新式 SharePoint 中的信息体系结构

最高效的 SharePoint 网站可帮助查看者快速找到所需内容，这样他们就可以使用这些信息做出决策、了解正在发生的情况、访问常用工具，或者与同事一起帮助解决特定问题。

即使可以使用搜索功能，大多数查看者仍通过浏览开始 Web 体验。 内部网站同样存在该模式。 良好的导航体验不仅使查看者对提供的内容有一个完整的了解，还能与主页相结合，提供一个全面的“情景”。

本文内容：

• 了解基本信息体系结构原则
• 深入了解如何编写有效的标签和链接
• 了解如何确保可以找到常用工具和内容

信息体系结构目标

应始终从用户的角度来规划导航。 要规划高效的导航，不仅需要考虑要呈现的信息，还要考虑查看者希望或需要使用的信息。 因此，组织和标记导航链接对可用性和可检索性非常重要。

成功的 Intranet 和网站导航体验使用户能够：

• 查找信息 – 用户需要查找与其工作最相关的文档、文件和链接，而无需花费时间筛选内容。 请确保首先仅显示最相关和高优先级信息。
• 执行操作 - 用户在访问网站时通常会考虑特定任务。 确保将常见任务作为标签和链接内置在导航结构中，以便可以轻松识别和访问它们。
• 了解公司结构 - 进行概览时，用户应该能够了解组织的结构方式。 确保将层次结构和结构整合到网站和 Intranet 导航中。

有序整理

组织导航链接并没有所谓正确的方法。 具体根据创建的网站类型和查看者做出不同选择。 组织概念可能包括：

• 服务
• 产品
• 活动
• 受众（如果查看者能够明确识别出他们所属的受众群体，例如学生或老师）
• 专长领域或功能

在组织用户需求和业务需求时，请考虑以下事项：

• 信息体系结构如何减轻查看者的认知负荷？ - 认知负荷是指一个人在任何给定时间可以处理的信息量。 管理用户的认知负荷有助于防止信息过载和浪费时间查找资源。 在实施信息体系结构之前，请确保你了解查看者的需求。
• 你的用户当前的心理模型是什么？ - 心理模型是人们在与网站或应用程序交互时使用的现有模型。 当信息位于与用户心理模型相符的位置时，就更容易发现信息。
• 信息体系结构如何帮助用户做出更好、更有效的决策？ - 决策可能会带来令人难以置信的负担。 信息架构师可以通过在关键时刻提供某些信息来帮助我们做出决策。

所有 SharePoint 网站的默认导航主要包括内容的类型。 对于通信网站，默认导航包括文档、页面和网站内容。 这些类别有助于构建网站，但一旦你准备好启动网站，它们通常不会为查看者带来附加价值。 因为通信网站的使用者通常不关心内容的类型，他们关心的是内容的用途或主题。 对于通信网站，计划在准备启动时删除“现成可用”导航，并使用与本指南的本地导航部分提供的指导相一致的内容替换它。

团队网站的默认导航包括指向 Microsoft 365 为新式团队提供的相关服务的链接，其中包括指向共享网站团队笔记本和 Outlook 中团队对话的链接。 这些链接代表了团队需要高效协作的典型功能，如果没有导航提供的体验，用户可能很难找到这些服务。 可以选择为团队网站补充或优化这些链接，但你也可能会发现默认导航体验是一个很好的起点。 比起通信网站，你更有可能保留这些链接中的大部分。

