Surface Hub 的显示投影疑难解答

项目
01/11/2024

Surface Hub 旨在使最终用户能够通过 Miracast 或有线 (USB-C/HDMI) 连接无线方式从笔记本电脑或其他外部设备投影显示器。启用 Wi-Fi 后，Surface Hub 通过 Miracast 侦听传入的无线连接。如果外部设备支持 Miracast 并运行Windows 10或Windows 11，则应能够以无线方式将屏幕投影到 Surface Hub 上。如果不能，请尝试此页上的故障排除步骤。

若要与 Miracast 连接，请：

在 Windows 10/11 设备上，按 Windows 徽标键 + K。
在 “连接” 窗口中，在附近设备列表中查找 Surface Hub 的名称，如 Surface Hub 屏幕的左下角所示。
如果系统管理员已启用 Miracast 连接的 PIN 设置，请输入 PIN。这要求你在首次连接到 Surface Hub 时输入 PIN。

提示

如果未按预期看到 Surface Hub 设备的名称，则上一个会话可能已提前关闭。如果是这样，请直接登录到 Surface Hub 以结束上一个会话并从外部设备进行连接。

Miracast 疑难解答

表 1. 对到 Surface Hub 的 Miracast 连接进行故障排除

操作	位置	注释
重启设备	外部设备/Surface Hub	如果 Miracast 以前已正常工作，请重启外部设备或重启外部设备和 Surface Hub 以重置连接。
重启无线显示适配器	外部设备	1. 启动>设置>蓝牙 & 设备>。在 “无线显示器 & 扩展坞”下，选择无线显示器或适配器。 2.选择 “删除设备>是”。 3.尝试重新连接。
检查 Wi-Fi 是否已打开	Surface Hub	- 以管理员方式打开“设置视图>”。选择“网络 & Internet”，并确保“Wlan”已打开。注意：Surface Hub 不需要连接到无线网络，但必须启用 Wi-Fi 才能使 Miracast 正常工作。
验证 Miracast 投影是否已打开	Surface Hub	1. 以管理员方式打开“设置视图>”。选择“Surface Hub> 投影”。 2. 确保以下设置已打开： - 有人投影时自动连接 - 演示者可以使用 Miracast 以无线方式保护此设备注意：如果需要 PIN，用户在首次连接外部设备时必须输入该 PIN。
验证 Miracast 支持	外部设备	1. 按 Windows 徽标键 + R 并键入 dxdiag。 2.选择 “保存所有信息”。 3.打开保存的dxdiag.txt 文件并找到 Miracast。它应使用 HDCP 指示“可用”。
检查 Miracast 通道	Surface Hub	如果运行网络扫描，应会看到 Surface Hub Miracast 列为接入点。如果显示 Surface Hub 的 Miracast 网络，但你无法将其视为可用设备，请尝试调整 Miracast 通道。当 Surface Hub 连接到 Wi-Fi 网络时，它将使用与其 Miracast 接入点的 Wi-Fi 接入点相同的通道设置。为了进行故障排除，请从任何 WLAN 网络中断开 Surface Hub（但保持启用 WLAN），以便你可以控制用于 Miracast 的通道。你可以在“设置”中手动选择 Miracast 通道。每次更改后，都需要重启 Surface Hub。使用网络扫描中不显示使用率过高的通道。
检查驱动程序	外部设备	确保外部设备上的设备驱动程序是最新的，并且已安装无线显示器或适配器的最新固件。在“设备管理器”中，选择“网络适配器”，打开 Wi-Fi 适配器和视频适配器，并检查更新的驱动程序版本。
检查防火墙	外部设备	Windows 防火墙可能会阻止 Miracast 流量。最直接的测试是禁用防火墙和测试投影。如果 Miracast 适用于禁用的防火墙，请为以下项添加例外： - C:\Windows\System32\WUDFHost.exe - 允许 TCP 和 UDP 的传入/输出连接，端口：全部。
检查组策略设置	已加入外部设备 (域)	仅在已加入域的设备上，组策略也可以阻止 Miracast。 1. 按 Windows 键 + R 并键入 rsop.msc。策略管理单元的结果集显示应用于电脑的当前策略设置。 2. 查看计算机配置>Windows 设置>安全设置>无线网络 (IEEE 802.11) 策略。那里应该有无线策略的设置。 3. 双击无线策略的设置，将显示一个对话框。 4.打开“ 网络权限 ”选项卡，然后选择“ 允许所有人创建所有用户配置文件”。
检查事件日志	外部设备/Surface Hub	最后一项检查是检查事件日志。 Miracast 事件将记录到 Surface Hub 和外部设备上的 Wlanautoconfig 。如果导出 Surface Hub 日志，则可以在 WindowsEventLog 文件夹中查看 Surface Hub 的 Wlanautoconfig。事件日志错误可以提供有关连接失败位置的更多详细信息。

