Microsoft for Startups 计划支持通过解决计划相关问题、指导激活相关权益，并在适当的时间将初创企业对接给合适的 Microsoft 支持团队，帮助创始人在 Azure 上构建、运行和扩展业务。
我们的目标是消除摩擦，以便你可以快速激活权益，保持不受阻止，并不断构建Azure。 MfS 支持侧重于计划操作和优势，而不是深入Azure工程或体系结构设计。
Microsoft for Startups 计划支持范围包括哪些内容
如果问题与 Microsoft for Startups 计划、福利或门户相关，请联系 Microsoft for Startups 计划支持团队。 我们直接负责并解决：
| Category | 详细信息 |
|---|---|
| 项目与入职引导 | 应用程序评审、审批状态或重新应用问题 与程序相关的常见问题解答 |
| Azure 赞助和额度 | Azure信用激活问题 赞助套餐类型不正确 信用到期或使用情况问题 |
| 权利和所有权 | 权利转让（ET） 更新或更正与你的Azure赞助关联的所有者帐户 |
| 权益兑换 | 关于以下内容的兑换疑问或问题： - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - 其他 Microsoft 和第三方初创企业权益 |
| 验证和符合性 | 企业或域名验证（用于应用或升级） |
| 退款请求（协调） | 与中心计费团队合作进行与计划相关的退款调查 |
如何联系 Microsoft for Startups 计划支持团队
所有初创公司都必须通过 Azure 门户提交请求。
如何获取帮助：
- 转到 Azure 门户
- 前往您的初创公司主页
- 在
Overview 选项卡中，找到标题为Your Microsoft Team - 选择“获取计划支持”
支持范围：
- 24/7 全球覆盖范围（通信仅英语）
- 跨时区（包括周末）可用的工程师
Microsoft for Startups 计划支持不涵盖的内容
某些问题超出了计划支持的范围。 对于这些问题，请使用以下部分中列出的相应Microsoft支持团队。 MfS 计划支持无法直接解决：
- Azure服务中断或运行时故障
- 生产工作负荷调试
- Azure体系结构设计或优化
- 性能优化、安全强化或复原评审
- 市场技术验证或发布审批
其他Microsoft帮助初创公司的支持团队
| 支持团队 | 用例 | 如何联系 |
|---|---|---|
| Azure产品和计费支持（ASMS） | Azure服务错误或中断 计算、存储、网络或 AI 服务问题 订阅和计费问题 关键生产事件 |
直接在 Azure 门户 提交票证。 |
| Azure社区支持 | 免费自助选项，非常适合非紧急技术问题，可在其中： - 提问、分享知识和学习最佳做法 - 与Microsoft工程师和社区专家联系 - 探索与初创公司相关的 Azure 方案 |
Azure 社区支持 |
| 初创企业技术赋能团队 | 技术专家可供由 Microsoft Investor Network 支持的初创公司使用，以协助提供技术指导和 GTM 规划： - 技术调研和体系结构对话 - Azure最佳做法和成熟度指南 - AI 基础设施对齐和算力规划 - 扩大使用规模、逐步停用额度、发布市场产品/服务 |
转到“ Azure 门户 找到“你的Microsoft团队”部分 选择最符合需求的连接 |
如有疑问
如果你不确定要联系谁：
- 如有项目或福利相关问题，请先联系 MfS 项目支持
- 有关服务、产品或计费问题，请使用 Azure 支持
- 如果您在做决定时需要帮助，请咨询您的创业顾问。
我们在这里帮助你更快、更清晰、更自信地前进。