优先考虑可用性和可检索性

我们规划导航时的关键目标是使我们的网站有用、内容方便查找。 确保导航符合这些目标的最好方法是进行测试。 可以使用几种经济高效的方法来确保导航设计有效，其中包括：

• 卡片分类 - 主要有助于规划导航。
• 树测试 - 有助于测试建议的导航路径。
• 可用性测试 - 基于任务的场景，有助于网站和页面导航的全面测试。

以下两个资源概述了用于测试导航策略可用性和可检索性的技术和工具：

• 可用性分析
• 测试方法概述

编写清晰直观的标签

用于导航的字词很重要，不仅因为导航的空间有限，还因为标签将引导查看者访问内容。 每个标签均会做出承诺：如果选择此链接，你将获得要查找的信息。

为了确保标签信守承诺，请确保它们具有以下特性：

• 具体 - 明确告诉查看者，当他们选择链接时会发现什么内容。 如果链接的目标包含策略和过程，请确保标签包含这两个术语。
• 全面配置 - 用标签集合描述内容。 不能规划指向导航中每个页面或文档的链接，但导航应提供网站内容的全貌。
• 简明 - 始终使用简明扼要的标签。
• 熟悉 - 请勿对标签内容使用术语。 请从查看者的角度出发，如果使用不熟悉的术语，查看者会感到困惑，并且无法找到所需的内容。
• 前端加载 - 确保标签是“可扫描的”。例如，“公司信息”优于“关于我们公司的信息”。
• 清晰 - 你希望导航标签尽可能相互独立，至少对于主要类别是这样。 完全可以在多个类别中显示子链接（尤其是在查看者可能希望在多个位置找到它时），不过，必须能使查看者轻松区分各主要类别。
• 有针对性 - 向用户显示他们无法访问的私人网站链接并非明智之举。 在适当情况下，使用 SharePoint 受众定位功能，将导航链接指向该链接将为其所用的查看者。 请注意，此准则存在例外情况。 例如，你可能想要使用导航来帮助用户发现一些网站，访问者目前可能无法访问这些网站，但可以获批准加入。 如果在导航中提供了指向私人网站的链接，请确保网站所有者知道他们可能会收到大量访问请求！

考虑链接目标交互

许多可用性准则建议限制为网站查看者自动打开的新窗口的数量。 大多数情况下，在同一窗口中打开一个链接后，网站查看者可以在要返回网站时使用后退按钮。 当查看者想在新窗口中打开链接时，该准则建议允许查看者选择此结果（通过“右键单击”链接）。 该准则的一个例外情况是，建议始终在新窗口中打开文档，以防止用户在关闭文档时意外关闭浏览器窗口。

默认情况下，新式 SharePoint 网站上的导航链接会打开指向以下内容的链接：

• 同一个租户中的页面或网站（同一个网站或另一个网站）- 链接在同一个选项卡中打开。
• 文档（同一个网站或不同网站）- 链接在新选项卡中打开。
• 外部网站或文档（Internet 网站）- 链接在新选项卡中打开。

在具有发布功能的经典 SharePoint 网站中，可以选择在新窗口中打开导航链接。 这样可以考虑网站查看者的上下文，并确定在新窗口中打开链接是否有帮助。 在新式 SharePoint 网站中，无法选择导航链接的打开方式。 这意味着导航链接将遵循默认准则，但仍需要特别注意导航链接的标签，以确保查看者在选择链接时知道他们将离开网站。

确保导航标签准确地描述目标（在完全不同的网站或应用程序上的某个位置），如果你知道后退按钮可能不起作用，请考虑使用另一种方法来显示链接，例如文本 Web 部件，你可以在其中选择在新窗口中打开链接。

目前，只有文本 Web 部件允许你创建超链接并选择链接的打开方式。 在文本上添加超链接时，可以选择在新选项卡中打开链接。

使用真实用户测试可用性和可检索性

在为全局、中心或本地级别导航体验建立基本工作结构后，你应该与现实用户一起测试你的设计。 创建任务并让用户完成任务。 让用户在寻找信息和资源时“大声思考”。 记下可以进行改进的地方，然后再次实施和测试更改。 随着业务变化和增长，计划查看基本全局、中心和本地导航体验。

了解有关导航基础知识的详细信息，例如如何编写有效标签、如何测试可检索性以及如何使用菜单样式。

下一步：了解 SharePoint 信息体系结构模型和示例