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Skype for Business Server与 企业语音 中的 PSTN 网关和 IP-PBX 之间支持直接 SIP 连接。
可以使用直接 SIP 连接将Skype for Business Server连接到以下任一项:
An IP-PBX
PSTN 网关
若要实现直接 SIP 连接,请遵循与实现 SIP 中继基本相同的部署步骤。 在这两种情况下,使用中介服务器的外部接口实现连接。 唯一的区别是将 SIP 中继连接到外部实体(如 ITSP 网关),并将直接 SIP 连接连接到本地网络中的内部实体,例如 IP-PBX 或公用电话交换网络 (PSTN) 网关。
直接 SIP 部署选项
Skype for Business Server Stand-Alone
如果组织使用本部分所述的部署之一,则可以将 Skype for Business Server 用作组织部分或全部的唯一电话解决方案。 本部分详细介绍以下部署:
增量部署:此选项假定你拥有现有的专用分支交换 (PBX) 基础结构,并且你打算将企业语音增量引入到组织中的较小组或团队。
仅限 VoIP 的部署:此选项假定你正在考虑在没有传统电话基础结构的站点上部署企业语音。
增量部署
在增量部署中,Skype for Business Server是单个团队或部门的唯一电话解决方案,而组织中的其他用户则继续使用 PBX。 这种增量部署策略提供了一种通过受控试点计划将 IP 电话引入企业的方法。 Microsoft统一通信最能满足通信需求的工作组将移动到企业语音,而其他用户则保留在现有 PBX 上。 可根据需要将其他工作组迁移到企业语音。
如果已明确定义具有共同通信要求且适合集中管理的用户组,则建议使用增量选项。 如果你的团队或部门分布在广泛的地理区域,则此选项也有效,因为长途费用可以节省大量费用。 事实上,此选项对于创建其成员可能分散在全球的虚拟团队非常有用。 可以创建、修改或解散此类团队,以快速响应不断变化的业务需求。
下图显示了在 PBX 后面部署企业语音的泛型拓扑。 这是建议的增量部署拓扑。
增量部署选项
注意
如果要将Skype for Business Server部署连接到认证的 Direct SIP 合作伙伴,则不需要在中介服务器和 PBX 之间 (PSTN) 网关的公共电话交换网络。 有关认证的直接 SIP 合作伙伴的列表,请参阅 统一通信开放互作性计划Microsoft。
注意
此图中显示的媒体路径已启用媒体旁路 (建议的配置) 。 如果选择禁用媒体旁路,则媒体路径将通过中介服务器路由。
在此拓扑中,为企业语音启用了所选部门或工作组。 PSTN 网关将已启用 VoIP) 的语音 (工作组链接到 PBX。 启用企业语音的用户(包括远程工作者)通过 IP 网络进行通信。 企业语音用户对 PSTN 和未启用企业语音的同事的呼叫将路由到相应的 PSTN 网关。 来自仍在 PBX 系统上的同事或 PSTN 上呼叫者的呼叫将路由到 PSTN 网关,该网关会将呼叫转发到Skype for Business Server进行路由。
建议使用两种配置将企业语音连接到现有 PBX 基础结构以获得互作性:企业语音在 PBX 后面,在 PBX 前面企业语音。
PBX 背后的企业语音
当企业语音部署在 PBX 后面时,来自 PSTN 的所有呼叫都到达 PBX,PBX 会将呼叫路由到 PSTN 网关企业语音用户,将 PBX 用户的呼叫路由到 PBX。
企业语音在 PBX 前面
当企业语音部署在 PBX 前面时,所有呼叫都到达 PSTN 网关,该网关将企业语音用户的呼叫路由到Skype for Business Server,PBX 用户的呼叫路由到 PBX。 从 企业语音 和 PBX 用户对 PSTN 的调用通过 IP 网络路由到最具成本效益的 PSTN 网关。 下表显示了此配置的优点和缺点。
在 PBX 前面部署企业语音的优点和缺点
优势 | 弊 |
---|---|
PBX 仍为未启用企业语音的用户提供服务。 |
现有网关可能不支持所需的功能或容量。 |
PBX 处理所有早期设备。 |
需要从网关到 PBX 以及从网关到中介服务器的中继。 可能需要来自服务提供商的更多中继。 |
企业语音用户保留相同的电话号码。 |
VoIP-Only 部署
企业语音为现有企业提供新业务和新办公站点,有机会实现功能齐全的 VoIP 解决方案,而无需担心 PBX 集成或产生 IP-PBX 基础结构的巨额部署和维护成本。 此解决方案支持现场和远程辅助角色。
在此部署中,所有调用都通过 IP 网络路由。 对 PSTN 的调用将路由到相应的 PSTN 网关。 Skype for Business或 Lync Phone Edition 充当软电话。 远程呼叫控制不可用且不必要,因为没有可供用户控制的 PBX 电话。 语音邮件和自动助理服务可通过 Exchange 统一消息 (UM) 的可选部署获得。
