在过去的一年里，我们的日常生活发生了许多变化 — 尤其是我们的工作方式。 在 Microsoft，我们的支持团队了解新的在家工作现实的复杂性。 因此，Unified 支持拥有 Services Hub 等资源来帮助您简化查找、管理和解决问题的方式，无论您在哪里。
以下是 Services Hub 帮助您节省时间、保持联系并更好地远程管理业务支持的几种方式。
通过虚拟学习班提高工作区生产力。 我们添加了专门为帮助您提高和更好地管理远程业务而创建的课程。 这些学习班和培训可满足您在广泛的主题和技术上的学习需求。 通过 Microsoft 365：采用方案研讨会，了解如何最好地实施变更管理和采用，
通过个性化的 AI 支持建议优化您的支持。 这些建议根据支持案例中指定的事件趋势和细节生成，并将您直接链接到服务目录中的相关资源。 无论您身在何处，它们都是让您深入了解可采取的行动以避免将来出现问题并保持健康的 IT 环境的好方法。
通过虚拟访问按需评估来维护您的 IT 运行状况。 远程访问按需评估，以帮助您评估和提高 Microsoft 技术环境的可用性、安全性和性能。 评估可持续分析您的关键工作量，从而简化云环境中的 IT 和安全管理。
使用虚拟代理高效解决技术问题。虚拟代理让你无论身在何处，都能通过自助式服务聊天体验帮助解决技术问题。 在输入有关您遇到的问题的详细信息后，自动程序将解释它发生的原因以及如何解决它，为您提供在问题再次发生时解决问题的技能。
注意
虚拟代理当前支持与 Windows 10，Windows Server 2012 R2、2016 和 2019 有关的主题。
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