登录到 OneDrive 时出现错误0x8004def4

症状

无法登录到 Microsoft OneDrive,并收到以下错误消息:

很抱歉,OneDrive 出现问题。 请重新启动计算机。 如果问题仍然存在,请重新安装 OneDrive。 (错误代码:0x8004def4)

原因

出现此问题的原因可能不同。 这包括文件夹名称冲突等情况,或者将现有 OneNote 笔记本与OneDrive 同步应用同步而不通过 OneNote 应用程序的情况。

解决方案

若要修复文件夹名称冲突或 OneNote 笔记本同步导致的问题,请使用 Microsoft 支持部门 和恢复助手。

  1. 下载并安装 Microsoft 365 支持和恢复助手

  2. 选择“OneDrive for Business>下一步”。

    可能遇到问题的应用列表的屏幕截图,其中突出显示了OneDrive for Business。

  3. 选择“ 我需要帮助同步我的 OneDrive 文件”,然后选择“ 下一步”。

    页面的屏幕截图,用于选择你遇到的问题,其中突出显示了同步驱动器文件。

如果助手无法解决问题,原因可能不是同步冲突。 在这种情况下,请尝试 重置 OneDrive。 如果问题仍然存在, 请卸载 OneDrive,然后 重新安装它