排查连接性能问题

连接无线投影后，可能会看到导致延迟的性能问题。这通常是整体通道饱和或导致通道切换的情况所造成的。

对于通道饱和，请参阅网络扫描并使用流量较少的通道。

当 WLAN 适配器需要向多个通道发送流量时，会导致通道切换。特定通道支持动态频率选择 (DFS) 。 DFS 用于通道 49 至 148。某些 Wi-Fi 驱动程序在连接到 DFS 通道时显示性能不佳。如果在连接到 DFS 通道时看到 Miracast 性能不佳，请尝试在非 DFS 通道上进行投影。 Surface Hub 和外部投影设备都应使用非 DFS 通道。

如果 Surface Hub 和投影设备连接到 Wi-Fi 但使用不同的接入点和不同的通道，则连接 Miracast 时，强制通道切换会降低性能。通道切换会影响所有无线流量的性能，而不仅仅是无线投影。

如果投影设备使用与 Surface Hub for Miracast 的通道不同的通道连接到 Wi-Fi 网络，也会发生通道切换。因此，最佳做法是将 Surface Hub 的 Miracast 通道设置为与最常用的接入点相同的通道。如果环境中有多个 Wi-Fi 网络或接入点，则某些通道切换是不可避免的。在此方案中，确保所有 Wi-Fi 驱动程序都是最新的。

Surface Hub Miracast 通道 149-165 在欧洲、日本、以色列不受支持

根据区域政府法规，欧洲、日本和以色列的所有 5 GHz 无线设备都不支持未经许可的国家信息基础结构-3 (U-NII-3) 频带。在 Surface Hub 中，与 U-NII-3 关联的通道为 149 到 165。这包括这些通道上的 Miracast 连接。因此，欧洲、日本和以色列使用的 Surface Hub 不能将通道 149-165 用于 Miracast 连接。

不支持设备解析错误

当你尝试使用 Surface Hub 上的 HDMI 端口从Surface Pro、Surface Book或 Surface Laptop 投影到 84 英寸 Surface Hub 时，将显示错误消息“不支持设备分辨率”。

原因： Surface 设备未设置为支持的 84 英寸引入分辨率。默认情况下，Windows 尝试使用 “重复” 模式连接到 Surface Hub，在两个屏幕上复制桌面。但 Surface 设备的默认分辨率高于 Surface Hub 的 1080-p 分辨率，因此 Hub 无法显示更高分辨率的图像。
分辨率： 可以使用 Extend 完成投影到第二个屏幕。扩展用于跨 Surface 和 Surface Hub 显示器扩展桌面用户界面，允许每个显示器以本机分辨率显示桌面。使用以下方法之一将 Surface 配置为在扩展模式下显示桌面。

方法 1：更改桌面分辨率

打开 “开始”，然后选择 “设置>系统>显示”。
从可用选项中选择 Surface Hub 显示器。
在“ 缩放和布局”下，将 “分辨率 ”下的设置更改为 1920 x 1080。

方法 2：将“项目”设置更改为“扩展”

按 Windows 键+P ，然后选择“ 扩展”。

连接应用意外退出

有时，通过连接 DisplayPort 输入从欢迎屏幕启动的有线连接会话将在使用侧边键盘或源按钮循环访问所有源输入后退出回欢迎屏幕。

原因： 这是 Connect 应用及其默认全屏状态中的问题。通过更改应用的大小或在 Connect 应用中选择 DisplayPort 输入缩略图，可以防止输入循环影响应用。
分辨率： 从欢迎屏幕启动 Connect 应用并连接 DisplayPort 输入以解决此问题。如果输入已连接，请手动选择缩略图。

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如果有疑问或需要帮助，可以创建支持请求。