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总结： 了解如何使用通话质量仪表板。 通话质量仪表板是用于Skype for Business Server的工具。
呼叫质量仪表板 (CQD) 允许 IT 专业人员通过比较用户组的统计信息来确定趋势和模式，从而使用聚合数据来确定造成媒体质量问题的问题。 CQD 不专注于解决单个呼叫问题，而是专注于识别适用于许多用户的问题和解决方案。
呼叫质量仪表板用户指南
CQD 是一个 Web 门户，用于根据体验质量 (QoE) 数据快速创建和组织报表。 CQD 部署 SSAS 多维数据集来聚合 QoE 指标数据库中的数据，并使管理员能够创建和修改报告或实时进行调查。 虽然可以使用 Excel 直接连接到多维数据集，但门户已针对涉及 QoE 数据的多个工作流进行了优化。 数据包括：
- 用于快速访问的缓存报表数据
- 指向用于信息共享和发布的报表页的深层链接
- 简化了报表编辑和创建，以及报表说明的可编辑元数据。
此外，CQD 公开 Web API，使用户能够以编程方式访问多维数据集数据，以便在自定义仪表板中使用。
功能概述
访问通话质量仪表板时，会看到以下屏幕：
- 在“摘要窗格”中，可以在右侧) 找到“报表集” (上下文。
- 单击“摘要窗格”报表中的“编辑”以设置级别属性 (包括 Y 轴高度) 。
- 痕迹导航可帮助你识别报表集层次结构中的当前位置。
- 带有子报表的报表以蓝色链接显示。 单击该链接可向下钻取到子报表。
将鼠标移到条形图和趋势线上以显示详细值。 具有焦点的报表显示作菜单：“编辑”、“克隆”、“删除”和“下载”。
默认报告
首次访问通话质量仪表板门户时，会自动创建一组默认报表。 这些报告有时称为系统报告。 可以通过创建新的同级报表和子报表来自由修改或删除这些报表或扩展这些报表。
在顶层，“音频流每月趋势”报表显示所有音频流的每月趋势。 将鼠标移到条形图中的条形图上，以显示条形图所表示数据的更详细视图。 单击“音频流每月趋势”报表的标题，导航到“托管与非托管音频流”报表，其中报表在托管和非托管呼叫之间拆分。 管理呼叫是从公司防火墙内通过有线连接进行的呼叫。 非托管呼叫包括从公司防火墙外部发出的呼叫，以及通过 Wi-Fi 发出的所有呼叫。
另一个顶级报表称为“用户报告的通话质量评级直方图”。呼叫质量评级是Skype for Business用户在呼叫结束时为指示通话质量而给出的数字。 评分数字的范围从 1 到 5,1 是最差的，5 是最好的。 直方图显示一个月中具有指示评级的音频通话数。
单击任何报表的标题，导航到包含更多数据筛选器的报表。 在系统报告中，每个子报告显示其父报告中的一部分数据。 解决问题的模型很简单：调查数据或趋势的子报表，并逐渐缩小问题空间。 创建子报表的功能允许你调查自己对特定数据趋势原因的猜测。
创建和编辑报表
单击报表的作菜单中的“编辑”，查看报表编辑器。 每个报告都可以通过对多维数据集进行查询得到。 报告是其查询返回的数据的可视化形式。 报表编辑器可帮助你编辑这些查询和报表的显示选项。 打开报表编辑器时，会看到：
- 左侧窗格中选择了维度、度量和筛选器。 将鼠标悬停在某个现有值上可显示允许删除该值的“x”按钮。 单击标题旁边的“加号”按钮，打开可在其中添加新维度、度量值或筛选器的对话框。
- 顶部显示了图表自定义选项。
- 报告编辑器中提供了报告预览。
- 可以使用底部的编辑框创建详细的报表说明。
表中的迷你图
将 StartDate.Month 添加为一个维度，且数据以表格形式呈现为趋势时，可以在表格单元格内显示条形图和迷你图。 将鼠标指针移到条形图和迷你图上以显示各个月份的值。
若要显示条形图和迷你图，必须选中报表编辑器顶部的“显示迷你图”复选框。 这会选择“趋势”选项，并将 Month 向下移动为最后一个维度，也可以通过单击“月份”并使用向上和向下箭头向上或向下移动 StartDate.Month 来完成此作。
设置
设置菜单包含指向有用页面（如“系统运行状况”和“关于”页）的链接，位于仪表板的右上角。
是否显示说明和时间戳由单个用户决定，这些设置仅影响个人仪表板版本，不会修改报表集或其他用户看到的内容。 清除缓存会导致所有查询从多维数据集重新加载其数据，而还原默认值会删除所有用户创建或修改的报表，并重新创建系统报表集（用户首次登录时会看到这些报表集）。
