技术随着你的业务需求而不断发展，对于随变化而出现的内部挑战，Microsoft 提供你可以信任的支持，以帮助你快速有效地找到解决方法。
详细了解我们对你支持体验的最新增强功能。
通过主动支持建议维护健康的 IT 环境
Microsoft 一直致力于确保统一支持客户获得维护业务连续性、删除技术阻止程序和加速云采用所需的主动和被动支持。
基本支持中包含的更多主动服务
我们现在为内置主动式服务额外添加了 200 个项目！ 该扩展使你可以更灵活地从云和安全性之外的服务中进行选择，从而实现所需的业务成果，比如加速云迁移和主动维护包含在“基本支持”当中的 IT 运行状况等。
Microsoft 已为 Services Hub 中的支持案例添加了 AI 支持的主动建议。 这些个性化的建议根据支持案例中指定的事件趋势和细节生成，并将你直接链接到服务目录中的相关资源。 它们是让您深入了解可采取的行动以避免将来出现问题并保持健康的 IT 环境的好方法。 选择“合同详情”或访问 Services Hub 内的服务目录查看扩展列表，并立即与你的技术客户经理联系，为你的企业安排合适的服务。
控制 IT 运行状况，并在 Services Hub 的支持请求详细信息页面底部查看这些建议。
统一支持可帮助教育部削减成本
安心地使用 Microsoft 统一支持迁移到云
英国教育部 (DfE) 的使命是通过提供世界一流的教育、培训、实践和关怀，帮助每个人实现自己的潜力，监管着英国 2 万所学校。
“去年，我们使用 Microsoft 统一支持指定支持工程师节省的成本约为 1000 万英镑。 这对教育部和我们所服务的人民来说好处巨大。”
指定更多用户以提升支持事件
Microsoft 今年早些时候更新了统一支持基础包，为组织中的更多用户提供支持，从而提供了更精简、更灵活的支持体验。 你有权获得的其他用户数基于你的支持级别，并且应该已经反映在你的帐户中。
通过让工作区管理员在 Services Hub 中指定更多用户，或联系客户成功客户经理 (CSAM)（前技术客户经理 (TAM)）了解详细信息，从而利用此额外的灵活性。