注意
除了支持Skype for Business Server所需的网络基础结构外,仅限 VoIP 的部署还可以使用小型合格网关来支持传真机和模拟设备。
下图显示了仅限 VoIP 部署的典型拓扑。
仅限 VoIP 部署选项
注意
此图中显示的媒体路径已启用媒体旁路 (建议的配置) 。 如果选择禁用媒体旁路,则媒体路径将通过中介服务器路由。
PSTN 网关部署选项
PSTN 网关
公用电话交换网 (PSTN) 网关是第三方硬件组件,可以直接或通过连接到 SIP 中继在企业语音基础结构和 PSTN 之间转换信号和媒体。 在任一拓扑中,网关终止 PSTN。 网关在自己的子网中隔离,并通过中介服务器连接到企业网络。
拥有多个站点的企业通常会在每个站点部署一个或多个网关。 分支站点可以通过网关或幸存的分支设备连接到 PSTN,后者将网关和服务器组合在一个框中。 如果分支站点使用网关,则站点上需要注册机构和中介服务器,除非 WAN 链接是可复原的。 前端服务器上并置的一个或多个中介服务器可以路由每个站点上的一个或多个网关的呼叫。 建议将站点上所需的注册器、中介服务器和网关部署为可幸存的分支设备。
确定 PSTN 网关的数量、大小和位置可能是规划企业语音基础结构时必须做出的最重要且最昂贵的决策。
下面是要考虑main问题。 请记住,这些问题的答案都是相互依赖的
需要多少 PSTN 网关? 答案取决于用户数量、预期同时调用数 (流量负载) ,以及每个站点 (需要一个) 的站点数。
网关的大小应是多少? 答案取决于站点上的用户数和流量负载。
网关应位于何处? 答案部分取决于拓扑,部分取决于组织的地理分布。
有关详细信息,还应考虑网关拓扑选项 (,请参阅本主题后面的网关拓扑) 。
M:N 中继支持
中介服务器可以通过多个网关、会话边界控制器 (SBC) Internet 电话服务提供商提供或这两者的组合来路由呼叫。 此外,池中的多个中介服务器可以与多个网关交互。 中介服务器和网关之间定义的逻辑路由称为中继。 当内部用户发出 PSTN 呼叫时,前端池上的出站路由逻辑从可用于路由该特定呼叫的所有可能组合中选择要路由的中继。 使用 DNS 负载均衡时,如果由于池中特定中介服务器出现问题而导致调用无法到达网关,该调用将重试到池中的备用中介服务器。
有关规划多个网关的详细信息,请参阅 Skype for Business Server 中的 M:N 中继。
有关其他出站路由增强功能的详细信息,请参阅 呼叫路由。
网关拓扑
考虑网关部署的基本问题时,请执行以下步骤:
使用 企业语音 计算要提供 PSTN 连接的站点。
估计每个站点的流量 (用户数和每个用户) 每小时的平均呼叫数。
在每个站点部署一个或多个网关来处理预期的流量。
使用此拓扑,每个站点和站点之间的辅助角色之间的调用都通过 Intranet 路由。 对 PSTN 的调用通过企业 IP 网络路由到最靠近目标号码位置的网关。但是,如果你的组织像许多金融机构和其他大型企业那样,支持分布在一个或多个大洲的数十个、数百个甚至数千个站点呢? 在这种情况下,在每个站点部署单独的网关是不切实际的。
为了解决此问题,许多大公司倾向于部署一个或多个大型电话中心站点。
在此拓扑中,在每个中央站点上部署了几个足以容纳预期用户负载的大型网关。 企业中用户的所有呼叫都由公司的电话服务提供商转发到中央站点。 中央站点上的路由逻辑确定呼叫是应通过 Intranet 路由还是路由到 PSTN。
网关位置
网关位置还可以确定你选择的网关类型以及它们的配置方式。 有数十种 PSTN 协议,其中没有一个是全球标准。 如果所有网关都位于单个国家/地区,则这不是问题,但如果在多个国家/地区找到网关,则必须根据该国家/地区的 PSTN 标准配置每个网关。 此外,在加拿大(例如)获得运营认证的网关可能不会在印度、巴西或欧盟获得认证。
网关大小和编号
大多数组织将考虑部署的 PSTN 网关的大小范围为 2 到多达 960 个端口。 (有更大的网关,但这些网关主要由电话服务提供商使用。) 估计组织所需的端口数时,请使用以下准则:
使用轻型电话的组织 (每个用户每小时一个 PSTN 呼叫) 应为每 15 个用户分配一个端口。 例如,如果有 20 个用户,则需要具有两个端口的网关。
电话使用率适中的组织 (每个用户每小时两个 PSTN 呼叫) 应为每 10 个用户分配一个端口。 例如,如果有 100 个用户,则需要在一个或多个网关之间总共分配 10 个端口。
使用大量电话的组织 (每个用户每小时三个或三个以上的 PSTN 呼叫) 应为每五个用户分配一个端口。 例如,如果有 47,000 个用户,则需要在至少 10 个大型网关之间分配总共 9,400 个端口。
随着组织中的用户数或流量的增加,可以获取其他端口。
对于必须支持的任何给定数量的用户,可以选择部署更少、更大的网关或较小的网关。 通常,建议组织至少使用两个网关,以便在一个网关发生故障时保持可用性。
部署的每个 PSTN 网关必须至少有一个相应的中介服务器。