通过

Microsoft区域同一单位维修

  • 项目
  • 适用于:
    Windows 10, Windows 11

Microsoft可以通过区域内维修设施来修复许多商业 Surface 设备。 如果故障排除或诊断确定你的 Surface 设备需要维修并且有资格获得邮寄维修服务，你可以将其寄送到Microsoft进行维修和退货。

注意

平均需要 6-8 天才能接收更换设备。 时间可能因位置和产品可用性而异。

打开服务请求

若要启动服务，请通过自助服务门户打开请求：

  • Surface 管理门户：登录到 Microsoft Intune 管理中心，然后转到“所有服务>”Surface 管理门户。 选择“ 新建修复请求”。
  • Surface 支持门户：登录到 Microsoft 365 管理 中心并转到显示所有>支持>Microsoft Surface支持。 选择“ 保修服务 & 维修>”“创建服务请求”。

成功修复后，Microsoft将设备退回到送货地址。 平均周转时间为 6-12 个日历天，具体取决于你的位置和供应链可用性。

符合维修条件的设备

以下商业设备符合同一单位维修的条件：

  • Surface Laptop 3 – 13 英寸 & 15”
  • Surface Laptop 4 – 13 英寸 & 15”
  • Surface Laptop 5 – 13 英寸 & 15”
  • Surface Laptop 6 – 13 英寸 & 15”
  • Surface Laptop (第 7 版) – 13“ & 15”
  • Surface Pro 7
  • Surface Pro 7+ 1
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro (第 11 版)
  • Surface Laptop Go
  • Surface Laptop Go 2
  • Surface Laptop Go 3
  • Surface Go 2
  • Surface Go 3
  • Surface Go 4
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Studio1
  • Surface Laptop Studio 2
  • Surface Laptop SE

可用性

除非另有规定，否则在以下位置提供相同的单元维修：

澳大利亚，2 奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、2 中国、克罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、匈牙利、冰岛、印度、2 爱尔兰、意大利、日本、2 拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、墨西哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、2 斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、2 西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国

参考

  1. Surface Pro 7+ 和原始 Surface Laptop Studio (v1) 目前在 美国 或墨西哥不可用。
  2. 同一单元维修仅适用于Surface Pro (第 11 版) 、Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Go 4、Surface Laptop (第 7 版) 、Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go 3 和 Surface Laptop Studio 2。