用户仪表板链接显示用户可以在其中查看 CQD 的其他用户并浏览其报告的页面。 若要共享报表集，请复制 URL 栏中的链接，并将其与其他 CQD 用户共享。 此链接与其他用户在用户用户名下的“用户仪表板链接”页中看到的链接相同。
提供子网信息
如果将特定于站点的信息输入到存档数据库中，以提供子网到建筑物的映射信息， (例如，通过构建) 的有线/无线呼叫质量，则可以显示其他信息。
至少，请完成下表以创建这些报表：
- CqdBuilding
- CqdNetwork
可在 CqdBuildingType 和 CqdBuildingOwnershipType 表中提供其他信息以进行进一步的筛选和向下钻取。
用于这些表的数据定义如下：
CqdBuilding
| 列 | 数据类型 | 是否允许 Null？ | 详细信息 |
|---|---|---|---|
| BuildingKey | int | 否 | CqdBuilding 表的主键。 |
| BuildingName | varchar(80) | 否 | 大楼名称。 |
| BuildingShortName | varchar(10) | 否 | 大楼名称的简短版本。 |
| OwnershipTypeId | int | 否 | 外键与 CqdBuildingOwners 表中的条目之一匹配。 |
| BuildingTypeId | int | 否 | 外键与 CqdBuildingType 表中的条目之一匹配。 |
| 纬度 | float | 是 | 大楼的纬度。 |
| 经度 | float | 是 | 大楼的经度。 |
| CityName | varchar(30) | 是 | 大楼所在的城市名称。 |
| ZipCode | varchar(25) | 是 | 大楼所在的邮编。 |
| CountryShortCode | varchar(2) | 是 | 大楼所在的国家/地区的 ISO 3166-1 alpha-2 代码。 |
| StateProvinceCode | varchar(3) | 是 | 建筑物所在州/省的三字母缩写。 |
| InsideCorp | bit | 是 | 位指示建筑物是否是公司网络的一部分。 |
| BuildingOfficeType | nvarchar(150) | 是 | 大楼办公室类型的说明。 |
| 区域 | varchar(25) | 是 | 大楼所在的地区。 |
CqdNetwork
| 列 | 数据类型 | 是否允许 Null？ | 详细信息 |
|---|---|---|---|
| 网络 | varchar(25) | 否 | 子网地址。 |
| NetworkRange | tinyint | 是 | 子网掩码。 |
| NetworkNameID | int | 是 | 可选地映射到 CqdNetworkName 表中的一行。 |
| BuildingKey | int | 是 | 外键与 CqdBuilding 表中的其中一个条目匹配。 |
| UpdatedDate | datetime | 否 | 条目最后更新的日期时间。 |
默认情况下，下一个表有一个条目 (0，“Unknown”) 。
CqdBuildingType
| 列 | 数据类型 | 是否允许 Null？ | 详细信息 |
|---|---|---|---|
| BuildingTypeId | int | 否 | CqdBuildingType 表的主键。 |
| BuildingTypeDesc | char(18) | 否 | 大楼类型说明。 |
默认情况下，下一个表有一个条目 (0、“Unknown”、0、null) 。
CqdBuildingOwnershipType
| 列 | 数据类型 | 是否允许 Null？ | 详细信息 |
|---|---|---|---|
| OwnershipTypeId | int | 否 | CqdBuildingOwnershipType 表的主键。 |
| OwnershipTypeDesc | varchar(25) | 否 | 所有权类型说明。 |
| LeaseInd | tinyint | 是 | 引用 CqdBuildingOwnershipType 表中其他行的索引，用于确定租用的大楼。 |
