创建网络上传导入作业时，是否有屏幕分辨率要求？
如果本地计算机上的屏幕分辨率设置为 1366 x 768，则可能在创建导入作业时遇到问题。 如果是这种情况，我们建议将屏幕分辨率更改为其他设置，然后创建新的导入作业。 我们正在努力解决此问题。
使用驱动器寄送导入 PST 文件
有关分步说明，请参阅使用驱动器寄送将 PST 文件导入到Office 365。
在 Office 365 导入服务中创建导入作业需要哪些权限？
必须在 Exchange Online 中分配邮箱导入导出角色，才能在合规性门户中创建导入作业并将 PST 文件导入到用户邮箱。 默认情况下，不会向 Exchange Online 中任何角色组分配此角色。 您可以向“组织管理”角色组添加“邮箱导入导出”角色。 或者可以创建新的角色组，分配邮箱导入导出角色，然后将自己或其他用户添加为成员。 有关详细信息，请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。
除了“邮箱导入导出”角色外，你还必须在 Exchange Online 中被分配“邮件收件人”角色。 默认情况下，此角色分配给 Exchange Online 中的“组织管理和收件人管理”角色组。
提示
请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组，此角色组专门用于将 PST 文件导入 Office 365。 若要获取导入 PST 文件所需的最低级别权限，请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组，然后添加成员。
哪些地区提供驱动器传送服务？
当前，美国、加拿大、巴西、英国、欧洲、印度、东亚地址、东南亚、日本、韩国和澳大利亚已推出驱动器传送。 未来还会有更多地区推出驱动器传送。
注意
目前，不可在德国和瑞士使用驱动器发运导入 PST 文件。 当这些国家/地区提供驱动器发运功能后，此常见问题解答将更新。
哪些商业许可协议支持驱动器传送？
驱动器传送可通过 Microsoft 企业协议 (EA) 将 PST 文件导入到 Microsoft 365。 驱动器寄送不可通过 Microsoft 产品和服务协议 (MPSA) 实现。
使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 的定价如何？
使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱的费用为每 GB 数据 2 美元。 例如，如果发运的硬盘包含 1,000 GB (1 TB) 的 PST 文件，则费用为 2,000 美元。 您可以与合作伙伴共同协作来支付导入费用。 有关查找合作伙伴的信息，请参阅查找 Microsoft 合作伙伴或经销商。
哪类硬盘支持驱动器传送？
仅支持 2.5 英寸固态硬盘 (SSD) 、2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 内部硬盘驱动器与 Office 365 导入服务配合使用。 可使用最多 10 TB 的硬盘。 对于导入作业，仅将处理硬盘上的第一个数据卷。 必须使用 NTFS 格式化数据卷。 将数据复制到硬盘驱动器时，可以使用 2.5 英寸 SSD、2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III 连接器直接连接数据，或者可以使用外部 2.5 英寸 SSD 或 2.5 英寸或 3.5 英寸 SATA II/III USB 适配器在外部附加数据。
重要
Office 365导入服务不支持附带内置 USB 适配器的外部硬盘驱动器。 此外，无法使用外部硬盘盒内的磁盘。 Please don't ship external hard drives.
How many hard drives can I ship for a single import job?
You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.
After I ship my hard drive, how long does it take to get to the Microsoft data center?
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
硬盘驱动器到达 Microsoft 数据中心后，需要多久才能将 PST文件上传到 Azure？
在 Microsoft 数据中心收到硬盘驱动器后，需要 7 到 10 个工作日才能将 PST 文件上传到组织的 Azure 存储区域。 PST 文件将上传到名为 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后，Microsoft 365 采用安全方式分析 PST 文件中的数据，确定 PST 文件中所含项目的存在时长以及各种邮件类型。 分析完成后，可以选择将所有数据导入 PST 文件，或设置筛选器控制导入的数据。 启动导入作业后，PST 文件以每天大约 24 GB 的速度导入 Microsoft 365 邮箱。*如果此速率不能满足你的需求，则可以考虑使用其他方法将电子邮件数据导入到Office 365。 有关详细信息，请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法。
* 不能保证此速率。 服务器工作负载和暂时性的性能问题可能会降低此速率。
如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中，则导入过程将以并行方式进行；也就是说，每个 PST/邮箱对是同时导入的。 如果将多个 PST 文件导入同一个邮箱，则将按顺序（一次导入一个）导入这些文件，而非同时导入。
Microsoft 将 PST 文件上传到 Azure 后，这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间？
在合规性门户的“导入 PST 文件”页面上创建最新导入作业的 30 天后，将删除组织的 Azure 存储位置（位于名为 ingestiondata 的 Blob 容器中）内的所有 PST 文件。
这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后，将不再显示在合规性门户已完成导入作业的文件列表中。 虽然导入作业可能仍然列在合规性门户的“导入 PST 文件”页面，但查看较早导入作业的详细信息时，PST 文件的列表可能为空。
哪个版本的 PST 文件格式支持导入到 Microsoft 365？
可选两个版本的 PST 文件格式：ANSI 和 Unicode。 建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。 但是，采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Microsoft 365，如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。 有关导入 ANSI PST 文件的详细信息，请参阅使用驱动器寄送将 PST 文件导入到Office 365中的步骤 3。
此外，来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。
Is there a message size limit when importing PST files?
是。 如果 PST 文件包含大于 150 MB 的邮箱项目，导入过程中将跳过且不导入该项目。 不导入大小超过 150 MB 的邮件，因为 Exchange Online 中的邮件大小限制为 150 MB。 有关详细信息，请参阅 Exchange Online 中的邮件。
PST 导入进程如何处理重复的电子邮件项？
如果目标邮箱或目标存档的目标文件夹中存在匹配项，PST 导入进程将检查重复的项目，并且不会将邮件项从 PST 文件复制到邮箱或存档。 如果重新导入相同的 PST 文件并指定与上一个导入作业中指定的文件夹不同的目标文件夹（使用 PST 导入映射文件中的 TargetRootFolder 属性），将重新导入 PST 文件中的所有项。
PST 文件导入到 Microsoft 365 邮箱时，是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人列表和其他邮件属性？
是。 导入过程中不会更改原始邮件的元数据
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
能。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
是否可以使用驱动器传送将 PST 文件导入到 Microsoft 365 中的非活动邮箱？
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
是否可以使用驱动器传送将 PST 文件导入 Exchange Online 中的公用文件夹？
否，无法将 PST 文件导入公用文件夹。
Microsoft 将硬盘运回给我之前，是否会进行擦除？
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft will bill your FedEx or DHL account to return your hard drive. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
能。
If I have to ship my hard drive to another country, is there anything I need to do?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. 如果是，你有责任确保硬盘及其包含的数据是根据适用法律导入和/或导出的。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. This will help to ensure that it reaches Microsoft in a timely manner.
创建驱动器寄送的导入作业时，是否有屏幕分辨率要求？
如果本地计算机上的屏幕分辨率设置为 1366 x 768，则可能在创建导入作业时遇到问题。 如果是这种情况，我们建议将屏幕分辨率更改为其他设置，然后创建新的导入作业。 我们正在努力解决此问题。