| 所有者 | varchar(50) | 是 | 大楼所有者。 |
默认情况下，下一个表有一个条目 (0、“Unknown”、0、null) 。
CqdBssid
| 列 | 数据类型 | 是否允许 Null？ | 详细信息 |
|---|---|---|---|
| bss | nvarchar(50) | 否 | CqdBssid 表的主键。 WiFi 接入点的 BSSID。 |
| ess | nvarchar(50) | 是 | WiFi 接入点控制器信息。 |
| phy | nvarchar(50) | 是 | Phy 信息。 |
| ap | nvarchar(50) | 是 | WiFi 接入点名称。 |
| 大楼 | nvarchar(500) | 是 | WiFi 接入点所在的建筑物名称。 |
CQD 流
CQD 流被视为良好、差或未分类。 CQM 1.5 现在使用以下 CQD 定义：
- 差流是超出阈值的不良调用指标的任意组合。
- 当呼叫中的一个流较差时，呼叫的两个流都标记为差。 在会议中，每个参与者都计为唯一呼叫，并独立于所有其他参与者进行报告。
- 未分类流是没有质量指标 (即综合事务或短调用) 的流。
- 有效流 = 非移动客户端
- 无法修改分类器
较差呼叫定义/分类器
| 指标 | 阈值 |
|---|---|
| DegradationAvg | 大于 1.0（-1 网络 MOS） |
| RoundTrip | 大于 500 |
| PacketLossRate | 大于 0.1 (10%) |
| JitterInterArrival | 大于 30 |
| RatioConcealedSamplesAvg | 大于 0.07 |
JPDR 定义 = 较差呼叫定义减去 RatioConcealedSamplesAvg
呼叫方/被呼叫方在哪里？
CQD 不使用“调用方/被调用方”字段，而是使用“First”和“Second”，因为调用方和被调用方之间存在干预步骤。
第一 将始终是服务器终结点 (例如，如果流中涉及服务器，则 AV MCU 或中介服务器) 。
第二 始终是客户端终结点，除非它是 Server-Server 流。
“第一个”和“第二个”分类示例
| 端点 1 UAType | 端点 2 UUAType | 第一个 | 第二个 |
|---|---|---|---|
| 2 (AVMCU) | 4 (Skype for Business) | 端点 1 | 端点 2 |
| 2 (AVMCU) | 1 (mMediationServer) | 端点 2 | 端点 1 |
| 4 (Skype for Business) | 4 (Skype for Business) | MediaLine 中的呼叫方 | MMediaLine 中的被呼叫方 |
如果两个终结点的类型相同，则 CQD 使调用方条目 First 和 Callee Second。 有关终结点名称的详细信息，请参阅 此博客。
VPN 考虑事项
如果已知 VPN 解决方案可以准确设置 VPN 标志，则你已全部设置好。 否则，请使用以下方法之一：
- 创建名为 VPN 的网络类型（首选），然后将 VPN 子网与此新 VPN 网络类型关联。
- 创建名为 VPN 的大楼，然后将 VPN 子网与此大楼关联。
查询基础知识
格式正确的查询包含以下三个参数：
- 度量
- 维度
- 筛选器
例如，“按子网[维度]显示大楼 6 [筛选器]的较差流[度量]”是一个格式正确的查询。
“联合”起什么作用？
联合允许使用 AND 运算符筛选条件。 在某些情况下，可以将多个筛选条件组合在一起，以获得类似于 OR作的结果。
示例：为了从建筑物获取所有流，UNION 提供合并数据集的不同视图。 要使用“联合”，请在你要联合的两个筛选条件上的“联合”字段中插入普通文本。
默认报告细分
如果在内部管理无线，你可以在管理存储桶中重新创建“无线”报告。
可选过程
首先查看并修正托管流。 此区域中的质量应该完全在你的控制范围内，因此最容易修复。
管理流
按以下顺序查看并更正管理流：
- 服务器-服务器
- 服务器-有线-内部
- 有线-有线-内部
非管理流
按以下顺序查看并更正非管理流：
- 服务器-WiFi-内部
- 服务器-有线-外部
- 服务器-WiFi-外部
- 有线-外部-直接
- 有线-外部-中继
- 其他非管理